修復 Lightroom Classic 問題的基礎疑難排解步驟

本文件提供基本疑難排解步驟,可解決您在使用 Lightroom Classic 時可能會遇到的大多數問題。在論壇發問 Lightroom Classic 特定問題之前,請先嘗試以下所有步驟。

註解:

如果發生當機問題,請務必提交所有當機報告。如果您提交的當機報告是由已知問題引起,且有附上電子郵件地址,我們會將解決辦法以電子郵件傳送給您,協助您修正問題。

Lightroom Classic 中的已知問題

檢查以查看您遇到的問題是否為最新版本 Lightroom Classic 中的已知問題。

請參閱 Lightroom Classic 中的已知問題

取得最新款相機支援

使用者最常問的支援問題是「如何取得最新款相機的原始資料檔案支援?」

請參閱 Photoshop 或 Lightroom 不支援我的相機

安裝最新的 Lightroom Classic 更新

只要確定您的 Adobe 軟體是最新版本,就能修正許多問題。

請參閱讓 Lightroom Classic 保持在最新狀態

註解:

Adobe 為目前版本及前一個版本提供技術支援和安全性修正,但僅為目前版本提供錯誤修正服務。請參閱 Lightroom Classic - 支援的版本,以取得詳細資訊。

安裝作業系統更新

只要確定您的作業系統是最新版本,就能修正許多問題。

Adobe 建議您自行測試非生產分割區,確保新作業系統可順利使用目前的硬體與驅動程式。

Creative Cloud 沒有顯示可用的更新,或應用程式處於試用模式

找不到可用的更新嗎? 您的應用程式是否顯示為試用狀態?

請參閱未列出可用更新

我無法啟用 Lightroom Classic,或應用程式處於試用模式

無法啟用 Lightroom Classic、開發模組已停用,或是應用程式顯示為試用版? 請參閱:

安裝圖形卡 (GPU) 驅動程式更新

若要針對您電腦的圖形卡 GPU (圖形處理器) 和驅動程式進行疑難排解,請參閱針對圖形處理器 (GPU) 和圖形驅動程式問題進行疑難排解 | Lightroom Classic

如需 Lightroom Classic 利用您電腦的圖形卡 GPU (圖形處理器) 的詳細資訊,請參閱圖形處理器 (GPU) 常見問題集 | Lightroom Classic

Windows:

使用最新版本視訊驅動程式,即可避免 GPU 驅動程式當機、畫面/文件重繪、藍色畫面或影像無法顯示,或是發生顏色顯示問題。更新的驅動程式可自圖形卡製造商網站取得 (NVIDIAAMDIntel)。

註解:

單單執行 Windows Update 無法確保您擁有最新的視訊驅動程式。請直接前往顯示卡的製造商網站,自行檢查驅動程式更新。

macOS:

視訊驅動程式會隨著作業系統一併更新。請選擇「蘋果選單 > 關於這台 Mac > 軟體更新」,確認您是否已安裝所有最新的 OS 更新。

最佳化 Lightroom Classic 效能

若要將您電腦上的 Lightroom Classic 予以最佳化,請參閱最佳化效能

校準螢幕

損毀的螢幕設定檔會影響 Lightroom Classic 的效能和顏色重現。

若要校正螢幕,請使用作業系統的校正功能或硬體色度計來為螢幕建立合適的顏色設定檔。

若需如何校正螢幕的詳細資訊,請參閱如何 (以及為什麼要) 校正螢幕

如需 Lightroom Classic 顏色的常見問題回答,請參閱常見問題集 | Lightroom 中的顏色

復原偏好設定

將 Lightroom Classic 偏好設定重設為原廠全新狀態,即可解決許多異常和間歇性的行為問題。 

若要重設 Lightroom Classic 偏好設定:

  1. 結束 Lightroom Classic。
  2. 啟動 Lightroom Classic,同時按住 Shift + Option (macOS) 或 Shift + Alt (Windows)。

