Probléma

Az Acrobat X vagy XI program nem indul el, és a „213:19 hiba. Hiba történt a termék licencelésekor” hibaüzenetet írja ki. 

Ez a dokumentum az összes 213:xx számmal kezdődő hibaüzenetre vonatkozik.

A Creative Suite alkalmazásokhoz lásd: „A licenctár nem engedélyezi az írást” hibaüzenet | Telepítési napló | CS5, CS5.5.

Megoldások

Fontos: Az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben hajtsa végre. Ne folytassa, ha egy korábbi megoldás megoldja a problémát.

1. megoldás: Telepítse az Acrobat javítócsomagot.

  1. Rendszergazdaként jelentkezzen be a Windows rendszerű számítógépébe.

  2. Kattintson az alábbi hivatkozásra a javítócsomag fájl letöltéséhez:

    Letöltés

  3. Ha a rendszer felteszi a „Meg szeretné nyitni vagy el szeretné menteni ezt a fájlt?” kérdést, kattintson a Megnyitás lehetőségre.

    Kattintson a Megnyitás gombra
  4. Bontsa ki a fájlt. A fájl helye operációs rendszerenként és segédprogramonként eltérő.

  5. Kattintson kétszer a kibontott LicFix_21319.exe fájlra. Ha a fájlt sikeresen végrehajtja, akkor a Parancssor ablak automatikusan bezárul.

  6. Indítsa el az Acrobat programot.

2. megoldás: Telepítse az Acrobat javítócsomagot a Parancssor ablak használatával (csak Windows).

  1. Futtassa a Parancssort rendszergazdaként.

  2. Lépjen az 1. megoldásban kibontott gyorsjavítási fájl helyére (4. lépés).

  3. Írja be a LicFix_21319.exe parancsot, és futtassa. Ha a fájl sikeresen fut, a Parancssor a 0 kilépési kódot jeleníti meg.

    Írja be a LicFix_219319.exe parancsot

3. megoldás: Győződjön meg arról, hogy felhasználói fiókjával teljes hozzáférése van (olvasási és írási jogosultság is).

Windows 8

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • vagy C:\ProgramData\Adobe

Windows 7, Vista

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • vagy C:\ProgramData\Adobe

Windows XP

  • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
  • vagy C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe

Mac OS X 10.5.x vagy 10.6.x

  • [Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
  • vagy [Home]/Library/Application Support/Adobe

4. megoldás: Először rendszergazdaként indítsa el az Acrobat X programot, majd jelentkezzen be a szokásos felhasználói fiókjába.

  1. Jelentkezzen be rendszergazdaként.
  2. Indítsa el az Acrobat programot, hogy meggyőződjön arról, hogy nincsenek hibaüzenetek.
  3. Jelentkezzen be a kívánt felhasználói fiókkal.

További tudnivalók

Az első indításkor az Acrobat X és XI programnak írási jogosultságra van szüksége a '...\Adobe\SLStore' vagy '...\Adobe' mappában. Ha a felhasználói fióknak (a telepítés utáni első indításkor) nincs meg a szükséges jogosultsága, az Acrobat nem indul el.

  • Ez a probléma vállalati környezetekben akkor merülhet fel, ha az operációs rendszer lemezképét az Acrobat X vagy XI telepített verziójával alkalmazzák.
  • Akkor is előfordulhat, ha a tartomány felhasználóinak (Windows) nincs meg a teljes jogosultságuk a fenti mappákhoz.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat