了解在付款失败后如何进行付款

了解如何在付款失败或未能按时付款的情况下更新帐号并重新发起付款。

即使付款失败，在 21 天内，您仍可以访问 Creative Cloud 应用程序。如果您在此之前未更新付款信息，则您的订阅将在第 21 天处于暂停状态。

注意:

在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River 提供服务的国家/地区，您需要联系我们来重新发起付款。

使用您的 Adobe ID（通常是您的电子邮件地址）和密码登录到您的 Adobe 帐户。

在顶部的导航栏中，单击计划。

在我的计划下，如果您的计划已过期或您未能按时付款，则会看到错误消息。单击编辑付款。

在显示的对话框中，查看您的付款详细信息并根据需要更新以下内容：

使用公司卡？
请确保您使用的是持卡人的姓名和账单地址，而不是您自己的姓名和账单地址。请与持卡人或公司财务部门进行核实，以确认正确的姓名和账单地址。

单击保存以保存您的更改（即使您未更改详细信息，也需要保存）。

注意:

如果四个工作小时后仍无法重新发起付款，请联系我们。

如果您已确认信用卡信息正确无误，请与银行联系，完成以下事项：

所有错误都得到修复后，Adobe 会自动重新处理您的付款。

直接联系 PayPal 来解决账单问题。所有错误都得到修复后，Adobe 会自动重新处理您的付款。

要验证您的付款，请登录您的 Adobe 帐户。

在顶部的导航栏中，单击计划选项卡。

在左侧窗格中，单击订购历史记录。

在订购历史记录下，选择要查看的成员资格计划的订单号。可能需要最多 24 小时时间才能将付款信息发布到您的帐户。

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修复失败或错过的付款