Vyberte součásti, které chcete odinstalovat.
Naposledy aktualizováno
14. 10. 2022
|
Platí také pro Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore CS5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth
Odinstalační program sady Adobe Creative Suite 5 a CS5.5 během práce zobrazí tři panely (obrazovky):
- Parametry
- Průběh
- Dokončit
Panel Volby odinstalace
-
-
Rozhodněte se, zda chcete produkt deaktivovat:
• Pokud chcete vrátit aktivační údaje společnosti Adobe a odstranit sériové číslo produktu z pevného disku, vyberte možnost Deaktivovat. K deaktivaci je potřeba připojení k internetu.
• Pokud chcete v počítači ponechat aktivační údaje a sériové číslo, zrušte zaškrtnutí políčka Deaktivovat. -
Pokud chcete odebrat předvolby, vyberte možnost Odebrat předvolby.
-
Kliknutí na tlačítko Odinstalovat.
Poznámka: Pokud potřebujete pomoc s případnými chybovými zprávami, které se zobrazí před kliknutím na tlačítko Odinstalovat, podívejte se do souboru PDApp.log vytvořeného instalačním a odinstalačním programem. Viz část Řešení potíží s instalací a protokoly instalace CS5 a CS5.5 (cpsid_84451).
Průběh odinstalace
Po kliknutí na možnost Odinstalovat se zobrazí indikátor průběhu odinstalace. Deaktivace se zpracovává.
- Chyby, ke kterým od této chvíle dojde, se zaznamenají do hlavního protokolu instalace. Viz část Řešení potíží s instalací a protokoly instalace CS5 a CS5.5 (cpsid_84451).
- Pokud odinstalační program zjistí nějaké konfliktní procesy, vyzve vás k ukončení příslušných aplikací, aby bylo možné pokračovat.
Vypněte konfliktní procesy v systému Windows
-
Klikněte pravým tlačítkem na hlavní panel a vyberte možnost Správce úloh.
-
Vyberte kartu Procesy, vyberte konfliktní proces a klikněte na tlačítko Ukončit proces.
-
Tento postup opakujte pro všechny instance procesů.
Ukončení konfliktních procesů v Mac OS
-
Stiskněte kombinaci kláves Command + Option + Esc.
-
V okně Vynutit ukončení aplikací vyberte konfliktní aplikaci a klikněte na možnost Vynutit ukončení.
-
Postup opakujte pro všechny další konfliktní aplikace.
Dokončení odinstalace a selhání
Pokud se instalace úspěšně dokončí, na panelu Dokončit se zobrazí děkovná zpráva.
Pokud se odinstalace nezdaří, na panelu Dokončit se zobrazí Stav odinstalace a zpráva „Při odinstalaci se vyskytly problémy“. Tato zpráva znamená, že některé nebo všechny součásti nebyly správně odinstalovány. Kliknutím na tlačítko Odstraňování problémů zobrazte chybové zprávy nebo kódy.
Při řešení selhání odinstalace vyzkoušejte v uvedeném pořadí tyto možnosti:
-
Pokud jste to ještě neudělali, zkuste najít příslušné chyby ve znalostní databázi.
K vyhledání řešení ve znalostní databázi Adobe využijte všechny dodatečné údaje uvedené pod chybovou zprávou.
a) Vyberte informaci o chybě a zkopírujte ji pomocí kláves Ctrl + C (Windows) nebo Command + C (Mac OS).
b) Přejděte na web podpory společnosti Adobe a z nabídky Středisko podpory výběru produktu vyberte svůj produkt.
c) Do políčka Prohledat znalostní databázi zadejte text chyby a klikněte na Hledat.
Poznámka: Z vyhledávaného výrazu vynechte cesty souborů a klíče registru.
-
Spusťte nástroj Adobe Support Advisor.
Nástroj Adobe Support Advisor je aplikace AIR, která pomáhá zjišťovat a řešit problémy s instalací. Klikněte na odkaz Zákaznická podpora v okně Stav odinstalace nebo klikněte na možnost Adobe Support Advisor. Během spuštění poradce můžete ponechat okno Stav odinstalace otevřené. Další informace najdete v tématu Použití nástroje Adobe Support Advisor (ASA) (kb405816).
-
Vyhledejte chyby v protokolech instalace.
Instalační program sady Adobe Creative Suite 5 zaznamenává všechny chyby a akce do dvou souborů protokolů. Protokoly můžete využít k vyhledání řešení v znalostní databázi Adobe. Viz část Řešení potíží s instalací a protokoly instalace CS5 a CS5.5 (cpsid_84451).
-
Proveďte kroky řešení obecných problémů.
Postupujte podle kroků v části Řešení obecných problémů při instalaci | produkty Adobe Creative Suite CS5 a CS5.5 (cpsid_82944).
-
Kontaktujte technickou podporu společnosti Adobe
Pokud se vám produkt Adobe Creative Suite 5 stále nedaří odinstalovat, kontaktujte podporu společnosti Adobe. Pokud jste spustili nástroj Adobe Support Advisor a nahráli jste balíček podpory, podpora společnosti Adobe může využít k přístupu k údajům o chybě číslo tokenu nástroje ASA.
