用户指南 取消(C)

修复失败或错过的付款

了解如何在付款失败或未能按时付款的情况下重新发起付款。

我有多长时间可用来修复付款?

如果在付款到期日后的 30 天内仍未收到您的付款,您的订阅可能会被暂停。 在帐户暂停期间,您将无法访问产品和服务。Adobe 可能会多次尝试从您的付款方式收取所欠款项。

如何重试付款或更新付款信息

如果您的卡详细信息或账单信息已更改,则可以更新该信息。Adobe 将尝试通过新信息向您发起付款。

  1. 选择编辑账单和付款

    编辑账单和付款详细信息

  2. 在弹出式屏幕中,选择下列选项之一:

    • 新增:允许您使用新卡付款。
    • 编辑:更新您的卡详细信息或使用同一张卡重新发起付款。
    • 重试(如果可用):使用现有卡重新发起付款。在这种情况下,您可以跳过步骤 4。
    更新付款详细信息
    选择“添加新卡”以添加新卡,或选择“编辑”以更新付款详细信息

  3. 执行以下操作之一:

    添加新卡或更新现有卡的详细信息

    要添加新卡或更改现有卡的详细信息,请更新必要的详细信息。然后选择保存

    更新付款信息
    更新新卡或现有卡信息

    编辑您的卡详细信息以重新发起付款

    要使用同一张卡重试付款,请删除您的卡号,然后重新键入。然后选择保存

    更新付款信息
    删除并重新键入卡号

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    使用的是公司卡?
    请确保您使用的是持卡人的姓名和账单地址,而不是您自己的姓名和账单地址。如需确认正确的姓名和账单地址,请与持卡人或会计部门核实。

视频:如何重试付款或更新付款信息

如何确认您的付款已经完成

最多需要 24 小时可将您的付款过帐到您的帐户。

  1. 订单和发票下方,选择查看发票,以查看会员资格计划的订单编号。

    选择“查看发票”

  2. 检查您的付款是否已经完成。

    验证付款详细信息

仍然有问题?

如果您的付款仍然失败,请直接联系您的付款提供商。您可能意外达到了信用额度,或者您的帐户因为欺诈保护而被冻结。问题解决后,Adobe 会自动重新处理您的付款。

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