迁移问题疑难解答

无法登录到 FTP 文件夹或内容文件夹

确保您已在 FTP 和 Box 服务中创建帐户。当您创建迁移项目时，系统会要求您对这两项服务进行设置。创建服务后，您会收到来自 Exavault 和 Box 的电子邮件，提示您重置或设置密码。如果您不记得密码，可访问 Exavault 和 Box 网站以重置您的密码。 

单击“刷新”按钮后，仍未显示作业。

• 确保 CSV 文件被上传到 Exavault FTP 中正确的文件夹。正确的路径结构如下所示：

            帐户>项目>Sprint 位置

• 确保 CSV 文件名称符合 CSV 规范名称：
  • course.csv
  • course_instance.csv
  • course_module.csv
  • enrollment.csv
  • module.csv
  • module_version.csv
  • user_course_grade.csv

作业显示失败和错误记录

1. 单击下载错误记录链接可下载错误日志
2. 根据报告的错误更正原始 CSV，然后
3. 使用修改后的 CSV 重新运行 Sprint。

停止 Sprint 迁移后，仍然无法登录 Captivate Prime 应用程序

Sprint 停止运行或完成运行后，可能需要 10-15 分钟解锁帐户。请在 15 分钟后尝试访问该应用程序。

触发“停止”后，某些迁移作业仍显示为“正在进行中”状态。

迁移作业处于“正在进行中”状态时，可能需要 10-15 分钟才能停止执行所有作业。请在 10 分钟后重新查看状态。 

无法创建 Sprint，因为该按钮已禁用

确保在创建 Sprint 之前，当前 Sprint 已标记为完成。单击页面顶部的将 Sprint 标记为完成可完成 Sprint 迁移。

无法将“迁移项目”标记为完成，因为该按钮已禁用

将迁移项目标记为完成之前，请确保当前 Sprint 标记为完成。单击页面顶部的将 Sprint 标记为完成可完成 Sprint 迁移。

CSV 问题

module_version.csv 文件迁移失败且内容尚未迁移

确保内容文件夹（指定迁移项目下的 Box 帐户、Sprint 路径）中存在内容。此外，确保您对 Sprint 创建页面中的是否为此 Sprint 迁移内容？问题选择了是选项。

如果您忘了选择是，并在此 Sprint 中继续操作，则必须等到完成此 Sprint 后，才能进行选择。再创建一个 Sprint，并确保单击是。

enrollment.csv 或 user_course_grade.csv 记录失败，并显示一则错误消息“不是有效的 Prime ID”

确保提供的电子邮件 ID 为用户 ID 的一部分，assignedByUserID 字段属于有效的 Captivate Prime 用户。否则，请添加用户，创建新的 Sprint，并选中同步用户选项。如果用户不是组织的一员，请在 Prime 中使用“添加用户”CSV 规范，将用户添加为删除的用户。下面提供了用于添加删除的用户的示例 CSV 规范，以供参考。

请参阅迁移手册中的 CSV 规范和示例 CSV 部分，以便下载一套完整的 CSV 规范和示例 CSV 文件。

课程显示为空白或为迁移课程播放错误模块

确保课程的 moduleOrderInCourse 键值从 0 开始，并连续排列。courseModuleType 的排列顺序应为 PRETEST、TESTOUT、CONTENT。

此外，请确保两个版本的活动、教室和虚拟教室均不与现有课程关联。

收到一则消息：“模块已与现有课程关联”

Captivate Prime 不允许将活动/虚拟教室/教室模块与多门课程关联。确保模块不与其他任何课程关联。

即使课程与不同模块版本关联，所有课程仍会显示最新版本的活动/虚拟教室/教室模块

Captivate Prime 不支持对活动、教室和虚拟教室模块进行版本控制。如果您通过 moduleVersion.csv 文件提供版本，则会更新现有文件，而不是创建一个新版本。 

未显示迁移的活动/虚拟教室/教室模块的所需时间

所需时间不是活动/虚拟教室/教室模块的有效项。

无法在 Captivate Prime 中打开超链接 URL

确保提供的链接前缀为“http://”或“https://”

moduleVersion 迁移失败，提示“找不到文件”错误

确保引用的文件位于内容文件夹，且已成功迁移。

moduleVersion 迁移失败，显示错误消息“Module : x 和 moduleVersion : y 发生内部错误”

重新运行 Sprint 可解决此问题。