启动 Lightroom。
如果您遇到下列任意问题,则原因可能是图形处理器(也称为图形卡、显卡或 GPU)或图形驱动程序存在缺陷、不受支持或不兼容。本部分中列出的解决方案可以帮助您解决以下问题:
按照以下步骤,您可以快速确定问题是否与图形处理器或驱动程序相关:
启动 Lightroom。
导航到下列项之一:
取消选择使用图形处理器。
退出并重新启动 Lightroom。
如果问题消失,表明很可能是图形处理器或驱动程序导致了问题。请参阅解决方案 4:GPU 和图形驱动程序故障诊断步骤,以进一步了解故障诊断步骤。
如果问题仍然出现,表明图形处理器不是原因。更多故障诊断信息,请参阅:
如果无法启动 Lightroom 或者 Lightroom 在您清除使用图形处理器复选框之前就已崩溃,手动禁用此首选项的方法如下:
导航到下列项之一:
(Windows) 您查找的某些文件夹可能处于隐藏状态。要显示这些文件夹,请选择开始 > 控制面板 > 外观和个性化 > 文件夹选项。在查看选项卡的高级区域中,确保已选中显示隐藏的文件和文件夹,然后单击确定。
(macOS) 在 Mac OS X 10.7 及更高版本中,用户资源库文件默认处于隐藏状态。要临时访问用户资源库文件,请按 Option 键,并在访达中选择前往 > 资源库。
在文本编辑器中打开文件 Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows)/com.adobe.lightroomCC.plist (macOS)。
将 useAutoBahn = true 一行更改为 useAutoBahn = false。
存储并关闭文件 Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows)/com.adobe.lightroomCC.plist (macOS)。
重新启动 Lightroom。
如果您遇到崩溃或重绘问题,请尝试以下解决方案。
转到帮助 > 系统信息并滚动至系统信息对话框中的图形处理器信息部分。确认已将 GPU 设为 OpenGL。
退出 Lightroom。
找到 Camera Raw GPU Config.txt 文件。
在 macOS X 10.7 及更高版本中,用户的“资源库”文件夹默认处于隐藏状态。使用此处的说明。
手动删除 Camera Raw GPU Config.txt 文件。
重新启动 Lightroom。
如果您遇到上方列出的任何问题,请按顺序尝试以下解决方案。
确认您使用的是最新版本的 Lightroom。
选择帮助 > 更新。有关其他详细信息,请参阅文章更新 Creative Cloud 应用程序。
确认图形卡与 Lightroom 兼容。要确定图形卡的品牌和型号,请参阅如何确定图形卡的品牌和型号?部分。
更新图形卡驱动程序。
如果您遇到上方列出的任何问题或者 Lightroom 未在访问图形处理器并且图形卡满足最低系统要求,请更新图形驱动程序。
macOS:
图形驱动程序的更新通过操作系统更新进行。要确保您具有最新的 macOS 更新,请从菜单中选择软件更新或在 App Store 应用程序中选择更新选项卡。
Windows:
直接从图形卡制造商的网站上下载最新的驱动程序:
对图形卡驱动程序执行全新安装
升级图形卡驱动程序时,建议您先删除之前在计算机中安装的所有版本,然后再安装新版本。这称为全新安装。
确定计算机的图形卡品牌和型号之后,请阅读下面图形卡对应制造商的相关文档和资源:
安装更新后,重新启动 Lightroom。启用首选项中的使用图形处理器选项,然后重新尝试执行之前引发了问题的步骤。
停用第三方图形加速器。第三方 GPU 超频实用程序和插件程序不受支持。
如果多个图形卡具有冲突的驱动程序,则会导致 Lightroom 中出现与 GPU 加速或已启用功能相关的问题。为获得最佳效果,请将两个(或更多)监视器连接到一个图形卡中。
(macOS)
停用系统偏好设置中节能器选项卡上的自动切换图形卡模式。
有关更多详细信息,请参阅 Apple 的文档:https://support.apple.com/zh-cn/HT202043
(Windows)
如果您必须使用多个图形卡,请移除或禁用性能较低的卡。例如,假设您拥有两个使用不同驱动程序的显卡:一个 NVIDIA 图形卡和一个 AMD 图形卡。在这种情况下,请确保已为 Lightroom 分配了高性能图形卡,而不是集成图形卡或省电型图形卡。
NVIDIA:
AMD:
有关如何在 Windows 上将特定卡设置为主要图形卡的其他说明,请参阅图形卡制造商的驱动程序文档。
(Windows) 如果上一个步骤不能解决问题,请考虑禁用图形卡。
如果在 Windows 中使用多个图形卡,则无法将高端卡设置为主卡。要禁用两个图形卡中的较小卡,请使用 Windows 中的设备管理器。在设备管理器中,右键单击图形卡的名称,然后选择禁用。
不要在虚拟机 (VM) 上使用 Lightroom。
在虚拟机 (VM) 上运行 Lightroom 既未经过广泛测试也未受到正式支持,因为在 VM 环境中依赖于图形处理器的功能存在已知问题。
执行上述故障诊断步骤后,您可以通过启用首选项中的使用图形处理器选项来确认结果。
如果以上故障诊断步骤均无法解决问题,最后的选择是购买兼容的图形卡,或者按照以下步骤完全禁用图形处理器:
如果 Lightroom(Microsoft Store 版本)无法使用 GPU,请尝试以下操作:
退出 Lightroom。
在搜索框中键入图形设置,然后点按 Enter。
从选择要设置首选项的应用下拉菜单中选择通用应用。
从选择应用下拉菜单中选取 Adobe Lightroom,然后单击添加。
在显示的对话框中单击选项。
选择高性能,然后单击保存。
启动 Lightroom。
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