寻找解决方案,解决您在尝试使用 Adobe XD 的“联机共享”功能时遇到的错误。

如果您在尝试使用共享弹出菜单中的共享以审阅共享以开发时遇到错误,请尝试使用以下任意故障诊断方法。

常规故障诊断

查看 status.adobe.com,以确认 Adobe Publish Online 功能是否存在任何问题。绿色状态表示服务运转良好。

通过错误代码进行故障诊断

错误代码

故障诊断提示

44:xx 表示 XD 无法将您的内容上传到 Adobe Creative Cloud。出现此错误可能是因为 Adobe 方面的服务存在问题,或者您本地计算机上的网络存在问题。尝试执行以下步骤以识别根本原因并解决问题:
  • XD 需要访问不同的 Adobe 域以将内容发布到 Creative Cloud。如果对这其中任何域的访问被阻止,则会收到错误代码 44。如果您在企业网络或受管理的网络中,请查看 Adobe Creative Cloud 网络端点,以了解有关 IT 管理员将特定域列入白名单的更多信息。
  • 创建新文件,绘制一个画板,并尝试链接它们。如果这样操作起到了作用:
    • 请尝试减少画板的数量,然后尝试创建链接,或
    • 从其他网络共享,或者
    • 如有可能,使用网线连接上网。如果这种方法仍然不起作用,请通过 Uservoice 报告问题。
  • 如果一个或多个画板具有非常大量的内容,则可能会遇到发布问题。在导出这类大型画板的资产时,如果生成的位图大小超出限制(位图导出的最大允许组合是 64000000),会带来很不流畅的桌面或移动浏览器体验。例如,如果画板大小(宽度 * 高度)超过 8000 x 8000 = 64000000,则可能会遇到此错误。要解决此问题,请确保画板的宽度和高度组合小于允许的上限。
55:xx 如果您删除了 assets.adobe.com 上共享的原型,则在原始 XD 文件中单击更新按钮时会遇到错误。要解决此问题,请在重新共享设计时单击新建链接

适用于企业客户的情景

如果您是企业客户,请参阅以下情景和建议,尝试解决您的问题。

您是企业客户,但没有登录 Creative Cloud

如果您使用的是序列化的软件部署模型,请联系您的 IT 管理员,以请求进行指定的用户部署。该选项允许贵组织的每位人员都有一个与其企业组织相关联的 Creative Cloud 登录名,且具有对存储和服务(如联机共享)的访问权限。

您是 Creative Cloud 企业客户,但不具备访问存储或服务的权限

对于企业帐户,IT 管理员可能在其组织内关闭了使用一个或多个 Creative Cloud 服务的功能。如果要使用 Adobe XD“联机共享”功能,请联系您的 IT 管理员以获取访问权限。

如果组织的合同义务允许访问 Adobe 应用程序,但不允许访问存储或服务,这也将禁用共享。如果要启用共享功能,请联系您的 IT 管理员。

您是使用托管服务的企业客户

虽然 Creative Cloud 企业版可以与托管服务解决方案结合使用,但不支持“联机共享”。请另行使用“预览”窗口来创建视频和共享您的设计。有关录制原型视频的信息,请参阅预览和录制交互

错误 - 您不具备访问共享服务的权限

如果您收到以下错误消息,则表明贵组织不具备访问 Creative Cloud 服务的权限。服务可能在您所在的区域不可用(例如,有些服务在中国无法使用),或者您的 IT 管理员已选择禁用这些服务。

aaaa

使用代理服务器发布时出现问题

如果您在尝试使用计算机上的代理服务器设置来发布原型或设计规范时遇到错误,请尝试以下步骤来解决该问题:

  1. 确保您已在计算机上准确设置代理服务器设置。要验证代理服务器设置,请在设置代理后重新启动 Creative Cloud 应用程序启动器和 Adobe XD,以显示代理登录提示信息。
  2. 如果未显示涉及代理用户名和密码的屏幕提示信息,请执行以下步骤:
  • 当浏览器提示代理服务器登录时,请输入用户名和密码,然后单击确定。 应用服务器凭据后,重新启动 XD 并发布。
  • 从 Adobe XD 的登录对话框登录代理,而不是从 Creative Cloud 应用程序的启动程序登录。

如果上述步骤没有解决该问题,请卸载 Adobe XD,重新启动计算机,然后再次安装 Adobe XD。现在,您应该能够共享原型。

如果此问题仍未解决,请通过 Uservoice 报告问题。

适用于 Kivuto 用户的情景

如果您是 Kivuto 用户,则只能获得 XD 初学者计划。这意味着:

  • 您无法访问任何联机服务、
  • 存储配额已禁用,并且
  • 您只能共享一个活动原型和设计规格。

这是与旧版本 Kivuto 不同的预期行为。 

联系我们以获得帮助

如果您遇到其他错误代码,或者以上部分提供的故障诊断提示对您遇到的问题不起作用,请收集以下信息并在 UserVoice 上报告该问题:

  • 您的计算机的操作系统版本。
  • 您的 XD 版本。
  • 您执行操作时所在的地区。
  • 如果可以,请提供错误文本和错误代码(您可以拍摄并附上屏幕快照)。
  • 错误是发生在您首次单击共享按钮之时,还是发生在您单击弹出菜单中的创建链接按钮之后。
  • 出现更新问题的您的 XD 文档和链接。

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略