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等待完成安裝

在電腦安裝 Adobe Reader 是一個兩步驟程序: 首先，下載 Adobe Reader 安裝程式；其次，執行安裝程式以安裝 Adobe Reader。請務必挪出足夠的時間來完成這兩個步驟。

在您的瀏覽器中啟用 JavaScript

設定瀏覽器為啟用 JavaScript。如果您不知道如何設定此瀏覽器偏好設定，請針對以下系統參閱「確定啟用 JavaScript」主題: Windows 或 Mac OS。

檢查防毒軟體的更新

Comodo、Jiangmin 和 Rising 等廠商的防毒軟體錯誤地將 Adobe Reader 安裝程式視為惡意軟體。不實的錯誤報告包含「TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen」、「Trojan/JmGeneric.bcy」和「Suspicious」。使用者也報告「無法初始化」錯誤，使安裝程式遭到隔離。

防毒軟體廠商和服務供應商目前正在處理此問題，以便將 Adobe Reader 安裝程式辨識為合法。確定您的防毒簽名是最新的。

安裝指示適用於 Reader

如需下載和安裝 Reader 的指示，請針對 Windows 或 Mac OS 按以下的連結。

附註: 在 Windows 電腦上，您必須已提高權限 (Windows 7/Vista) 或擁有管理 (XP) 系統權限才能安裝軟體。

使用不同的網路瀏覽器

電腦上的特定狀況 (例如安全性設定或瀏覽器 Cookie) 可能會阻止下載 Adobe Reader 安裝程式。使用不同瀏覽器嘗試重新下載，通常是解決下載失敗的最簡單方法。嘗試下列您尚未使用的任何瀏覽器:

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Apple Safari

Google Chrome

尋找下載視窗

如果看不到指出已下載和安裝 Adobe Reader 的確認視窗，請檢查您的瀏覽器是否已開啟下載視窗。某些瀏覽器是設定成針對下載開啟個別視窗，但其他開啟的應用程式或視窗，也可能正在隱藏下載視窗。如果發現下載視窗，請連按兩下 Reader .exe 檔案繼續下載和安裝程序。(在 Mac OS 的 Firefox 中，連按兩下 .dmg 檔案。)

嘗試不同的下載連結

如果您仍無法下載 Adobe Reader，請嘗試使用此直接下載連結。選取作業系統、語言和版本，然後按一下「立即下載」。依照螢幕上的指示完成下載。

更多解決方案

系統凍結或出現錯誤訊息，指出您的電腦或安裝程序發生特定問題。若要進一步疑難排解，請參閱下表中錯誤所相關的 TechNote。如果表格中未出現您的錯誤，請在以上的 Adobe Community Help 搜尋方塊中輸入錯誤，然後按下 Enter 或 Return。

徵兆或錯誤	TechNote
「中繼檔下載失敗」錯誤「找不到動作清單」錯誤「正在擷取安裝...」訊息，但有數分鐘沒有活動。	「中繼檔下載失敗」、「找不到動作清單」、「正在擷取安裝...」 \| Reader
無法從 Adobe 網站下載 Reader。無法開啟 Reader 安裝檔案。「因不明原因發生擷取失敗。程式已關閉而未安裝....」在成功下載 Reader 後，或如果下載安裝檔案，並連按兩下檔案開始安裝時，可能會發生此錯誤。	疑難排解 Adobe Reader 安裝 \| Windows 疑難排解 Adobe Reader 安裝 \| Mac OS
安裝啟動但出現凍結的游標、凍結的畫面，或中斷啟動的錯誤訊息。	安裝中斷 \| Acrobat 9、Reader 9
(僅限 Windows) 錯誤 1402: 無法開啟索引鍵 [索引鍵名稱] 錯誤 1406: 無法寫入值資料夾至索引鍵 [索引鍵名稱]	錯誤 1402 \| 錯誤 1406 \| Acrobat、Reader
(僅限 Windows) (錯誤 1606: 無法存取網路作品位置 \Startup	錯誤 1606
(僅限 Windows) 錯誤 1635: 無法開啟此修補程式封裝	錯誤 1635 \| Acrobat 8、Reader 8

如需其他問題的詳細資訊，請參閱下列文章:

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