用户指南 取消(C)

修复失败或错过的付款

如果您的 Adobe 产品或服务付款失败或未能按时付款,只需几步即可轻松重新发起付款。

我有多长时间可用来修复付款?

如果在付款到期日后的 30 天内仍未收到您的付款,您的订阅可能会被暂停。 在帐户暂停期间,您将无法访问产品和服务。Adobe 可能会多次尝试从您的付款方式收取所欠款项。

如何重试付款或更新付款信息

如果您的卡详细信息或账单信息已更改,则可以更新该信息。Adobe 将尝试通过新信息向您发起付款。

  1. 选择编辑账单和付款

    选择“编辑账单和付款”选项
    编辑您的账单和付款信息。

    注意:

    找不到“编辑账单和付款”选项?请务必使用正确的 Adobe 帐户电子邮件地址登录。

  2. 在弹出式屏幕中,选择下列选项之一:

    • 新增:允许您使用新卡付款。
    • 编辑:更新您的卡详细信息或使用同一张卡重新发起付款。
    • 重试(如果可用):使用现有卡重新发起付款。在这种情况下,您可以跳过步骤 4。
    添加或编辑您的付款方式
    添加新的付款方式或编辑当前付款方式的信息。

  3. 执行以下操作之一:

    添加新卡详细信息

    要添加新卡,请更新必要的详细信息。 然后选择保存

    更新付款信息
    更新您的新卡

    编辑您的卡详细信息以重新发起付款

    要使用同一张卡重试付款,请删除您的卡号,然后重新键入。然后选择保存

    更新付款信息
    删除并重新键入卡号

    更新付款信息后,请重试付款,并确认付款是否已完成

    注意:

    使用公司卡时,请务必填写持卡人的姓名和账单地址。 请联系持卡人或会计部门核实信息是否正确。

视频:如何重试付款或更新付款信息

如何确认您的付款已经完成

最多需要 24 小时可将您的付款过帐到您的帐户。

  1. 订单和发票下方,选择查看发票,以查看会员资格计划的订单编号。

    订单和发票 发票查看屏幕
    查看所购买计划的发票。

  2. 检查您的付款是否已经完成。

    查看、下载或通过电子邮件发送您的发票
    查看或下载发票或通过电子邮件将发票发送给您。

    A. 视图 B. 下载 C. 电子邮件 

如何避免今后出现付款问题

您可以使用以下最佳实践避免今后出现付款问题,确保交易顺利:

  • 确保您的付款方式有足够的资金完成购买。
  • 及时更新您的付款信息,以防因信息过期或无效而出现问题。
  • 确认您的付款方式和 Adobe 帐户是否在同一国家/地区注册。

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