用户指南 取消(C)

修复安装 XD 插件和打开 Marketplace 的问题

了解如何修复安装 XD 插件和打开 Marketplace 的问题。

无法打开 Marketplace

当您尝试从“插件”>“浏览插件”(或“插件”>“管理插件”)打开 Marketplace 时,是否收到一条表示无法加载它的错误消息?以下步骤可帮助修复此问题。

在 XD 中无法加载 Marketplace

解决方案

  1. 确保已安装 Creative Cloud 桌面应用程序和 XD 应用程序的最新版本。
  2. 重新启动计算机。
  3. 等待至 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中显示 Creative Cloud 图标。
  4. 启动 XD 并尝试打开 Marketplace。

无法安装插件

在 XD 增效工具管理器中,单击可用增效工具旁边的安装按钮会显示一个警告标记,且系统不会安装该增效工具。

在安装 XD 增效工具时,您可能会遇到以下问题:

  • 错误消息包括更新失败增效工具安装失败错误 5)。
  • 增效工具名称存在问题。
  • 显示提取失败文件系统错误增效工具不兼容未知错误等错误消息。
  • 增效工具安装进度出现中断。

增效工具管理器安装或更新错误

如果“增效工具管理器”安装或更新增效工具失败,“增效工具管理器”用户界面上就会显示一则错误消息。 

plugin-error

权限问题

您可能会遇到导致 XD 无法将增效工具数据提取到 XD 增效工具目标的权限问题。

权限问题可能会导致以下错误:

  • NSCocoaErrorDomain: 513
  • err no 13
  • err no 2

请参阅修复 macOS 上的权限错误

增效工具 xdx 安装错误

在双击 .xdx 增效工具包后,您可能会遇到安装问题。

xdx 安装错误
xdx 安装错误

可能出现的错误消息

  • 插件不兼容

下载的增效工具已解压缩,但是增效工具描述文件 (manifest) 存在问题。请尝试重新下载增效工具。

  • 提取失败

压缩的插件文件已损坏,缺少某个插件文件,或者没有足够的磁盘空间。请确保您拥有足够的可用磁盘空间,并尝试重新下载插件。

  • 文件系统错误

文件系统错误通常是权限错误或与磁盘空间有关的问题。请确保您拥有足够的磁盘空间,并参阅修复 macOS 上的权限错误

  • 未知错误

根本原因

这种错误是由于 /用户/<用户名>/资源库/Application Support/Adobe 路径上的权限问题导致的。

错误消息的根本原因模式为:err no: A  NSCocoaErrorDomain。在这种情况下,A 和 B 代表操作系统提供的整数。

下面显示了一个错误消息对话框示例,可供您参考:

错误消息示例
错误消息示例

注意:

macOS 和 Windows 上的整数可能会有所不同。 

XD 插件市场迁移至 Creative Cloud 桌面插件市场

XD 浏览插件面板显示错误。

在继续操作之前,请确保您拥有最新的应用程序版本。

如果您的 XD 版本为 43 及以上,请按照以下步骤操作:

  1. 在 XD 中列出已安装的插件。退出 XD。

  2. 将 .pluginMigrationStatus.json 文件替换为此文件。

    {&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}
    {&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}
    {&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}

    将文件中 4 个位置的 "appVersion" 值更改为已安装的 XD 版本。例如:如果您计算机上安装的 XD 版本为 57.2.12.1,则 "appVersion":"57.1.12.2" 应更改为 "appVersion":"57.2.12.1"

    注意:

    这是一个隐藏文件,需要您启用隐藏文件的查看功能。

    您可以在以下位置找到 pluginsMigrationStatus.json 文件:

    macOS: /Users/<name>/Library/Application\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

    Win: "C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json"

  3. 重新启动 CCD 和 XD,触发 UPI 迁移。观察 UPIC preferences.json 迁移状态是否成功。

    注意:

    您可以在以下位置找到 UPIC 文件:

    macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

    Win: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json

  4. 试试从 XD 插件菜单浏览插件。您应该会重定向到 CCD 插件市场。 

  5. 如果之前安装的插件丢失,请从 CCD 再次安装。

修复安装过程中出现的中断

在继续操作之前,请确保您拥有最新的应用程序版本。

更新应用程序

重新安装插件

按照以下步骤安装插件:

  1. 退出 XD 应用程序。

  2. 从 Creative Cloud 中注销,然后再次登录。

  3. 打开 XD 并尝试重新安装增效工具。

修复 macOS 上的权限错误

按照以下步骤,修复 macOS 上的权限错误:

  1. 打开访达,导航至 /用户/<用户名>/资源库/Application Support/

    要启用资源库文件夹(如果处于隐藏状态),请执行以下操作:

    1. 选择前往菜单,然后选取个人,或者从“访达”中的个人收藏部分选择 <用户名>
    2. 选择显示菜单,然后选取查看显示选项
    3. 从弹出菜单中,选中显示“资源库”文件夹
    显示“资源库”文件夹
    显示“资源库”文件夹

  2. 选择 Adobe 文件夹,然后选取文件 > 显示简介

  3. “Adobe”简介菜单中,取消选择通用部分中的已锁定选项,然后输入管理员名称和密码。

    “已锁定”选项
    “已锁定”选项

  4. 共享与权限部分中,选择您的 <用户名> 并将其权限更改为读与写。如果权限已设置为读与写,请继续执行步骤 5。

    此外,还应确保为 XD 提供读写权限。要查找 Adobe XD 子文件夹,请导航回 Adobe 文件夹。

  5. 单击共享与权限部分下方的齿轮图标,然后选取应用到包含的项目

    齿轮图标
    齿轮图标

  6. 关闭 “Adobe”简介菜单,以便层叠显示更改的内容。

如果问题仍然存在,请访问 Adobe XD 社区论坛以获取解决方案。

更快、更轻松地获得帮助

新用户?