Asennuksen vianmääritys | Creative Suite 5.5, Creative Suite 5

Adobe Creative Suite 5- ja Creative Suite 5.5 -versioiden asennusprosessi on kaksiosainen. Ensin suoritetaan automaattinen käynnistystoimintosovellus ja sen jälkeen Adobe Installer -asennusohjelma käynnistää ja asentaa tuotteen. Asennusohjelma näyttää toiminnon aikana kuusi paneelia:

• Alustetaan
• Tervetuloa
• Sarjanumero
• Adobe ID
• Asetukset
• Valmis

Huomaa: Jotkin muiden toimittajien suojausohjelmat saattavat näyttää ilmoituksen tai varoituksen, kun Creative Suite 5- tai Creative Suite 5.5 -tuotteita asennetaan. Jos saat varoituksen, anna ohjelmiston asentua.

Ennen Adobe Creative Suite 5 Installer -sovelluksen käynnistymistä automaattinen käynnistystoimintosovellus valmistelee järjestelmän asennusta varten.

• Ohjeita käynnistystoimintovirheisiin on artikkelissa Vianmäärityksen virhesanomat | Käynnistystoiminto CS5, CS5.5.

Adobe Installeriin liittyvät virheet ja ongelmat

Alustetaan-paneeli

Kun asennusohjelma käynnistyy, se kopioi väliaikaistiedostot juuriasemaasi. Jos tarvitset ohjeita virheistä, joita esiintyy alustuksen aikana, katso asennusohjelman luoma PDApp.log-lokitiedosto. Katso CS5:n, CS5.5:n, CS6:n ja CC:n asennuksen vianmääritys asennuslokien avulla.

Tervetuloa-paneeli

Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus täytyy hyväksyä, jotta asennus voi jatkua.

Sarjanumero-paneeli

Syötä sarjanumero tai valitse tuotteen asentaminen kokeiluversiona.

• Saat ohjeita jälleenmyynti- tai massakäyttöoikeuksien sarjanumeroiden löytämisestä napsauttamalla Tiedot-painiketta.
• Etsi koulutuskäytön sarjanumerot oikealle alueelle:
  • Pohjois-Amerikka
  • Eurooppa
  • Japani / Tyynenmeren Aasia
• Jos sarjanumeroa ei hyväksytä, katso artikkelia Virhe: ”Tämä sarjanumero ei koske tätä tuotetta | Creative Suite”.
• Jos asennat tuotteen kokeiluversion, et tarvitse sarjanumeroa, mutta sinun on valittava kieli. Valitse sama kieli, jolla haluat mahdollisesti sarjoittaa tuotteen myöhemmin.

(Vain päivitykset) Kelvollisen tuotteen vahvistuspaneeli

Jos syötit päivityksen sarjanumeron eikä asennusohjelma löydä päivitykseen oikeuttavia tuotteita järjestelmästäsi, se kehottaa antamaan sen.

• Valitse päivitykseen oikeuttava tuote Tuotteen valinta -valikosta ja anna tuotteen sarjanumero tekstikenttään.
• Jos haluat tarkastella rekisteröityjen tuotteiden sarjanumeroita, napsauta Tili-sivun linkkiä.
• Jos sarjanumero ei ole käytettävissä tai sitä ei hyväksytä, katso Virhe ”Tämä sarjanumero ei päde ehtojen mukaiseen tuotteeseen” | CS6, CS5.5, CS5.

Adobe ID ‑paneeli

Adobe ID:n syöttäminen rekisteröi tuotteesi ja aloittaa CS Live -ilmaistilauksen.

• Voit luoda tai syöttää Adobe ID:n myöhemmin valitsemalla Ohita tämä vaihe.
• Jos haluat ohjeita Adobe ID -tunnusten luomiseen tai käyttämiseen, katso Adobe ID -tunnuksen, kirjautumisen ja käyttäjätilin ohje.

