Otevřete aplikaci Acrobat a vyberte Nabídka > Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.
Naposledy aktualizováno
6. 11. 2025
Zjistěte, jak opravit pády aplikace Adobe Acrobat ve Windows a macOS.
Aplikace Acrobat se může při spuštění, otevření souboru nebo při práci na dokumentu chybově ukončit. Tato selhání jsou způsobena zastaralými verzemi softwaru, problémy s instalací, systémovými konflikty nebo problémy s vaší licencí. Následující metody vám pomohou identifikovat a vyřešit problémy pomocí aktualizací, oprav, obnovení licence a nástroje Acrobat Diagnostics pro Windows a macOS.
Pokud dojde k selhání aplikace Acrobat nebo Acrobat Reader a zobrazí se dialogové okno zprávy o selhání, vyberte možnost Odeslat zprávu a sdílejte detaily se společností Adobe.
Poznámka:
Pokud se nezobrazí dialogové okno selhání, shromážděte protokoly selhání a diagnostické soubory z procesů aplikace Acrobat. Odešlete tyto soubory týmu podpory společnosti Adobenebo požádejte odborníky na fórech komunity o pomoc.
Zastaralá verze aplikace Acrobat
Použití starší verze aplikace Acrobat může způsobit selhání z důvodu kompatibility.
Podívejte se, jak aktualizovat aplikaci Acrobat
Aktualizace aplikace Acrobat:
- Windows: Nabídka > Nápověda > Zkontrolovat aktualizace a postupujte podle pokynů na obrazovce pro instalaci nejnovější verze.
- macOS: Nápověda > Zkontrolovat aktualizace a nainstalujte nejnovější verzi podle pokynů na obrazovce.
Zastaralý operační systém
Spuštění starší verze systému Windows nebo macOS může způsobit selhání aplikace Acrobat. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat operační systém na nejnovější verzi. Podrobné pokyny naleznete v oficiální Příručce pro aktualizaci Windows nebo Příručce pro aktualizaci macOS.
Poškozená instalace aplikace Acrobat (pouze Windows)
Aplikace Acrobat může selhat nebo zamrznout kvůli poškozeným instalačním souborům, chybějícím komponentům nebo kvůli nesprávné konfiguraci.
Podívejte se, jak opravit aplikaci Acrobat
Instalaci aplikace Acrobat opravíte takto:
Pokud je k dispozici nějaká aktualizace, vyberte možnost Stáhnout.
Stáhněte aktualizaci podle pokynů na obrazovce.
Po instalaci aktualizace vyberte možnost Zavřít z dialogového okna Aktualizace proběhla úspěšně
Restartujte počítač a spusťte aplikaci Acrobat.
Neplatná nebo neaktivní licence Acrobat
Neplatná nebo prošlá licence může způsobit zhroucení aplikace Acrobat. Pro ověření stavu aktivace vašeho Adobe účtu zkontrolujte plány Adobe účtu a ujistěte se, že vaše licence Acrobat je platná a aktivovaná.
Zjistěte, jak spravovat své předplatné a nastavení účtu.
Poškozené licenční soubory (pouze macOS)
Pokud dojde k selhání aplikace Acrobat během přihlášení nebo se nepodaří ověřit vaše předplatné, zkuste resetovat licenční soubory.
Podívejte se, jak obnovit licenční soubory
Obnovení licenčních souborů:
Zavřete aplikaci Adobe Acrobat.
Stiskněte Command + Mezerník a zadejte Přístup ke klíčence.
V postranním panelu vyberte Systémy.
Klikněte pravým tlačítkem myši na položky jako Adobe User Info nebo Adobe App Info v pravém panelu a poté vyberte delete.
Znovu spusťte aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů k účtu.
Nevyřešené systémové problémy (pouze macOS)
Pokud problém přetrvává, použijte nástroj Acrobat Diagnostics ke sběru protokolů a systémových dat.
Otevřete aplikaci Acrobat a vyberte možnost Nápověda > Řešení potíží s aplikací Acrobat.
Vyberte možnost Ano a spusťte nástroj Acrobat Diagnostics.
Vyberte položku Spustit diagnostiku.
Proveďte úlohu, která vedla k selhání, a poté vyberte možnost Zastavit diagnostiku.
Vyplňte požadovaná pole a vyberte možnost Sdílet protokoly.
Poznámka:
Pokud nevidíte možnost Řešení problémů s aplikací Acrobat, vyberte Předvolby > Obecné a poté vyberte Povolit řešení problémů v části Ve zprávách od/pro Adobe. Pokud se Acrobat při spuštění zhroutí, stáhněte a spusťte diagnostický nástroj Acrobat.
Poškozené soubory aplikace
Windows
Odinstalujte aplikaci Acrobat a aplikaci Creative Cloud pomocí nástroje Adobe Cleaner.
Odstraňte všechny složky Adobe z:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Restartujte počítač.
Stáhněte si instalační program aplikace Acrobat pro 64bitové systémy a otevřete jej z oznámení nebo ze složky Stažené soubory.
Dvakrát klikněte na stažený soubor a vyberte možnost Spustit.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte aplikaci Acrobat.
macOS
Odinstalujte aplikaci Acrobat a aplikaci Creative Cloud pomocí nástroje Adobe Cleaner.
Odstraňte všechny složky Adobe a předvolby Adobe z:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Restartujte počítač.
Stáhněte si jednotný instalační soubor Acrobat a otevřete jej z oznámení nebo ze složky Downloads.
Dvakrát klikněte na stažený soubor .dmg pro připojení instalačního svazku Acrobat.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte aplikaci Acrobat.
