错误代码
寻找解决方案,解决您在尝试使用 Adobe XD 的“联机共享”功能时遇到的错误。
如果您在尝试使用共享模式中的设计审阅或开发时遇到错误,请尝试使用以下任意故障诊断方法。
查看 status.adobe.com,以确认 Adobe Publish Online 功能是否存在任何问题。绿色状态表示服务运转良好。
错误代码 |
故障诊断提示 |
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44:xx |
表示 XD 无法将您的内容上传到 Adobe Creative Cloud。出现此错误可能是因为 Adobe 方面的服务存在问题,或者您本地计算机上的网络存在问题。尝试执行以下步骤以识别根本原因并解决问题:
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55:xx |
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4005 |
如果您尚未验证 Adobe ID(电子邮件地址),您将收到 4005 错误。找到由 Adobe 发送的验证电子邮件,接收该邮件的地址与您创建 Adobe ID 时所用的电子邮件地址相同。如果找不到验证电子邮件,请参阅没有收到预期的 Adobe 电子邮件。 |
如果您是企业客户,请参阅以下情景和建议,尝试解决您的问题。
如果您使用的是序列化的软件部署模型,请联系您的 IT 管理员,以请求进行指定的用户部署。该选项允许贵组织的每位人员都有一个与其企业组织相关联的 Creative Cloud 登录名,且具有对存储和服务(如联机共享)的访问权限。
对于企业帐户,IT 管理员可能在其组织内关闭了使用一个或多个 Creative Cloud 服务的功能。如果要使用 Adobe XD“联机共享”功能,请联系您的 IT 管理员以获取访问权限。
如果组织的合同义务允许访问 Adobe 应用程序,但不允许访问存储或服务,这也将禁用共享。如果要启用共享功能,请联系您的 IT 管理员。
如果您的计划授权没有启用“XD 发布服务”,那么将禁用您的共享功能。有关如何在 Admin Console 中检查和启用“XD 发布服务”的更多信息,请参阅启用/禁用产品配置文件服务。
虽然 Creative Cloud 企业版可以与托管服务解决方案结合使用,但不支持“联机共享”。请另行使用“预览”窗口来创建视频和共享您的设计。有关录制原型视频的信息,请参阅预览和录制交互。
如果您收到以下错误消息,则表明贵组织不具备访问 Creative Cloud 服务的权限。服务可能在您所在的区域不可用(例如,有些服务在中国无法使用),或者您的 IT 管理员已选择禁用这些服务。
如果您在尝试使用计算机上的代理服务器设置来发布原型或设计规范时遇到错误,请尝试以下步骤来解决该问题:
如果上述步骤没有解决该问题,请卸载 Adobe XD,重新启动计算机,然后再次安装 Adobe XD。现在,您应该能够共享原型。
如果此问题仍未解决,请通过 Uservoice 报告问题。
如果您是 Kivuto 用户,则只能获得 XD 初学者计划。这意味着:
这是与旧版本 Kivuto 不同的预期行为。
如果您遇到其他错误代码,或者以上部分提供的故障诊断提示对您遇到的问题不起作用,请收集以下信息并在 UserVoice 上报告该问题:
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