Rendszergazdaként jelentkezzen be a Windows rendszerű számítógépébe.
Utoljára frissítve:
2023. máj. 25.
|
Az alábbira is alkalmazzuk: Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI
Probléma
Az Acrobat X vagy XI program nem indul el, és a „213:19 hiba. Hiba történt a termék licencelésekor” hibaüzenetet írja ki.
Ez a dokumentum az összes 213:xx számmal kezdődő hibaüzenetre vonatkozik.
A Creative Suite alkalmazásokhoz lásd: „A licenctár nem engedélyezi az írást” hibaüzenet | Telepítési napló | CS5, CS5.5.
Megoldások
Fontos: Az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben hajtsa végre. Ne folytassa, ha egy korábbi megoldás megoldja a problémát.
1. megoldás: Telepítse az Acrobat javítócsomagot.
-
-
Kattintson az alábbi hivatkozásra a javítócsomag fájl letöltéséhez:
Letöltés
-
Ha a rendszer felteszi a „Meg szeretné nyitni vagy el szeretné menteni ezt a fájlt?” kérdést, kattintson a Megnyitás lehetőségre.
-
Bontsa ki a fájlt. A fájl helye operációs rendszerenként és segédprogramonként eltérő.
-
Kattintson kétszer a kibontott LicFix_21319.exe fájlra. Ha a fájlt sikeresen végrehajtja, akkor a Parancssor ablak automatikusan bezárul.
-
Indítsa el az Acrobat programot.
2. megoldás: Telepítse az Acrobat javítócsomagot a Parancssor ablak használatával (csak Windows).
-
Futtassa a Parancssort rendszergazdaként.
-
Lépjen az 1. megoldásban kibontott gyorsjavítási fájl helyére (4. lépés).
-
Írja be a LicFix_21319.exe parancsot, és futtassa. Ha a fájl sikeresen fut, a Parancssor a 0 kilépési kódot jeleníti meg.
3. megoldás: Győződjön meg arról, hogy felhasználói fiókjával teljes hozzáférése van (olvasási és írási jogosultság is).
Windows 8
- C:\ProgramData\Adobe\Slstore
- vagy C:\ProgramData\Adobe
Windows 7, Vista
- C:\ProgramData\Adobe\Slstore
- vagy C:\ProgramData\Adobe
Windows XP
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
- vagy C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe
Mac OS X 10.5.x vagy 10.6.x
- [Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
- vagy [Home]/Library/Application Support/Adobe
4. megoldás: Először rendszergazdaként indítsa el az Acrobat X programot, majd jelentkezzen be a szokásos felhasználói fiókjába.
-
Jelentkezzen be rendszergazdaként.
-
Indítsa el az Acrobat programot, hogy meggyőződjön arról, hogy nincsenek hibaüzenetek.
-
Jelentkezzen be a kívánt felhasználói fiókkal.
További tudnivalók
Az első indításkor az Acrobat X és XI programnak írási jogosultságra van szüksége a '...\Adobe\SLStore' vagy '...\Adobe' mappában. Ha a felhasználói fióknak (a telepítés utáni első indításkor) nincs meg a szükséges jogosultsága, az Acrobat nem indul el.
- Ez a probléma vállalati környezetekben akkor merülhet fel, ha az operációs rendszer lemezképét az Acrobat X vagy XI telepített verziójával alkalmazzák.
- Akkor is előfordulhat, ha a tartomány felhasználóinak (Windows) nincs meg a teljes jogosultságuk a fenti mappákhoz.
