了解在付款失败后如何进行付款

了解当初始付款失败或者错过付款时如何更新帐户并重新发起付款。

即使付款失败，在 21 天内，您仍可以访问 Creative Cloud 应用程序。如果您在此之前未更新付款信息，则您的订阅将在第 21 天处于暂停状态。

注意:

在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River 提供服务的国家/地区，您需要联系我们来重新发起付款。

使用您的 Adobe ID（通常是您的电子邮件地址）和密码登录到您的 Adobe 帐户。

在顶部的导航栏中，单击计划。

在我的计划下，如果您的计划已过期或您未能按时付款，则会看到错误消息。单击编辑付款。

在显示的对话框中，查看您的付款详细信息并根据需要更新以下内容：

使用公司卡？
请确保您使用的是持卡人的姓名和账单地址，而不是您自己的姓名和账单地址。请与持卡人或公司财务部门进行核实，以确认正确的姓名和账单地址。

单击保存以保存您的更改（即使您未更改详细信息，也需要保存）。

注意:

如果四个工作小时后仍无法重新发起付款，请联系我们。

如果您已确认信用卡信息正确无误，请与银行联系，完成以下事项：

所有错误都得到修复后，Adobe 会自动重新处理您的付款。

直接联系 PayPal 来解决账单问题。所有错误都得到修复后，Adobe 会自动重新处理您的付款。

要验证您的付款，请登录您的 Adobe 帐户。

在顶部的导航栏中，单击计划选项卡。

在左侧窗格中，单击订购历史记录。

在订购历史记录下，选择要查看的成员资格计划的订单号。可能需要最多 24 小时时间才能将付款信息发布到您的帐户。

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修复失败或错过的付款