疑难解答与帮助

您无法创建、打开或保存云文档或遇到数据丢失问题的原因有很多。要修复这些问题,请参阅修复 Adobe XD 云文档存在的问题

您可能会收到错误代码,或者遇到特定于企业环境的场景。请在发布工作流程的问题中查找这些错误的解决方案。

浏览器设置可能会影响设计规范和原型的渲染。可在浏览器中不显示已发布的 Adobe XD 原型中了解如何更改浏览器设置,并查找其他浏览器相关修复。

XD 支持多种文件格式,例如 PSD、Ai、Sketch、JPG 等。如果这些文件格式存在导入或导出问题,请参阅为什么我无法在 Adobe XD 中导入或导出文件?

您可能会收到特定的安装或权限错误消息。请在安装 XD 增效工具时出现问题中查找这些错误的解决方案。

如果对 XD 文件夹的权限不足,以及 Windows 版本和显示驱动程序过时,则可能会导致 XD 崩溃。要解决这些问题,请参阅 Adobe XD 在 Windows 10 上启动时崩溃

云文档是您可在 Adibe XD 中打开和编辑的云原生文件。通过云文档,无论您使用何种设备、身在何处,您的作品都可得到及时更新。了解有关 Adobe XD 中云文档的更多信息

您可以将 XD 设计保存为云文档,以确保 XD 设计为最新,并且可以通过任何联机设备进行访问。然后,您可以将其与其他 Creative Cloud 用户共享以进行协作。您还可以对云文档进行脱机更改,当您重新联机时,这些更改会自动保存到云。

您的 Creative Cloud 计划包括不同类型的云存储 - 云文档、资料库和 Creative Cloud 文件(同步的文件)。了解有关其不同用法和优点的更多信息

在您处理云文档时,您的工作应使用 Creative Cloud 同步进程来保持同步。当 Creative Cloud 同步进程出现问题或需要更新时,您就有可能会遇到云文档问题。有关更多信息,请参阅修复 Adobe XD 云文档问题

XD 版本 13.0 及更高版本支持增效工具安装和开发。

可以,增效工具目前可免费使用。

从 XD 菜单中,选择增效工具 > 开发 > 创建增效工具,此操作可将您引向 Adobe I/O 开发人员控制台。

有关如何为应用程序内列表构建、测试和提交增效工具的信息,请参阅 Adobe XD 开发人员文档。

有关如何下载并安装增效工具的信息,请参阅创建和管理增效工具

要解决安装问题,请使用增效工具中的获取支持选项,以联系增效工具开发人员。

有关支持的操作系统的信息,请参阅系统要求

您可以从 Creative Cloud 网站下载应用程序。如果遇到系统提示,请登录到您的 Adobe 帐户,然后单击与您的应用程序相关的“下载”或“安装”按钮。有关更多信息,请参阅下载您的 Creative Cloud 应用程序

有关“无法安装”错误的解决方案,请参阅错误:“无法安装”Creative Cloud 桌面应用程序。要解决其他下载、安装和更新问题,请参阅本下载和安装故障诊断指南

请阅读这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

登录到您的 Adobe 帐户。然后对当前密码单击更改并按照屏幕上的说明操作。忘记密码?了解如何重置和更改密码

您可以访问此页面,了解如何从初学者计划升级到付费计划。

要从 XD 中升级您的计划,请单击“帮助”>“升级 XD”。此时将打开一个页面,您可以在该页面中找到适合自己的计划。 

如果您取消自己的会员资格,您仍然可以享受 Creative Cloud 会员的各种免费好处,并且还可以访问已保存到您的设备的任何文件、共享文档以及共享链接。 

您将自动转到包含 Adobe XD 的初学者计划。但是,您将不再能够创建不限数量的共享链接、共享文档、共享文档邀请、PDF 导出文件以及视频录制导出文件。您也不能访问其他应用程序或大多数服务,而且您的云存储空间将缩减至 2 GB。

了解如何取消您的 Creative Cloud 会员资格,并熟悉 Adobe 订阅条款

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