Odstraňování potíží v chráněném režimu | Aplikace Adobe Acrobat a Acrobat Reader

Chráněný režim je primární hloubkovou obrannou strategií zabezpečení společnosti Adobe, která zmírňuje dopad zneužití chyb zabezpečení a předvídá je. Chrání vás tak, že omezí činnosti, které mohou škodlivé soubory provádět, a k čemu mají přístup. Chráněný režim je ve výchozím nastavení aplikace Acrobat Reader povolen. Běží tiše na pozadí a chrání váš hardware a data.

Další informace

V tomto dokumentu je uvedeno, co chráněný režim nepodporuje a jaké jsou změny v jednotlivých verzích. Časté dotazy a informace o konfiguraci registru a vytváření vlastních zásad naleznete v kapitole Chráněný režim v průvodci zabezpečením aplikací.

Konflikty antivirového softwaru

Aplikace Acrobat Reader je ve výchozím nastavení spuštěna v chráněném režimu. Aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader mohou mít problémy s kompatibilitou s antivirovým softwarem, kdy tento software zachycuje některé dotazy systému na prostředí Sandbox aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader. V takových případech se může stát, že se aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader nespustí, selže nebo zobrazí dialogové okno s oznámením o nekompatibilní konfiguraci.

Známé příklady nekompatibility chráněného režimu:

• Antivir Trend Micro verze 15 nebo starší. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat antivirový software Trend Micro na verzi 16 nebo novější. Další informace najdete v části Stav předplatného nelze ověřit | Aplikace Acrobat, antivirový software Trend Micro.
  
• Aplikace Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent může způsobit selhání aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader, pokud je povolen chráněný režim.
  
• Palo Alto‘s Traps verze 5 nebo starší způsobí selhání aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader, když je chráněný režim zapnutý. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat na nejnovější verzi depeší.
  
• Některé konfigurace softwaru Symantec Endpoint Protection. Společnost Adobe doporučuje, aby uživatelé provedli aktualizaci na Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 nebo vyšší.

Společnost Adobe pracuje na vyřešení těchto problémů spolu s výrobci antivirového softwaru.

Konflikty zásuvných modulů třetích stran

Chráněný režim omezuje určité operace souborů a registru, které mohou přerušit některé funkce zásuvných modulů třetích stran. V takovém případě aktualizujte zásuvný modul nebo kontaktujte jeho dodavatele.

Je známo, že chráněný režim není kompatibilní s následujícími zásuvnými moduly třetích stran:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Validátor běžného vzhledu PDF
• PfxEngagement od Wolters Kluwer
  

Společnost Adobe spolupracuje s dodavateli těchto zásuvných modulů na vyřešení problémů.

Jiné problémy

Při povolení chráněného režimu v aplikaci Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader se můžete setkat s kterýmkoli z následujících problémů:

• Hardwarovou akceleraci 3D PDF nelze vykreslit pomocí grafiky NVidia.
• Pokud zkopírovaný obsah obsahuje formát RTF, nelze jej vložit do debuggeru JavaScriptu nebo okna Vlastnosti dokumentu.
• Stránky nelze extrahovat pomocí přetažení souborů do průzkumníka.
• Nelze nahrát zvukovou anotaci.

Alternativní řešení pro čipové karty P 11

Uživatelé aplikace Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader nemohou v chráněném režimu instalovat některé čipové karty. Vzhledem k tomu, že chráněný režim umísťuje do prostředí Sandbox některé procesy, které odesílají volání systému, instalace čipové karty může selhat nebo vyvolat dialog „nepodporovaná konfigurace“. Je však k dispozici jednoduché alternativní řešení. Software čipové karty nainstalujte s vypnutým chráněným režimem tímto způsobem: