Řešení problémů a nápověda

Stažení a instalace

Jak mohu aplikaci Media Encoder stáhnout a nainstalovat?

Pokud chcete, stáhněte si aplikaci Media Encoder z katalogu aplikací služby Creative Cloud. Aby bylo možné stahování dokončit, budete se muset přihlásit pomocí svého účtu Adobe ID a hesla. Další informace, například informace o postupu instalace starších verzí nebo vyhledávání aktualizací, najdete v článku Stažení aplikací služby Creative Cloud.

Proč nejde aplikaci Media Encoder nainstalovat?

Řešení chyby „Neúspěšná instalace“ najdete v článku Chyba: „Neúspěšná instalace“ u aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Informace o řešení dalších problémů se stahováním, instalací a aktualizací najdete v tomto průvodci odstraňováním problémů se stahováním a instalací.

Mohu si stáhnout zkušební kopii aplikace Media Encoder?

Ano. Pokud chcete, stáhněte si zkušební verze jakýchkoli aplikací služby Creative Cloud z katalogu aplikací služby Creative Cloud. Abyste si mohli zkušební verzi stáhnout, budete se muset přihlásit pomocí účtu Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny najdete v článku Stažení a instalace zkušební verze aplikací Creative Cloud.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Mohu aplikaci Media Encoder nainstalovat do jiného počítače?

Aplikaci Media Encoder a další aplikace služby Creative Cloud můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud ji chcete nainstalovat do třetího počítače, budete ji muset v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací služby Creative Cloud.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Jak mohu změnit informace o své platební kartě?

Jak mohou upgradovat nebo změnit své členství?

Změna plánů členství ve službě Creative Cloud je snadná. Postupujte podle těchto podrobných pokynů týkajících se upgradu nebo změny plánu.

Platnost mé zkušební verze brzy vyprší. Jak ji mohu převést?

Převod zkušební verze na placené členství je snadný. Postupujte podle těchto podrobných pokynů týkajících se upgradu a aktivace členství.

Jak mohu své členství zrušit a co se stane s mými soubory?

Pokud své členství zrušíte, budete mít nadále přístup k bezplatně poskytovaným výhodám služby Creative Cloud a ke všem souborům uloženým ve vašem zařízení. Nebudete mít přístup k aplikacím ani většině služeb a kapacita vašeho cloudového úložiště bude snížena na 2 GB. Přečtěte si, jak zrušit členství ve službě Creative Cloud, a seznamte se s podmínkami předplatného produktů společnosti Adobe.

Export videa

Mohu provést export z aplikace Premiere Pro bez přerušení práce?

Ano. V aplikaci Premiere Pro klikněte místo možnosti Exportovat na možnost Fronta na panelu Export. Tím zabráníte uzamknutí aplikace Premiere Pro během exportu. Po shlédnutí této výukové videolekce získáte další informace o používání aplikace Media Encoder jako nástroje pro export médií na pozadí pro aplikaci Premiere Pro.

Jak mohu exportovat video do služby YouTube?

V dialogovém okně Nastavení exportu vyberte jako cíl publikování na kartě Publikovat možnost YouTube. Po shlédnutí této výukové videolekce se seznámíte s úplným pracovním postupem publikování do služby YouTube.

Mohu exportovat video do služby Twitter?

Ano. V dialogovém okně Nastavení exportu vyberte jako cíl publikování na kartě Publikovat možnost Twitter. Po shlédnutí této výukové videolekce se seznámíte s úplným pracovním postupem publikování do služby Twitter.

Jak aktualizuji svá nastavení exportu v aplikaci Media Encoder?

Výběrem možnosti Upravit > Nastavení exportu otevřete dialogové okno Nastavení exportu. Postupujte podle těchto pokynů a upřesněte svá nastavení exportu.

Jak provedu vykreslování v maximální hloubce při kódování a exportu?

V dialogovém okně Nastavení exportu vyberte možnost Použít největší kvalitu vykreslování nebo možnost pro vykreslování v maximální bitové hloubce. Získejte další informace o způsobu povolení a používání nastavení maximální bitové hloubky.

Nejčastější problémy

Proč video při exportu z aplikace Premiere Pro obsahuje červené snímky?

Mohlo dojít k problému, který souvisí se způsobem kódování videozáznamu. Když aplikace Media Encoder zjistí snímky, které nelze dekódovat, vloží místo nich červené snímky. Získejte další informace o opravě červených snímků v exportu aplikace Premiere Pro.

Proč se po exportu videozáznamu H.264 zobrazí duplicitní snímky?

Vaše verze aplikace Media Encoder může být zastaralá. Pokud máte předplatné služby Creative Cloud, jehož součástí je přístup k aplikaci Media Encoder, získejte další informace o stažení aktualizací vaší aplikace.

Proč nemohu exportovat soubory DNxHD – MXF do aplikace Premiere Pro nebo After Effects?

Příčinou tohoto chování může být několik faktorů. Pokuste se aktualizovat přednastavení kódování, upravit formáty souborů nebo nainstalovat aplikaci Media Encoder do jiného počítače, abyste tento problém vyřešili.

Komunita

Oblíbená související fóra