對話方塊會隨即顯示,詢問您是否要重設偏好設定。 

  1. 按一下「是」
重設 Lightroom Classic 偏好設定

如需詳細資料,請參閱在重設偏好設定後復原編目和影像

針對遺失相片進行疑難排解

在「開發」模組中時,Lightroom Classic 會指出找不到相片、或離線、或遺失,或是您的影像在「格線」檢視和 Filmstrip 中顯示遺失圖示 ()。

請參閱找出遺失的相片

針對編目進行疑難排解

請參閱Lightroom Classic 編目常見問題集

如果您開啟 Lightroom Classic 而您的編目是空白的或沒有您預期的所有影像,很有可能是您意外地建立新編目或是開啟錯誤或舊的編目。請參閱 

若您啟動 Lightroom Classic 時遇到「其他應用程式已開啟 Lightroom 編目,因此無法開啟此編目」錯誤。

請參閱錯誤:無法開啟 Lightroom 編目

 

其他編目資源:

注意:

使用 Lightroom Classic 管理協力廠商線上儲存與同步服務

在 Lightroom Classic 中,使用如 Microsoft OneDrive 或 Apple iCloud Drive 同步時,請注意無意間會使用到線上儲存空間。將 Lightroom 生態系統影像位置從您的同步客戶設定中排除,或在 Lightroom Classic 的同步偏好設定中,指定不同檔案夾位置,以避免上傳至您同步服務的線上儲存空間。

針對同步進行疑難排解

若要尋找有關在 Lightroom Classic 中同步之常見問題的快速答案,請參閱 Lightroom Classic 同步常見問題集

增效模組疑難排解

如果您安裝了許多第三方增效模組且 Lightroom Classic 出現異常行為,接下來請針對增效模組進行疑難排解。

  1. 洽詢增效模組製造商,以確認您的增效模組是否有更新。
  2. 使用 Lightroom Classic 的增效模組管理員停用發生問題的增效模組:
    1. 在 Lightroom 中選擇「檔案 > 增效模組管理員」
    2. 針對每個列出的增效模組按一下「停用」
    3. 檢查問題是否依然發生。
    4. 如果問題已解決,請逐一開啟增效模組。
    5. 重新啟用各個增效模組後,留意問題是否再次發生。
在 Lightroom 中停用增效模組

Lightroom Classic 無法在 Windows N 版上啟動

Lightroom Classic 需要 Windows Media Feature Pack 才能啟動。

以下說明如何在 Windows 10 N 和 Windows 11 N 上安裝 Media Feature Pack

  • Windows 10 N:選取「開始」按鈕,然後選取「設定 > 應用程式 > 應用程式與功能 > 選用功能 > 新增功能」。  然後在可用的選用功能清單中找出 Media Feature Pack
  • Windows 11 N:選取「開始」按鈕,然後選取「設定 > 應用程式 > 選用功能」。  選取「新增選用功能」旁邊的「檢視功能」,然後在可用的選用功能清單選取「Media Feature Pack」。
註解:

系統不會提示您重新啟動電腦,但您必須重新啟動,才能順利完成 Media Feature Pack 的安裝。

如需 Windows Media Feature Pack 的更多詳細資料,請按一下這裡

使用者帳戶權限疑難排解

如果上述疑難排解步驟都無法解決您的問題,則問題可能與使用者權限有關。

按一下「修復以繼續」。

如果系統在您啟動時顯示「Lightroom 發生使用者權限問題」對話框,請按一下錯誤對話框中的「修復以繼續」

手動變更檔案夾權限

將下列檔案夾及內含所有項目的權限手動變更為「讀取和寫入」,讓 Adobe 應用程式能在開啟時或使用期間寫入這些檔案夾:

  • /Users/[使用者名稱]/Library/Preferences/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Preferences/Adobe/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Preferences/Adobe/Lightroom/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Caches/Adobe/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Caches/Adobe/Lightroom/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Caches/Adobe Camera Raw 2/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/Lightroom/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/Common/
  • /Users/[使用者名稱]/Documents/Adobe/
  • /Users/[使用者名稱]/Documents/LrClassicLogs/
  • /Users/[使用者名稱]/Library/Logs/Adobe/

執行下列動作:

