Hiányzó megjegyzések, vagy a PDF ellenőrzés lefagy az Acrobat vagy Reader 11.0.09 verziójában

A 11.0.09 verziótól kezdődően azoknál a PDF fájloknál, amelyekhez az Acrobat vagy Reader 11.0.08 vagy korábbi verziójával adtak hozzá megjegyzéseket, eltűnhetnek a megjegyzések és a megosztott űrlap válaszok. Ugyanakkor lefagyhat a megosztott ellenőrzés is.

• Ez a probléma az Acrobat és Reader 11.0.09 verzióját egyaránt érinti
• A megjegyzések eltűnésének problémája attól függetlenül jelentkezik, hogy az Acrobat és a Reader közül csak az egyik, vagy mindkettő telepítve van.
• A megosztott ellenőrzés teljesítményproblémái olyankor jelentkeznek, amikor az Acrobat telepítve van, de a Reader nincs.

Kapcsolódó információkat a Megosztott ellenőrzés és hozzáférés a szolgáltatáshoz egy böngészőben című tudásbázis-cikkben talál.

Megoldás: frissítsen a legújabb termékverzióra

Frissítsen a 11.0.10 verzióra:

• Válassza ki a Súgó > Frissítések ellenőrzése lehetőséget, vagy
• Töltse le az .msp fájlt, és frissítsen manuálisan. 

További tudnivalók

A 11.0.09 verzióban azon funkciók használatakor, amelyek a synchronizer.exe fájlt használják, probléma jelentkezhet, ha a PDF létrehozására egy korábbi termékverziót használtak. Esetleges problémák:

• A korábbi termékverzióval létrehozott megosztott ellenőrizési megjegyzések nem jelennek meg, ha a PDF fájlt a 11.0.09 verzióval nyitják meg. Ez a probléma nem jelentkezik más típusú megjegyzések esetén. 
• A korábbi termékverzióval létrehozott, megosztott űrlappal kapcsolatos válaszok nem jelennek meg, ha a PDF fájlt 11.0.09 verzióval nyitják meg.
  
• Ha a régi megjegyzések nem jelennek meg, új megjegyzések hozzáadásával a szerveren lévő korábbi megjegyzések törlődnek. Ilyenkor a többi, ellenőrzést végző személy úgy látja, hogy a szerző minden megjegyzést törölt. Minden ellenőrzési dátum törlődik, helyette a „Nincs” jelenik meg.
• Ha valaki offline módban nyitja meg a megjegyzésekkel ellátott PDF fájlt, ÉS a megjegyzéseket nem mentették el a dokumentumba, úgy látja, hogy minden megjegyzést töröltek. 
• Minden ellenőrzési munkafolyamat, amely a böngészőben használja az Acrobat PDF megjelenítőt, összeomlik, ha a készüléken nincs telepítve a 11.0.09 verzió. 
• Ha a Reader 11.0.09 telepítve van, az Acrobat a böngészőben a Reader Synchronizert használja. Bár összeomlás vagy lefagyás nem fordul elő, téves adatok megjelenhetnek.