发布工作流程的问题

如果您在尝试使用共享模式中的设计审阅或开发时遇到错误，请尝试使用以下任意故障诊断方法。

• 常规疑难解答 
• 通过错误代码进行故障诊断
• 适用于企业客户的情景
• 使用代理服务器进行共享时出现问题
• 适用于 Kivuto 用户的情景 
• 联系我们以获得帮助

查看 status.adobe.com，以确认 Adobe Publish Online 功能是否存在任何问题。绿色状态表示服务运转良好。

如果您是企业客户，请参阅以下情景和建议，尝试解决您的问题。

如果您使用的是序列化的软件部署模型，请联系您的 IT 管理员，以请求进行指定的用户部署。该选项允许贵组织的每位人员都有一个与其企业组织相关联的 Creative Cloud 登录名，且具有对存储和服务（如联机共享）的访问权限。

对于企业帐户，IT 管理员可能在其组织内关闭了使用一个或多个 Creative Cloud 服务的功能。如果要使用 Adobe XD“联机共享”功能，请联系您的 IT 管理员以获取访问权限。

如果组织的合同义务允许访问 Adobe 应用程序，但不允许访问存储或服务，这也将禁用共享。如果要启用共享功能，请联系您的 IT 管理员。

虽然 Creative Cloud 企业版可以与托管服务解决方案结合使用，但不支持“联机共享”。请另行使用“预览”窗口来创建视频和共享您的设计。有关录制原型视频的信息，请参阅预览和录制交互。

如果您收到以下错误消息，则表明贵组织不具备访问 Creative Cloud 服务的权限。服务可能在您所在的区域不可用（例如，有些服务在中国无法使用），或者您的 IT 管理员已选择禁用这些服务。

如果您在尝试使用计算机上的代理服务器设置来发布原型或设计规范时遇到错误，请尝试以下步骤来解决该问题：

1. 确保您已在计算机上准确设置代理服务器设置。要验证代理服务器设置，请在设置代理后重新启动 Creative Cloud 应用程序启动器和 Adobe XD，以显示代理登录提示信息。
2. 如果未显示涉及代理用户名和密码的屏幕提示信息，请执行以下步骤：

• 当浏览器提示代理服务器登录时，请输入用户名和密码，然后单击确定。 应用服务器凭据后，重新启动 XD 并发布。
• 从 Adobe XD 的登录对话框登录代理，而不是从 Creative Cloud 应用程序的启动程序登录。

如果上述步骤没有解决该问题，请卸载 Adobe XD，重新启动计算机，然后再次安装 Adobe XD。现在，您应该能够共享原型。

如果此问题仍未解决，请通过 Uservoice 报告问题。

如果您是 Kivuto 用户，则只能获得 XD 初学者计划。这意味着：

• 您无法访问任何联机服务、
• 存储配额已禁用、
• 您最多只能与 2 个编辑器共享一个云文档，并且
• 您只能共享一个原型或设计规范链接。

这是与旧版本 Kivuto 不同的预期行为。 

如果您遇到其他错误代码，或者以上部分提供的故障诊断提示对您遇到的问题不起作用，请收集以下信息并在 UserVoice 上报告该问题：

• 您的计算机的操作系统版本。
• 您的 XD 版本。
• 您执行操作时所在的地区。
• 如果可以，请提供错误文本和错误代码（您可以拍摄并附上屏幕快照）。
• 创建共享链接后是否出错。
• 出现更新问题的您的 XD 文档和链接。