Aplikace se zhroutí na zařízeních s Windows na bázi ARM64

Naposledy aktualizováno 28. 11. 2025

Zjistěte, jak vyřešit pády způsobené chybami běhového prostředí Visual C++ na zařízeních s Windows ARM64.

Nesprávná instalace běhových souborů AMD64 na zařízeních s Windows ARM64 může způsobit pád některých aplikací.Tyto aplikace mohou zobrazovat chyby a hlásit chybějící nebo neplatné chyby běhového prostředí Visual C++ po instalaci nebo aktualizaci.

Nesprávné soubory běhového prostředí Visual C++ způsobují pády aplikací

Stáhněte si opravný nástroj běhového prostředí Visual C++ ve formátu ZIP a rozbalte jej.

Klikněte pravým tlačítkem na FixVCRuntime.exe a vyberte Spustit jako správce.

Počkejte na dokončení opravy.

Po dokončení procesu restartujte počítač.

Co nástroj dělá

  • Ověřuje, že systém běží na architektuře Windows ARM64.
  • Prohledává adresář Windows System32 na přítomnost verzí AMD64 knihoven běhového prostředí Microsoft Visual C++ (verze 14.44.35211.x).
  • Pokud nástroj najde nesprávné soubory:
    • Vytvoří lokální zálohu dotčených DLL souborů před provedením jakýchkoli změn
    • Odstraní nesprávné soubory AMD64 ze systémového adresáře
    • Nainstaluje správný balíček běhového prostředí Visual C++ ARM64 pomocí oficiální distribuční verze od Microsoftu
  • Ověří vyčištění a automaticky odstraní dočasné soubory použité během procesu opravy.
  • Zaznamenává všechny operace do souboru umístěného vedle spustitelného souboru (FixVCRuntime.log).

Kdy použít tento nástroj

Tento nástroj spusťte pouze pokud:

  • Používáte zařízení s Windows na bázi ARM64, jako je Surface Pro X nebo Lenovo ThinkPad X13s.
  • acrobat nebo jiné aplikace hlásí chybějící nebo neplatné chyby běhového prostředí Visual C++ po instalaci nebo aktualizaci.
  • Podpora Adobe nebo správci IT vás nasměrovali k opravě běhového prostředí Visual C++.

Bezpečnost a ověření

  • Nástroj upravuje pouze soubory běhového prostředí Microsoft Visual C++, u kterých bylo ověřeno, že jsou nesprávné pro architekturu AMD64 na systémech ARM64.
  • Nástroj před odstraněním zálohuje všechny dotčené soubory. 
  • Zahrnutý instalátor je neupravený, digitálně podepsaný balíček Microsoft Visual C++ Redistributable.
  • Žádné jiné systémové nebo aplikační soubory nejsou změněny.

Soubor protokolu

Soubor protokolu je vytvořen ve stejném adresáři jako spustitelný soubor (například,
C:\Users\<User>\Downloads\FixVCRuntime.log).
Obsahuje podrobné časové značky zjištěných souborů, zálohovacích operací a výsledků instalace.
Pokud o to podpora požádá, můžete tento protokol sdílet pro potvrzení úspěšné opravy.

Informace o verzi

Komponenta

Popis

Název nástroje

FixVCRuntime.exe

Účel

Oprava poškození běhového prostředí Visual C++ na systémech ARM64

Vyžaduje

Oprávnění správce

Podporovaný operační systém

Windows 11 ARM64, Windows 10 ARM64

Distribuováno

Adobe Systems (Interní podpůrný nástroj)

Poznámka: Spuštění tohoto nástroje na jiných než ARM64 nebo nepodporovaných systémech nebude mít žádný účinek.Používejte pouze podle pokynů podpory Adobe nebo správců IT.