Configurar acuerdos de pausa y reanudación - Nuevo

Permitir que los acuerdos se pongan en pausa cuando los destinatarios agoten los intentos de autenticación.

Habilitar pausar y reanudar para evitar que los acuerdos se cancelen inmediatamente cuando un destinatario agote los intentos de autenticación permitidos. En su lugar, Acrobat Sign pausa el acuerdo para que el remitente pueda resolver el problema de autenticación. El remitente, o una persona con permisos de envío a través del uso compartido avanzado de la cuenta, puede reanudar la transacción sin recrear el acuerdo.

Cuando un acuerdo se pausa, toda la actividad del destinatario se detiene hasta que se reanude el acuerdo. Las acciones completadas por el destinatario permanecen intactas.

Configuración

Disponibilidad

• Acrobat Sign Solutions: compatible
• Acrobat Sign para la administración pública: compatible
• Acrobat Standard: No compatible
• Acrobat Pro: No compatible

Ámbito de configuración

• Cuenta y grupo.
  • La configuración a nivel de grupo anula la configuración a nivel de cuenta.

Valor predeterminado

• Deshabilitado
• El período de pausa predeterminado es de 7 días cuando pausar y reanudar está habilitado.
  • Los administradores pueden establecer el período de pausa entre 1 y 30 días.

Impacto en curso

Cambiar esta configuración afecta los acuerdos que ya están en progreso.

Acrobat Sign verifica la configuración de pausar y reanudar cuando un destinatario agota los intentos de autenticación permitidos y pausa o cancela el acuerdo según el valor de la configuración.

Habilitar o deshabilitar la pausa y reanudación de acuerdos

Controles

Permitir a los remitentes pausar y reanudar los acuerdos tras un error en la autenticación

• Cuando está habilitado, Acrobat Sign pausa un acuerdo cuando un destinatario agota los intentos de autenticación permitidos.
• Cuando está deshabilitado, el acuerdo sigue el comportamiento estándar de falla y se cancela cuando el destinatario agota los intentos de autenticación permitidos.

Período de pausa

Establece cuánto tiempo puede permanecer pausado un acuerdo antes de que Adobe Acrobat Sign lo cancele automáticamente.

El período de pausa predeterminado es de 7 días. Los administradores pueden establecer el período de pausa entre 1 y 30 días.

Dependencias

Pausar y reanudar se aplica a todos los métodos de autenticación del destinatario que aplican un número limitado de intentos de autenticación.

Pausar y reanudar no cambia cómo se edita la autenticación del destinatario. Antes de reanudar un contrato pausado, el remitente puede cambiar el método de autenticación del destinatario.

Una persona con la que se comparte que tiene permisos de envío a través del uso compartido avanzado de cuenta también puede reanudar un contrato pausado. Los usuarios sin permisos de envío pueden ver el acuerdo compartido según sus permisos para compartir, pero no pueden reanudarlo.

Cómo funciona la configuración

Cuando está habilitado, Acrobat Sign pausa un contrato cuando un destinatario agota los intentos de autenticación permitidos en lugar de cancelar el contrato.

Pausar y reanudar se aplica al ciclo de vida del contrato después del error de autenticación. No modifica el método de autenticación, el número de intentos permitidos ni cómo se configura la autenticación del destinatario. Los administradores deben continuar configurando los métodos de autenticación por separado.

La pausa se aplica a todo el contrato, no solo al destinatario que falló en la autenticación. Esto incluye contratos con enrutamiento de destinatarios en paralelo y grupos de destinatarios.

Mientras un contrato está pausado:

• Se detiene la actividad del destinatario.
• Se detiene la entrega de recordatorios.
• Las acciones completadas del destinatario permanecen intactas.
• El contrato sigue sujeto a su fecha de vencimiento.
• El contrato permanece en estado Pausado hasta que se reanuda, se cancela o expira.

El remitente recibe una notificación por correo electrónico cuando un contrato se pausa. Un remitente, o una persona con la que se comparte con permisos de envío a través del uso compartido avanzado de cuenta, puede reanudar el contrato desde la página Administrar.

Para los pasos del remitente, consulte Reanudar un contrato pausado.

Comportamiento de la API y los webhooks

Los contratos pausados permanecen disponibles a través de las API de contratos compatibles. Pausar y reanudar puede aplicarse a contratos creados a través de API compatibles.

Los eventos de webhook están disponibles para la actividad de pausa y reanudación de acuerdos.

Prácticas recomendadas

Habilitar la pausa y la reanudación cuando los usuarios envíen acuerdos que usen métodos de autenticación de destinatarios con intentos limitados.

Use un período de pausa que proporcione a los remitentes tiempo suficiente para resolver problemas de autenticación sin dejar los acuerdos en pausa más tiempo del necesario.

Indique a los remitentes y a las personas autorizadas a compartir que revisen los acuerdos en pausa de inmediato. Si un acuerdo en pausa llega al final del período de pausa configurado, Acrobat Sign cancela el acuerdo.

Actualice las instrucciones de autenticación para que los remitentes comprendan que una autenticación fallida puede pausar un acuerdo cuando esta configuración esté habilitada.

Cosas que debes saber

• Cuando un acuerdo está en pausa, toda la actividad del destinatario se detiene hasta que se reanude el acuerdo.
• La pausa se aplica a todo el acuerdo, incluidos los acuerdos con enrutamiento de destinatarios en paralelo y grupos de destinatarios.
• Los destinatarios que abren un acuerdo en pausa ven una notificación en banner que indica que el acuerdo está en pausa y que deben intentarlo más tarde.
• No se envían recordatorios mientras un acuerdo está en pausa. Esto incluye recordatorios programados, nuevos recordatorios y recordatorios inmediatos.
• La programación de recordatorios continúa avanzando mientras el acuerdo está en pausa. Después de que se reanude el acuerdo, los recordatorios continúan según la programación de recordatorios existente.
• Los acuerdos en pausa siguen sujetos a sus fechas de vencimiento. Los remitentes no pueden cambiar la fecha de vencimiento mientras el acuerdo está en pausa. Si el acuerdo caduca mientras está en pausa, caduca igualmente y no se puede reanudar.
• Una persona autorizada a compartir con permisos de envío a través del uso compartido de cuenta avanzado puede reanudar un acuerdo en pausa.
• Los eventos de pausa y reanudación se registran en el informe de auditoría y en el registro de actividad.
• La pausa y reanudación no está disponible para acuerdos de Enviar en lote.
• La pausa y reanudación no está disponible para formulario web.
• Cuando la pausa y reanudación no está habilitada, los acuerdos se cancelan cuando los destinatarios agotan los intentos de autenticación permitidos.