1.   開啟使用者資源庫檔案夾。若要開啟檔案夾,請在 Finder 中按下 Option,然後選擇「前往 > 資源庫」

註解:

macOS X 10.7 及更新版本會預設為隱藏使用者資源庫檔案夾。若要找到並存取使用者資源庫檔案夾,請參閱在 Mac OS 10.7 及更新版本中無法看見使用者資源庫檔案

2.   將這些檔案夾及其中所有項目的權限變更為「讀取和寫入」。若要執行權限變更作業,請參閱 Apple 文件在 Mac 上設定項目的權限中的指定使用者和群組的權限將權限套用至檔案夾或磁碟中的所有項目等主題。

註解:

確定您已將「讀取和寫入」權限套用至這些檔案夾中包含的所有項目。您必須提供系統管理員名稱和密碼,才能執行這項操作。

3.    啟動 Lightroom。        

使用指令碼還原權限

如果先前的解決方法無法解決檔案夾權限問題,請嘗試執行以 Shell 指令碼為基礎的解決方法,內容非常簡單,詳述如下。此 Shell 指令碼會自動還原所有權、讀取/寫入權限,並從 Adobe 使用者檔案夾及其子檔案夾中移除存取控制清單 (ACL)。

若要執行 Shell 指令碼,請執行下列操作:

  1. 從上述連結下載 LightroomCorrectPermission.zip。根據預設,檔案會下載至 /Users/[使用者名稱]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip
  2. 將下載的 zip 檔案解壓縮,以擷取 LightroomCorrectPermission.sh Shell 指令碼檔案。
  3. 在 Mac 桌面上,在 Spotlight 搜尋方框中輸入 Terminal,然後啟動「終端機」應用程式。
  4. 在 Finder 中,將解壓縮的 LightroomCorrectPermission.sh Shell 指令碼檔案 (步驟 2 已取得) 拖曳至「終端機」視窗。您會在終端機視窗中看見下列文字:
    /Users/[使用者名稱]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh
  5. 按下 Enter 鍵以執行 Shell 指令碼。
  6. 出現提示時,請輸入您的 Mac 登入憑證。
    注意:請確定您登入時使用的是具備系統管理員權限的帳戶。
  7. 啟動 Lightroom。

設定新的管理員使用者帳戶

請建立新的管理員使用者帳戶,以識別權限問題。 如需建立管理員使用者帳戶的說明,請參閱下列文章:

macOS:

註解:

在建立新使用者時,請務必將「新增帳戶」快顯視窗從 [標準] 變更為 [管理員]。

如果 macOS 上的問題依然無法解決,請嘗試修復磁碟上的權限。如需詳細資訊,請參閱使用「磁碟工具程式」修復磁碟權限

註解:

如果您在啟動 Lightroom Classic 時發生使用者權限錯誤,請參閱 Lightroom 在啟動時發生使用者權限問題以取得解決方法。

Windows:

建立管理員使用者帳戶後,請以新的使用者身分登入執行 Lightroom Classic,確定問題是否已順利解決。

註解:

使用「修復權限」命令可以修復作業系統的權限,但不能修復 Lightroom Classic 等應用程式的權限。

在安全模式下啟動,以疑難排解系統附加元件和公用程式

有時候,第三方擴充功能和其他公用程式,可能會影響 Lightroom Classic 的作業。

如果您以安全模式啟動電腦,第三方擴充功能和公用程式就會關閉,進而協助您解決問題。

macOS:

  • 以安全模式啟動:在 macOS 上,安全模式會停用所有第三方擴充功能和啟動項目。而只執行必要的核心擴充功能和 Apple 安裝的啟動項目。

Windows:

其他問題疑難排解

在論壇發問 Lightroom Classic 特定問題之前,請先嘗試以上所有步驟。

如有操作問題,或是有關不同 Lightroom Classic 版本之間行為變化的問題,請參閱下列文章:

如需其他一般疑難排解說明,請參閱下列文章:

如需安裝/下載應用程式或 Creative Cloud 會員資格的相關說明,請參閱下列文章:

 Adobe

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