Odstraňování potíží v chráněném režimu | Aplikace Adobe Acrobat

Přehled chráněného režimu

Chráněný režim je primární hloubkovou obrannou strategií zabezpečení společnosti Adobe, která zmírňuje dopad zneužití chyb zabezpečení a předvídá je. Chrání vás tak, že omezí činnosti, které mohou škodlivé soubory provádět, a k čemu mají přístup. Běží tiše na pozadí a chrání váš hardware a data.

V systému Windows dochází ke konfliktu s antivirovým softwarem

Aplikace Acrobat může mít problémy s kompatibilitou s antivirovým softwarem, kdy tento software zachycuje některé dotazy systému na prostředí Sandbox aplikace Acrobat.V takových případech se může stát, že se aplikace Acrobat nespustí, selže nebo zobrazí dialogové okno s oznámením o nekompatibilní konfiguraci. 

Známé příklady nekompatibility chráněného režimu:

  • Antivir Trend Micro verze 15 nebo starší. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat antivirový software Trend Micro na verzi 16 nebo novější.Další informace najdete v části Stav předplatného nelze ověřit | Aplikace Acrobat, antivirový software Trend Micro.
  • Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat aplikaci Kaspersky Security for Virtualization Light Agent na nejnovější verzi.
  • Palo Alto Traps verze 5 nebo starší. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat aplikaci Traps na nejnovější verzi.
  • Některé konfigurace Symantec Endpoint Protection. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat aplikaci Symantec Endpoint Protection na verzi 11.0 RU6 MP2 nebo vyšší.

Společnost Adobe pracuje na vyřešení těchto problémů spolu s výrobci antivirového softwaru.

Nekompatibilní zásuvné moduly třetích stran v systému Windows

Chráněný režim omezuje určité operace souborů a registru, které mohou přerušit některé funkce zásuvných modulů třetích stran. V takovém případě aktualizujte zásuvný modul nebo kontaktujte jeho dodavatele.

Je známo, že chráněný režim není kompatibilní s následujícími zásuvnými moduly třetích stran:

  • iManage
  • Heidelberg
  • Enfocus PitStop
  • PDFLib
  • Validátor běžného vzhledu PDF
  • PfxEngagement od Wolters Kluwer

Společnost Adobe spolupracuje s dodavateli těchto zásuvných modulů na vyřešení problémů.

Poznámka:

Někteří dodavatelé vás mohou požádat, abyste při používání jejich zásuvných modulů zakázali chráněný režim v aplikaci Acrobat. Společnost Adobe nedoporučuje trvalé vypnutí chráněného režimu. Po dokončení pracovního postupu se důrazně doporučuje zapnout chráněný režim v aplikaci Acrobat.

Instalace čipové karty P11 se nezdařila

Uživatelé aplikace Acrobat nemohou v chráněném režimu instalovat některé čipové karty. Chráněný režim umísťuje do prostředí Sandbox některé procesy, které odesílají volání systému, instalace čipové karty proto může selhat nebo vyvolat dialogové okno „nepodporovaná konfigurace“. K dispozici je však jednoduché řešení. Software čipové karty nainstalujte s vypnutým chráněným režimem tímto způsobem:

  1. Chráněný režim vypnete tak, že přejdete do části Úpravy > Předvolby > Zabezpečení (Rozšířené) a zrušíte výběr možnosti Zapnout chráněný režim při spuštění.

  2. Znovu spusťte aplikaci Acrobat. 

  3. Nainstalujte software čipové karty podle pokynů poskytovatele.

  4. Povolte chráněný režim. 

  5. Znovu spusťte aplikaci Acrobat.  

Poznámka:

Časté dotazy a informace o konfiguraci registru a vytváření vlastních zásad naleznete v kapitole Chráněný režim v průvodci zabezpečením aplikací.

 

Adobe, Inc.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?