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Mise à jour des données de carte bancaire et de facturation

  1. Guide de l’utilisateur de Creative Cloud
  2. Introduction à Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Creative Cloud
    2. Configuration requise pour Creative Cloud
    3. Synchronisation de fichiers sur Creative Cloud | Problèmes connus
  3. Téléchargement, installation, configuration et mise à jour
    1. Téléchargement d’applications Creative Cloud
    2. Ouverture d’applications Creative Cloud
    3. Espace de travail Démarrage
    4. Mise à jour d’applications Creative Cloud
    5. Modification de la langue de vos applications Creative Cloud
    6. Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud
    7. Désinstallation ou suppression d’applications Creative Cloud
  4. Gérer votre compte
    1. Conversion d’une version d’essai de Creative Cloud en abonnement payant
    2. Réinitialisation de votre mot de passe Adobe
    3. Changement de formule Adobe
    4. Mise à jour des données de carte bancaire et de l’adresse de facturation
    5. Affichage, téléchargement ou envoi par e-mail votre facture Adobe
    6. Résolution d’un problème d’échec ou d’absence de paiement
    7. Résiliation d’une version d’essai ou d’un abonnement Adobe
  5. Services créatifs
    1. Utilisation d’Adobe Stock dans les applications Creative Cloud
    2. Utilisation d’Adobe Fonts dans les applications Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market n’est plus disponible
  6. Services de collaboration et de stockage
    1. Que sont les documents en ligne
    2. Documents en ligne | Questions fréquentes
    3. Création ou conversion de fichiers en documents en ligne
    4. Configuration de documents en ligne pour une utilisation hors ligne
    5. Rétablissement d’une version antérieure d’un document en ligne
    6. Partage de votre travail pour commentaires
    7. Pourquoi mes documents en ligne ne sont-ils pas visibles hors ligne ?
    8. Bibliothèques Creative Cloud
    9. Collaboration sur des dossiers et bibliothèques Creative Cloud
    10. FAQ sur la collaboration
    11. Synchronisation de vos fichiers avec l’espace de stockage
    12. Découvrir votre espace de stockage
    13. Définition des options de synchronisation
    14. Arrêt du service de synchronisation des fichiers Creative Cloud
    15. Téléchargement du contenu des fichiers synchronisés
  7. Applications mobiles Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Applications mobiles
    2. Adobe Creative Cloud pour mobile
  8. Grands comptes et équipes
    1. Formation et support Grands comptes
    2. Formation et support Équipes
    3. Guide de démarrage rapide pour les membres de l’équipe

Maintenez vos informations de facturation et votre mode de paiement à jour. Découvrez comment modifier votre numéro de carte de débit ou de crédit, sa date d’expiration ou votre adresse.

Comment mettre à jour vos informations de facturation

  1. Sélectionnez Modifier la facturation et le paiement.

    Modifiez les détails de facturation et de paiement

      Le système vous redirige vers le Google Play Store, l’Apple App Store ou la boutique Adobe Store ?

  2. Sélectionnez Ajouter ou Modifier.

    Modifiez les détails de facturation et de paiement

  3. Saisissez les informations de votre carte bancaire, puis cliquez sur Enregistrer.

    Modifier le mode de paiement

Vidéo : Mise à jour de vos données de carte bancaire et de votre adresse de facturation

Si vous êtes invité à l’étape 2 à visiter le Google Play Store, l’Apple App Store ou la boutique Adobe Store

Dans certaines zones géographiques, vous êtes invité(e) à visiter Adobe Store sous la section Facturation et paiement.

  1. Sélectionnez Accéder à l’Adobe Store.

    Gérer le mode de paiement

  2. Sélectionnez Modifier les informations de paiement.

  3. Mettez à jour les détails de paiement dans la fenêtre Mes informations de paiement.

  4. Cliquez sur Envoyer.

  1. Sélectionnez Accéder au Google Store ou Accéder à l’App Store.

    Modifiez les détails de facturation et de paiement

    Vous êtes invité à accéder à la page de support Google ou Apple.

  2. Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour vos informations.

    Modifiez les détails de facturation et de paiement

    ApplePayment

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mes informations de carte de crédit ?

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations, vérifiez que vous n’êtes pas en train de les modifier le jour de votre facturation. Notez aussi que si un paiement reste en attente pendant 30 jours ou plus, cela peut entraîner la suspension du compte associé. Si vous êtes dans cette situation ,contactez-nous pour réactiver votre compte et mettre à jour vos informations de facturation.

Puis-je utiliser la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules ?

Si vous utilisez la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules de votre compte, vos détails de paiement seront mises à jour pour toutes les formules. (Dans certaines zones géographiques, les banques peuvent facturer des frais pour l’utilisation d’une carte de débit.)

Mon mode de paiement principal a échoué. Que dois-je faire ?

Si votre mode de paiement principal ne fonctionne pas ou si nous ne parvenons pas à en débiter le montant total, Adobe peut débiter les autres modes de paiement que vous pouvez avoir enregistrés sur votre compte du montant dû, sommes partielles ou additionnelles comprises (le cas échéant).

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