Eltávolítási problémák hibaelhárítása | CS5.5, CS5 termékek

Keresés

Utoljára frissítve: 2022. okt. 14. | Az alábbira is alkalmazzuk: Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore CS5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth

Az Adobe Creative Suite 5 és CS5.5 eltávolító három panelt vagy képernyőt jelenít meg, a működése pedig a következő:

Opciók
Folyamat
Befejezés

Eltávolítási opciók panel

Válassza ki az eltávolítani kívánt összetevőket.
Döntse el, hogy szeretné-e inaktiválni a terméket:

• Válassza az Inaktiválás lehetőséget, hogy visszaküldje az aktiválási adatokat az Adobe-nak, és eltávolítsa a termék sorozatszámát a merevlemezről. Az inaktiváláshoz internetkapcsolat szükséges.

• Törölje az Inaktiválás jelölőnégyzetet az aktiválási adatok és a sorozatszám számítógépen való meghagyásához.
Válassza a Beállítások eltávolítása lehetőséget, ha el szeretné távolítani őket.
Kattintson az Eltávolítás gombra.

Megjegyzés: Az Eltávolítás gombra kattintás előtt megjelenő hibaüzenetekkel kapcsolatos segítségért elemezze a telepítő/eltávolító által létrehozott PDApp.log fájlt. Lásd: A CS5 és CS5.5 telepítésének hibaelhárítása telepítési naplókkal (cpsid_84451).

Eltávolítási folyamat

Miután az Eltávolítás gombra kattintott, megjelenik az eltávolítás folyamatjelző sávja. Az inaktiválás feldolgozása megtörtént.

Az ettől kezdve előforduló hibákat a fő telepítési napló rögzíti. Lásd: A CS5 és CS5.5 telepítésének hibaelhárítása telepítési naplókkal (cpsid_84451).
Ha az eltávolító ütköző folyamatokat észlel, a folytatáshoz kéri, hogy zárja be ezeket az alkalmazásokat.

Zárja le az ütköző folyamatokat Windowsban

Kattintson jobb gombbal a tálcára, majd jelölje ki a Feladatkezelő lehetőséget.
Válassza a Folyamatok lapot, válasszon ki egy ütköző folyamatot, majd kattintson a Feladat befejezése gombra.
Ismételje meg a folyamatot minden esetben.

Zárja le az ütköző folyamatokat Mac OS rendszerben

Nyomja meg a Command + Option + Esc billentyűkombinációt.
Az Alkalmazások kilépésre kényszerítése ablakban válassza ki az ütköző alkalmazást és kattintson a Kilépésre kényszerítés gombra.
Ismételje meg a műveletet minden további ütköző alkalmazás esetén.

Eltávolítás befejezése és hibák

Ha a telepítés sikeresen befejeződött, a Befejezés panel köszönő üzenetet jelenít meg.

Ha az eltávolítás sikertelen, a Befejezés panelen megjelenik az Eltávolítás állapota cím és a „Problémák léptek fel az eltávolítás során” üzenet. Ez az üzenet azt jelenti, hogy bizonyos összetevőket vagy az összes összetevőt nem sikerült megfelelően eltávolítani. A hibaüzenetek vagy kódok megjelenítéséhez kattintson a Hibaelhárítás lehetőségre.

Az eltávolítási hibák elhárításához próbálja meg a következőket, ebben a sorrendben.

Keressen rá a hibákra a tudásbázisban, ha még nem tette meg.

A hibaüzenet alatt megjelenő további információk segítségével megoldást kereshet az Adobe Tudásbázisban.

a. Válassza ki a hibainformációt, és nyomja le a Ctrl + C (Windows) vagy a Command + C (Mac OS) billentyűkombinációt a másoláshoz.

b. Látogassa meg az Adobe-támogatás webhelyet, és válassza ki a terméket a Termékválasztó támogatási központ menüből.

c. Illessze be a hiba szövegét a Keresés a tudásbázisban mezőbe, és kattintson a Keresés gombra.

Megjegyzés: Hagyja ki a fájl útvonalát és beállításkulcsokat a keresési karakterláncból.
Az Adobe Támogatási tanácsadó futtatása.

Az Adobe Támogatási tanácsadó egy AIR alkalmazás, amely segít azonosítani és megoldani a telepítési problémákat. Kattintson az Ügyféltámogatás hivatkozásra az Eltávolítás állapota ablakban, vagy kattintson az Adobe Támogatási tanácsadó lehetőségre a használathoz. A tanácsadó futtatása közben megnyitva hagyhatja az Eltávolítás állapota ablakot. További információért lásd: Az Adobe Támogatási tanácsadó (ASA) használata (kb405816).
Azonosítsa a hibákat a telepítési naplókban.

Az Adobe Creative Suite 5 telepítője minden hibát és műveletet két naplófájlban rögzít. A naplók segítségével megoldásokat kereshet az Adobe Tudásbázisban. Lásd: A CS5 és CS5.5 telepítésének hibaelhárítása telepítési naplókkal (cpsid_84451).
Végezze el az általános hibaelhárítási lépéseket.

Kövesse az Általános eltávolítás hibaelhárítása – Adobe Creative Suite 5 és CS5.5 termékek lépéseit (cpsid_82944).
Lépjen kapcsolatba az Adobe terméktámogatással

Ha továbbra sem tudja eltávolítani az Adobe Creative Suite 5 terméket, forduljon segítségért az Adobe ügyfélszolgálathoz. Ha futtatta az Adobe támogatási tanácsadó programot, és feltöltötte a támogatási csomagot, az Adobe ügyfélszolgálata az ASA tokenszámát használhatja a hibainformációk gyors eléréséhez.