Je n’ai rien acheté auprès d’Adobe. Pourquoi ai-je été facturé?

Si un prélèvement d’Adobe auquel vous ne vous attendiez pas apparaît sur votre relevé de carte de crédit, vérifiez les possibilités suivantes.

Avez-vous effectué votre achat pour une autre personne ?

Si vous avez acheté un produit ou un service Adobe pour une autre personne (par exemple, un membre de votre famille, un ami ou un collègue), les frais se reflètent sur votre facture.

Avez-vous téléchargé une version d’évaluation d’un produit ou d’un service Adobe ?

Les versions d’évaluation gratuites de certains produits et services Adobe tels qu’Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Adobe Stock deviennent automatiquement payantes une fois la période d’évaluation terminée. Consultez la page Formules pour voir les produits et services auxquels vous êtes actuellement abonné.

Avez-vous utilisé un abonnement gratuit à Adobe Stock ?

Une fois l’offre promotionnelle gratuite d’Adobe Stock terminée, votre abonnement payant commence et des frais mensuels sont facturés automatiquement.

Avez-vous acheté un service PDF l’année dernière, par exemple Create PDF ?

Certains services sont renouvelés chaque année, tels qu’Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF ou Fill & Sign. Vous pouvez consulter vos abonnements sur votre page Formules.

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