Asetukset-paneeli

Määritä, mitkä osat asennetaan ja minne ne asennetaan.

• Napsauttamalla Lisätietoja saat tietoja esiin ilmestyvistä varoituskuvakkeista.
• Lokalisoidut polut eivät joskus näy oikein Sijainti-kentässä, mutta tuote asennetaan silti valittuun sijaintiin.
• Varoituskuvake ilmoittaa, jos asennuksen loppuunsaattamiseen ei ole riittävästi levytilaa. Jos asennusta jatketaan vapauttamatta tilaa, toiminnon lopuksi näkyviin ilmestyy virhesanoma, jossa määritetään asentamatta jääneet osat.
• Jos vaihtoehtoinen asennussijainti valitaan, jaetut osat asennetaan järjestelmäasemalle. Sekä järjestelmäasemalla että asennussijaintiasemalla täytyy olla riittävästi tilaa tuotteen asentamiseen.
• Sovellusta ei ehkä voi valita, jos
  • ohjelmistosta on asennettuna ennakko- tai beetaversio
  • sovelluksesta on asennettuna uudempi versio
  • asennuskieli ei ole saatavana.
• Adobe After Effects CS5 ja CS5.5 sekä Adobe Premiere Pro CS5 ja CS5.5 eivät ole valittavissa 32-bittisellä Windows-laitteella. Lisätietoja löytyy artikkelista After Effects CS5:n ja Premiere Pro CS5:n asentaminen | Windows Vista, Windows 7 tai artikkelista After Effects CS5.5:n ja Premiere Pro CS5.5:n asentaminen.
• Growl on asennettu ja käytössä Mac-käyttöjärjestelmässä.
•  Jos haluat lisätietoja asennuksessa tähän mennessä ilmestyneistä virhesanomista, tutki asennusohjelman luomaa PDApp.log-tiedostoa. Katso CS5:n, CS5.5:n ja CS6:n asennuksen vianmääritys asennuslokien avulla.
•  Aloita asennus napsauttamalla Asenna.

Asennuksen edistyminen

Kun olet napsauttanut Asenna, näkyviin ilmestyy tilannepalkki.

• Tästä vaiheesta lähtien tapahtuvat asennusvirheet tallentuvat CS5:n pääasennuslokiin. Katso CS5:n, CS5.5:n ja CS6:n asennuksen vianmääritys asennuslokien avulla.
• Jos asennusohjelma havaitsee ristiriidan aiheuttavia prosesseja, nämä sovellukset on suljettava, ennen kuin voidaan jatkaa. Jos pystyt sulkemaan ristiriidan aiheuttavat prosessit normaalisti, tee niin. Jos prosessissa ei ole käyttöliittymää tai käyttöliittymä ei vastaa, toimi seuraavasti:

Ristiriitoja aiheuttavien prosessien sulkeminen Windows-käyttöjärjestelmässä

Ristiriitoja aiheuttavien prosessien sulkeminen Macintosh-käyttöjärjestelmässä

Valmis

Jos asennus onnistuu, Valmis-paneelissa näkyy kiitosviesti. Osoita Valmis, niin pääset käyttämään tuotetta.

Epäonnistunutta asennusta koskevat virheet tai ongelmat

Jos asennus epäonnistuu, Valmis-ruudussa näkyy toinen kahdesta seuraavasta tilaviestistä:

• ”Asennuksessa tapahtui virheitä. Käynnistä järjestelmä uudestaan ja yritä asentaa uudelleen.”
  
   Tämä virhe tarkoittaa sitä, että mitään tuotteen komponenteista ei voitu asentaa. 
• ”Asennuksessa oli ongelmia.”
  
  Tällöin vain joitakin tuotteen osia voitiin asentaa. Napsauttamalla Vianmääritys näet virhesanomat ja -koodit ja joitakin vianmääritysvihjeitä.

Asennusvirheiden vianmääritys: kokeile seuraavia vaiheita tässä järjestyksessä.