疑難排解圖形處理器 (GPU) 與顯示卡驅動程式問題 | Lightroom

概觀

如果您遇到上述任何問題,則故障、不支援或不相容的圖形處理器 (也稱為顯示卡、視訊卡或 GPU) 或顯示卡驅動程式,皆可能是問題的起因。本節的解決方案可協助您解決下列問題:

  • Lightroom 在啟動時當機,使用時常當機或沒有反應,或速度無故變慢。
  • 移動基本編輯滑桿會造成影像亮度閃爍,或意外造成影像色彩改變
  • 在 Lightroom 效能偏好設定的「使用圖形處理器」核取方塊下方,出現「因為發生錯誤,圖形處理器加速已停用」的訊息。
  • 影像預視和縮圖在 Windows 上看起來呈現拼貼狀或損壞

解決方案 1:停用圖形處理器以快速縮小問題範圍

您可以透過下列步驟,迅速判斷問題是否與您的圖形處理器或驅動程式相關:

  1. 啟動 Lightroom。

  2. 導覽至下列任一資料夾:

    • (macOS)「Lightroom > 偏好設定 > 一般」
    • (Windows)「編輯 > 偏好設定 > 一般」
  3. 取消選取「使用圖形處理器」

  4. 結束並重新啟動 Lightroom。

若問題已解決,問題很可能在於您的圖形處理器或驅動程式。如需進一步的疑難排解步驟,請參閱解決方案 4:GPU 和顯示卡驅動程式疑難排解步驟

若問題依然存在,則不是由圖形處理器造成的問題。如需其他疑難排解資訊,請參閱:

解決方案 2:手動停用圖形處理器

如果您無法啟動 Lightroom,或在您取消勾選「使用圖形處理器」核取方塊之前,Lightroom 已經呈現當機狀態,請嘗試以下方法,手動停用此偏好設定:

  1. 導覽至下列任一資料夾:

    • (macOS) /Users/[使用者名稱]/Library/Preferences/com.adobe.lightroomCC.plist
    • (Windows) C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC\Preferences\Lightroom CC Preferences.agprefs
    註解:

    (Windows) 某些您搜尋的資料夾可能設為隱藏。若要檢視資料夾,請選擇「開始 > 控制台 > 外觀及個人化 > 資料夾選項」。在「檢視」標籤的「進階」區域中,確認已選取「顯示所有檔案和資料夾」,然後按一下「確定」

    (macOS) 在 Mac OS X 10.7 及更新版本中,使用者資源庫檔案預設為隱藏。如需暫時存取使用者資料庫檔案,請在 Finder 中按 Option 鍵,並依序選擇「前往 > 資源庫」

  2. 在文字編輯器中,開啟檔案 Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.lightroomCC.plist (macOS)。

  3. useAutoBahn = true 行變更為 useAutoBahn = false

  4. 儲存並關閉檔案 Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomCC.plist (macOS)

  5. 重新啟動 Lightroom。

解決方案 3:強制 Lightroom 使用 Windows DirectX 或 macOS Metal

若發生當機或重繪問題,請嘗試下列解決方案:

  1. 前往「說明 > 系統資訊」,捲動至「系統資訊」對話框中的「圖形處理器資訊」區段。確認 GPU 已設為 OpenGL。

    OpenGL
    OpenGL

  2. 結束 Lightroom。

  3. 找到 Camera Raw GPU Config.txt 檔案。

    • (macOS) /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Lightroom/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Users\[使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Lightroom\Camera Raw GPU Config.txt

    macOS X 10.7 及更新版本會預設隱藏使用者程式庫檔案夾。依照此處的指示操作。

  4. 手動刪除 Camera Raw GPU Config.txt 檔案。

  5. 重新啟動 Lightroom。

解決方法 4:GPU 和圖形驅動程式疑難排解步驟

如果發生上述任一問題,請依序嘗試下列解決方案。

  1. 確認您使用的是最新版 Lightroom。

    請選擇「說明 > 更新」。如需其他詳細資訊,請參閱更新 Creative Cloud 應用程式一文。

  2. 確認您的顯示卡與 Lightroom 相容。若要判斷顯示卡的製造商及型號,請參閱如何得知顯示卡的製造商和型號?一節。

  3. 更新您的顯示卡驅動程式。

    如果您遇到上述任一問題,或 Lightroom 無法存取圖形處理器,而您的顯示卡已符合最低系統需求,請更新顯示卡驅動程式。

    macOS:

    圖形處理器會透過作業系統更新來進行更新。若要確認您是否已安裝最新的 macOS 更新,請從選單選擇「軟體更新」,或選擇 App Store 應用程式中的「更新」標籤。

    Windows:

    直接從顯示卡製造商的網站下載最新的驅動程式:

    執行顯示卡驅動程式的全新安裝作業

    升級顯示卡驅動程式時,建議您先移除電腦上所有的舊版顯示卡驅動程式,再安裝新版驅動程式。這種做法稱為全新安裝。

    確認電腦中顯示卡的製造商及型號後,請前往下列網址,按照顯示卡製造商提供的文件及資源操作:

    安裝更新後,重新啟動 Lightroom。在「偏好設定」中啟用「使用圖形處理器」選項,然後重新執行造成問題的步驟。

    註解:
    • Windows Update 不是每次都會提供最新最好的驅動程式。您必須直接前往顯示卡製造商的網站查看是否有驅動程式更新。
    • 請務必選擇正確的驅動程式。筆記型電腦驅動程式的名稱有時與類似桌上型電腦驅動程式的名稱不同。
    • 有些視訊卡製造商除了視訊驅動程式,還需更新其他軟體。請仔細閱讀更新說明,若當中有任何不明白的地方,請直接連絡視訊卡製造商。
  4. 停用協力廠商的圖形加速器。不支援協力廠商的 GPU 超頻公用程式和 Haxie。

  5. 具相衝突驅動程式的多張顯示卡會在 Lightroom 中造成 GPU 加速或已啟用功能的問題。若要取得最佳結果,請將兩個 (或更多) 螢幕與一張顯示卡連結。

    (macOS)

    「系統偏好設定」「能源節約器」標籤中,停用「自動圖形切換」

    如需詳細資訊,請參閱 Apple 的文件:https://support.apple.com/zh-tw/HT202043

    (Windows)

    若您必須使用一張以上的顯示卡,請移除或停用效能較差的顯示卡。例如,假設您擁有使用兩種不同驅動程式的顯示卡—NVIDIA 顯示卡與 AMD 顯示卡。在此情況下,請確保 Lightroom 已指派高效能顯示卡,而非內建圖形或省電顯示卡。

    NVIDIA:

    1. 在桌面上任一處按滑鼠右鍵,選擇 NVIDIA 控制面板。
    2. 按一下「管理 3D 設定」
    3. 按一下「程式設定」,然後新增 Lightroom.exe。將偏好的圖形處理器變更為「高效能 NVIDIA 處理器」

    AMD:

    1. 在桌面上任一處按滑鼠右鍵,選擇 AMD Catalyst Control Center「設定可切換圖形」
    2. 按一下「瀏覽」並選擇「高效能」,而非「省電」

    如需有關如何在 Windows 將特定的卡設定為主要顯示卡的其他指示,請查閱顯示卡製造商的驅動程式文件。

  6. (Windows) 如果之前的步驟未解決問題,請考慮停用顯示卡。

    如果您是在 Windows 系統中使用多張顯示卡,則您可能未將高階顯示卡設為主要顯示卡。若要停用兩張顯示卡中較次要的卡,請使用 Windows 上的「裝置管理員」。在「裝置管理員」中,以滑鼠右鍵按一下顯示卡的名稱,然後選擇「停用」

    停用顯示卡
    停用顯示卡

  7. 請勿在虛擬機 (VM) 上使用 Lightroom。

    虛擬機 (VM) 上執行 Lightroom 並未經過廣泛測試,也沒有正式支援,因為在 VM 環境中需要使用圖形處理器的功能存在已知的問題。

    執行以上的疑難排解步驟後,您可以在「偏好設定」中啟用「使用圖形處理器」選項以確認結果。

  8. 如果上述的所有疑難排解步驟都不能解決問題,您的最後一個選項就是購買相容的顯示卡,或使用以下步驟完全停用圖形處理器:

    1. 啟動 Lightroom。
    2. 導覽至下列任一資料夾:
      • (macOS)「Lightroom > 偏好設定 > 一般」
      • (Windows)「編輯 > 偏好設定 > 一般」
    3. 取消選取「使用圖形處理器」
    4. 結束並重新啟動 Lightroom。

Lightroom (Microsoft Store 版本) 的 GPU 疑難排解

如果 Lightroom (Microsoft Store 版本) 無法使用 GPU,請嘗試下列操作:

  1. 結束 Lightroom。

  2. 在搜尋框中輸入「圖形設定」,然後按下 Enter

  3. 「選取應用程式以設定偏好設定」下拉式選單中選擇「通用應用程式」

    通用應用程式
    選擇「通用應用程式」

  4. 「選取應用程式」下拉式選單中選擇「Adobe Lightroom」,然後按一下「新增」

  5. 在出現的對話框中按一下「選項」

  6. 選取「高效能」,然後按一下「儲存」

    高效能
    選取「高效能」

  7. 啟動 Lightroom。

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