Kit di risoluzione dei problemi fai da te per Dreamweaver

Segui le procedure di risoluzione dei problemi qui sotto per risolvere una vasta gamma di problemi di Dreamweaver, da arresti anomali ed errori a estensioni e funzionalità mancanti.

Problemi relativi alle estensioni (versione 2014 e precedenti)

L'estensione non viene visualizzata in Dreamweaver
Prima di installare l'estensione, assicurati di aver chiuso Dreamweaver. Se in precedenza hai installato l'estensione con Dreamweaver aperto, chiudi Dreamweaver, reinstalla l'estensione e riprova.

Il messaggio indica che l'estensione può essere installata solo su Dreamweaver 12 e versioni successive
Non disponi dell'ultima versione di Extension Manager. Installa Extension Manager per installare estensioni per Dreamweaver 2014 e versioni precedenti. 

Impossibile visualizzare Dreamweaver nell’elenco di Extension Manager
Verifica che la versione di Extension Manager corrisponda alla versione di Dreamweaver installata sul computer. Ad esempio, se sul computer è installato Dreamweaver, assicurati di avere installato Extension Manager

Impossibile installare l’estensione
Accertati di stare utilizzando il tipo corretto di file add-on per la tua versione di Dreamweaver.

• Extension Manager: utilizza file ZXP.
  
• Extension Manager CS: usa file MXP.

Problemi relativi alle estensioni (versione 2015 e successive)

A partire da Creative Cloud 2015, gestite l'installazione di estensioni e add-on mediante l'app Creative Cloud per desktop. Per assistenza, consulta Installazione delle estensioni e dei componenti aggiuntivi.

Problemi del pannello Extract

Il pannello Extract è disattivato (in grigio)
Il pannello è disattivato quando nessun documento è aperto. Apri un documento HTML per attivare il pannello.

Impossibile visualizzare file nel pannello Extract
Risolvi tutti i problemi di sincronizzazione dei file con Creative Cloud. Per informazioni sulla sincronizzazione di file con Creative Cloud, consulta Sincronizzazione dei file con l’archiviazione cloud. 

Problemi relativi a FTP

Misura preventiva: scarica l'intero sito dal server
Lavorare con i file su un computer locale evita eventuali problemi connessi alla rete e collegamenti interrotti.

Per scaricare l'intero sito dal server, definisci un nuovo sito in Dreamweaver. Seleziona la cartella principale sul server, poi scegli Sito > ottieni (o fai clic su Ottieni).

Se hai definito più di un sito remoto, effettua le seguenti operazioni:

1. Assicurati di essere connesso al server remoto facendo clic su Connetti a Server remoto .

2. Fai clic sul menu pop-up Server remoto e seleziona il server dall'elenco.

3. Seleziona la cartella principale e fai clic su Ottieni .

Tutti i file e le cartelle dal server remoto vengono copiati sul disco rigido locale.

Errori FTP

• Limite di utenti raggiunto: questo problema è relativo al server che ospita il sito. Contattate il fornitore di hosting.
• Accesso negato 530: accesso con credenziali non corretto o autorizzazioni insufficienti. Contattate l'amministratore.
• Impossibile connettersi a causa di un’impostazione firewall o proxy nella rete: disattiva il firewall o rimuovi le impostazioni proxy:
  • Windows 7 e Vista: consulta Protezione del PC da virus e visualizza la sezione “Attivare/disattivare Windows Firewall”. 
  • Windows 8: consulta Attivare/disattivare Windows Firewall.
  • Mac OS X: accedi al menu Apple > Preferenze di Sistema. Fai clic su Impostazioni di sicurezza e privacy, quindi fai clic su Firewall. Se il riquadro è bloccato, sbloccalo facendo clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra e digita la password dell'amministratore. Quindi, fate clic sul pulsante Disattiva firewall.

• Impostazioni FTP errate: verificate le impostazioni FTP e assicuratevi che siano corrette. Per informazioni sulla configurazione delle impostazioni FTP per Dreamweaver, consulta Collegamento a un server di pubblicazione.

I file non vengono aggiornati sul server

• Il file è stato aggiornato in una cartella errata a causa di una diversa struttura della cartella principale: verifica che il percorso del file sul computer locale e sulla cartella di rete sia lo stesso.
• Problema nella cache del server: svuota la cache del server. Per assistenza, consulta la discussione Eliminare un file di cache danneggiato nella community.
• I file sono stati caricati correttamente, ma le modifiche non vengono visualizzate nel browser Web: se le modifiche vengono visualizzate quando si utilizza un computer diverso, svuotate la cache del browser. Su sistema operativo Windows, usate Ctrl+F5.

Problemi durante l'apertura di Dreamweaver

Con messaggio di errore

• Server occupato: scollega le unità esterne e riavvia il computer.
• Errore OnLoad JavaScript: ricrea le preferenze (consulta Ripristinare le preferenze di Dreamweaver). Se il processo di creazione di nuove preferenze non funziona, disinstalla Dreamweaver e reinstallalo. Durante la disinstallazione di Dreamweaver, assicurati di selezionare l'opzione per la rimozione delle preferenze.

