疑难解答与帮助

下载与安装

我可以免费获取 XD 吗?

可以!作为初学者计划的一个项目,任何人都可以免费获取 XD。初学者计划包含以下项目:Adobe XD、2 GB 云存储空间、免费 Typekit,以及最多 1 个激活的共享设计规范和 1 个激活的共享原型。可从此处免费获取 XD。

任何拥有 Adobe ID、Enterprise ID 和 Federated ID 的人员也可以享用初学者计划。如果您是 Creative Cloud 团队版或企业版会员,但无权访问 Creative Cloud 桌面应用程序,请联系您的 IT 管理员,以通过 Creative Cloud Packager 获取 XD 访问权限。

如何下载并安装 Adobe XD?

您可以从 Creative Cloud 应用程序目录下载 Adobe XD。您将需要使用 Adobe ID 和密码进行登录,才能完成下载。有关更多信息(包括如何安装旧版本或检查更新),请参阅下载 Creative Cloud 应用程序

为什么 XD 无法安装?

有关“无法安装”错误的解决方案,请参阅错误:“无法安装”Creative Cloud 桌面应用程序。要解决其他下载、安装和更新问题,请参阅本下载和安装故障诊断指南

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

我如何从初学者计划升级到付费计划?

您可以访问此页面以升级 XD。

要从 XD 中升级您的计划,请单击“帮助”>“升级 XD”。此时将打开一个页面,您可以在该页面中找到适合自己的计划。 

我目前在使用 Adobe XD 的试用版。我如何获取初学者计划?

可以从 Creative Cloud 桌面应用程序中更新 XD,或在 XD 中单击“帮助”>“更新”。更新时,试用版会自动转换为免费的 Adobe XD 初学者计划,这样,试用到期后,您便可继续访问 XD。

如果您在试用期间发布了一个或多个原型或设计规范链接,更新 XD 后,您仍可访问这些共享链接。但是,您必须管理链接或升级计划,才能发布新链接。

我如何取消会员资格?这会对我的文件和 Adobe XD 访问权限有何影响?

如果您取消自己的会员资格,您仍然可以享受 Creative Cloud 会员的各种免费好处,并且还可以访问已保存到您的设备的任何文件以及共享链接。 

您将自动转到包含 Adobe XD 的初学者计划。但是,您将无法再创建不限数量的原型和设计规范链接。您也不能访问其他应用程序或大多数服务,而且您的云存储空间将缩减至 2 GB。

了解如何取消您的 Creative Cloud 会员资格,并熟悉 Adobe 订阅条款

常见问题

哪些操作系统支持 XD?

有关支持的操作系统的信息,请参阅系统要求

为什么我在尝试使用在线共享功能时会收到错误消息?

为什么我无法成功更新或发布设计规范?

可能有多种原因会导致在发布或更新设计规范时出现问题。有关更多信息,请参阅常见设计规范错误的解决方法

为什么我的文件无法导入?

将文件导入 Adobe XD 通常会由于以下四种原因之一而失败:

  • 文件格式不受支持
  • SVG 文件具有不支持的属性
  • SVG 文件非常大
  • 图像非常大

请针对每种情况获取有关解决导入问题的分步说明

为什么我的文件无法导出?

您的文件大小可能过大,或是目标目录可能被锁定。请详细了解如何解决导出问题

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