了解在付款失败后如何进行付款

了解当初始付款失败或者错过付款时如何更新帐户并重新发起付款。

即使付款失败，在 21 天内，您仍可以访问 Creative Cloud 应用程序。如果您在此期间一直未更新付款信息，那么在第 21 天将暂停您的订阅。

注意:

在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River 提供服务的国家/地区，您需要联系我们来重新发起付款。

通过 Creative Cloud 桌面应用程序或 Web 登录方式，使用 Adobe ID（通常是您的电子邮件地址）和密码登录您的 Adobe 帐户。

在弹出窗格中，单击管理帐户。系统会提示您输入密码以验证您的身份。

在计划与产品中，单击编辑付款详细信息。

如果已经超过了付款的截止日期，则会显示错误消息。请单击消息中的更新付款详细信息。

单击“编辑付款详细信息”

单击“更新付款详细信息”(如果已超过付款的截止日期）

在编辑付款方式对话框中，检查您的付款详细信息，然后根据需要更新以下信息：

编辑付款方式

使用公司卡？
请确保您使用的是持卡人的姓名和账单地址，而不是您自己的姓名和账单地址。请与持卡人或公司财务部门进行核实，以确认正确的姓名和账单地址。

单击保存以保存您的更改（即使您未更改详细信息，也需要保存）。

注意:

如果四个工作小时后仍无法重新发起付款，请联系我们。

如果您已确认信用卡信息正确无误，请与银行联系，完成以下事项：

所有错误都得到修复后，Adobe 会自动重新处理您的付款。

直接联系 PayPal 来解决账单问题。所有错误都得到修复后，Adobe 会自动重新处理您的付款。

要验证您的付款，请登录您的 Adobe 帐户。

单击计划与产品选项卡。

在“订单历史记录”部分中，单击查看订单。

选择要查看的成员资格计划的订单号。可能需要长达 24 小时时间才能将付款信息发布到您的帐户。

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修复失败或错过的付款