等待完成安裝

在電腦安裝 Adobe Reader 是一個兩步驟程序: 首先,下載 Adobe Reader 安裝程式;其次,執行安裝程式以安裝 Adobe Reader。請務必挪出足夠的時間來完成這兩個步驟。

在您的瀏覽器中啟用 JavaScript

設定瀏覽器為啟用 JavaScript。如果您不知道如何設定此瀏覽器偏好設定,請針對以下系統參閱「確定啟用 JavaScript」主題: WindowsMac OS

檢查防毒軟體的更新

Comodo、Jiangmin 和 Rising 等廠商的防毒軟體錯誤地將 Adobe Reader 安裝程式視為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。使用者也報告「無法初始化」錯誤,使安裝程式遭到隔離。

防毒軟體廠商和服務供應商目前正在處理此問題,以便將 Adobe Reader 安裝程式辨識為合法。確定您的防毒簽名是最新的。

安裝指示適用於 Reader

如需下載和安裝 Reader 的指示,請針對 Windows 或 Mac OS 按以下的連結。

附註: 在 Windows 電腦上,您必須已提高權限 (Windows 7/Vista) 或擁有管理 (XP) 系統權限才能安裝軟體。

使用不同的網路瀏覽器

電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Adobe Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載,通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器:

 Mozilla Firefox

 Microsoft Internet Explorer

 Apple Safari

Google Chrome

尋找下載視窗

如果看不到指出已下載和安裝 Adobe Reader 的確認視窗,請檢查您的瀏覽器是否已開啟下載視窗。某些瀏覽器是設定成針對下載開啟個別視窗,但其他開啟的應用程式或視窗,也可能正在隱藏下載視窗。如果發現下載視窗,請連按兩下 Reader .exe 檔案繼續下載和安裝程序。(在 Mac OS 的 Firefox 中,連按兩下 .dmg 檔案。)

如果您仍無法下載 Adobe Reader,請嘗試使用此直接下載連結。選取作業系統、語言和版本,然後按一下「立即下載」。依照螢幕上的指示完成下載。

更多解決方案

系統凍結或出現錯誤訊息,指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解,請參閱下表中錯誤所相關的 TechNote。如果表格中未出現您的錯誤,請在以上的 Adobe Community Help 搜尋方塊中輸入錯誤,然後按下 Enter 或 Return。

徵兆或錯誤 TechNote
  • 「中繼檔下載失敗」錯誤
  • 「找不到動作清單」錯誤
  • 「正在擷取安裝...」訊息,但有數分鐘沒有活動。 
「中繼檔下載失敗」、「找不到動作清單」、「正在擷取安裝...」 | Reader
  • 無法從 Adobe 網站下載 Reader。
  • 無法開啟 Reader 安裝檔案。 
  • 「因不明原因發生擷取失敗。程式已關閉而未安裝....」在成功下載 Reader 後,或如果下載安裝檔案,並連按兩下檔案開始安裝時,可能會發生此錯誤。  

疑難排解 Adobe Reader 安裝 | Windows

疑難排解 Adobe Reader 安裝 | Mac OS

安裝啟動但出現凍結的游標、凍結的畫面,或中斷啟動的錯誤訊息。 安裝中斷 | Acrobat 9、Reader 9
(僅限 Windows)
錯誤 1402: 無法開啟索引鍵 [索引鍵名稱]
錯誤 1406: 無法寫入值資料夾至索引鍵 [索引鍵名稱]
錯誤 1402 | 錯誤 1406 | Acrobat、Reader
(僅限 Windows) (錯誤 1606: 無法存取網路作品位置 \Startup 
錯誤 1606
(僅限 Windows) 錯誤 1635: 無法開啟此修補程式封裝
錯誤 1635 | Acrobat 8、Reader 8

如需其他問題的詳細資訊,請參閱下列文章:

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