疑难解答与帮助

下载与安装

如何下载并安装 Media Encoder?

您可以从 Creative Cloud 应用程序目录下载 Media Encoder。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能完成下载。有关更多信息(包括如何安装旧版本或检查更新),请参阅下载 Creative Cloud 应用程序

为什么 Media Encoder 无法安装?

有关“无法安装”错误的解决方案,请参阅错误:“无法安装”Creative Cloud 桌面应用程序。要解决其他下载、安装和更新问题,请参阅本下载和安装故障诊断指南

我可以下载 Media Encoder 的试用版吗?

可以!您可以从 Creative Cloud 应用程序目录下载任何 Creative Cloud 应用程序的试用版。您将需要使用 Adobe ID 和密码登录才能下载试用版。有关详细说明,请参阅下载并安装 Creative Cloud 试用版

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

我可以在另一台计算机上安装 Media Encoder 吗?

您最多可在两台计算机上安装 Media Encoder 及其他 Creative Cloud 应用程序。如果您要在第三台计算机上安装应用程序,则将需要在之前的任一计算机上停用该应用程序。详细了解如何激活和停用 Creative Cloud 应用程序

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

如何升级或更改我的会员资格?

转换 Creative Cloud 计划非常简单。按照这些分步说明升级或更改您的计划即可。

我的试用版即将到期。我该如何转换它?

将试用版转换为付费会员资格非常简单。按照这些分步说明升级和启动您的会员资格即可。

我如何取消会员资格,这对我的文件有何影响?

如果您取消自己的会员资格,您仍然可以享受 Creative Cloud 会员的各种免费好处并访问已保存到您的设备的任何文件。您将无法访问应用程序或大部分服务,并且您的云存储空间将缩减至 2 GB。了解如何取消您的 Creative Cloud 会员资格熟悉 Adobe 订阅条款

导出视频

我可以在不中断工作的情况下从 Premiere Pro 导出吗?

可以。在 Premiere Pro 中,单击导出面板中的队列,而不是导出。这样做可防止 Premiere Pro 在您导出时锁定。请观看此简短视频教程,以详细了解如何使用 Media Encoder 作为 Premiere Pro 的后台媒体导出程序

如何将视频导出到 YouTube?

在“导出设置”对话框的发布选项卡中,选择 YouTube 作为发布目标。请观看此快速视频教程,以了解完整的“发布到 YouTube”工作流程

我可以将视频导出到 Twitter 吗?

可以。在“导出设置”对话框的发布选项卡中,选择 Twitter 作为发布目标。请观看此简短视频教程,以了解完整的“发布到 Twitter”工作流程

如何在 Media Encoder 中更新我的导出设置?

选择编辑 > 导出设置,以打开“导出设置”对话框。按照这些优化导出设置的说明进行操作。

如何在编码和导出时以最大深度渲染?

在“导出设置”对话框中选择使用最高渲染品质以最大位深度渲染。请详细了解如何启用和使用最大位深度设置

常见问题

为什么我的视频在从 Premiere Pro 导出时具有红帧?

素材的编码方式可能存在问题。当 Media Encoder 遇到无法解码的帧时,它会在其位置插入红帧。请详细了解如何修复 Premiere Pro 导出中的红帧

为什么在我导出 H.264 素材后存在重复的帧?

您的 Media Encoder 版本可能已过时。如果您的 Creative Cloud 订阅包含 Media Encoder 访问权限,请详细了解如何下载应用程序更新

为什么我无法将 DNxHD MXF 文件导出到 Premiere Pro 或 After Effects?

一些因素可能会触发此行为。请尝试更新编码预设、调整文件格式或在另一台计算机上安装 Media Encoder 以解决此问题。

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