Messaggio senza errore

• Ricrea le preferenze (consulta Ripristinare le preferenze di Dreamweaver). 
• Se hai installato una versione di CrowdStrike Falcon Sensor precedente alla 4.25, esegui l’aggiornamento all’ultima versione per risolvere i problemi di avvio di Dreamweaver su macOS. In ambito aziendale, potrebbe essere necessario richiedere l’intervento del team IT interno per l’aggiornamento di Falcon Sensor.
• Verifica le autorizzazioni nella cartella Adobe. (Per assistenza, contatta l'amministratore di sistema.)
  

• Verifica la versione di Dreamweaver e i requisiti di sistema (consulta Requisiti di sistema Dreamweaver).

• Disattiva il firewall, il proxy o il software antivirus sul computer:
  
  • Windows 7 e Vista: consulta Protezione del PC da virus e visualizza la sezione “Attivare/disattivare Windows Firewall”.
  • Windows 8: consulta Attivare/disattivare Windows Firewall.
    
  • Mac OS X: accedi al menu Apple > Preferenze di Sistema. Fai clic su Impostazioni di sicurezza e privacy, quindi fai clic su Firewall. Se il riquadro è bloccato, sbloccalo facendo clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra e digita la password dell'amministratore. Quindi, fai clic sul pulsante Disattiva firewall.

• Disinstallate Dreamweaver e reinstallatelo.
• Se hai installato Dreamweaver mediante un'operazione di backup o ripristino, disinstalla Dreamweaver e reinstallalo tramite la procedura di installazione tradizionale.
• Esegui un'installazione pulita di Dreamweaver (consulta Risolvi i problemi di installazione).
• Attiva l'amministratore nascosto (Windows) o l'amministratore "root" (Mac OS). Consulta Attivare l'account amministratore nascosto in Windows o Abilitazione e utilizzo dell'utente "root" in OS X).
• Crea un nuovo profilo utente ed esegui l'accesso mediante il profilo appena creato. Se non riesci ad aprire Dreamweaver mediante il nuovo profilo utente, contatta il team di assistenza per il sistema operativo per la risoluzione dei problemi.
• Se hai installato Dreamweaver in macOS, controlla se il nome del disco rigido contiene un carattere speciale. I caratteri speciali nel nome del disco rigido del Mac impediscono l'avvio di Dreamweaver.Per rinominare l'HD del Mac, vai su Finder > Vai > Computer.Fai clic con il pulsante destro del mouse su nome HD Mac e seleziona Rinomina.

Arresti e blocchi anomali 

Se Dreamweaver si arresta o si blocca in maniera anomala, prova le seguenti tecniche nell'ordine:

• (Arresto anomalo all'apertura di un file) Se il file è su un percorso di rete oppure su un percorso di terze parti come Google Drive, Dropbox o Creative Cloud, sposta il file su una cartella locale.
• Fornisci le autorizzazioni appropriate nella cartella Adobe. Consulta la nota sopra riportata relativa alla posizione della cartella Adobe su Windows e Mac OS.
• (Mac OS) Verifica e correggi le autorizzazioni del disco mediante Utility Disco. Per ulteriori informazioni, consulta il supporto Apple. 
• Se le autorizzazioni sono limitate a una pagina singola, esegui la pagina mediante Convalida W3C per verificare se è presente un problema a livello di codice. Apri altri file HTML oppure crea un file e verifica se i problemi persistono.
• Crea un nuovo profilo utente ed esegui l'accesso mediante esso. Se non riesci ad aprire Dreamweaver mediante il nuovo profilo utente, contatta il team di assistenza per il sistema operativo per la risoluzione dei problemi.

Se il problema persiste, prova ad applicare la seguente soluzione alternativa: 

• Ricrea il file delle impostazioni (.ste). Per ulteriori informazioni sule impostazioni, consulta Importazione ed esportazione delle impostazioni sito di Dreamweaver.
• Ricrea le Preferenze. 

Funzioni obsolete

Il pannello Comportamenti server, database e collegamenti è stato rimosso in DW 13.0. Per ripristinarli, consulta Comportamenti server, database e collegamenti in Dreamweaver.

Problemi dell'interfaccia utente (UI)

• Funzione mancante: se avete aggiornato il software ma non vedete una nuova funzione, il vostro aggiornamento probabilmente non è andato a buon fine. Per verificare la versione di Dreamweaver sul computer, scegli Aiuto > Informazioni su Dreamweaver (Windows) o Dreamweaver > Informazioni su Dreamweaver (Mac OS).
• La finestra divisa non è divisa verticalmente: Scegli Vista > Dividi verticalmente. 
• Nessuna modalità di progettazione per il layout a griglia fluida: Per una soluzione, consultate la discussione nel forum Mostrare vista di progettazione in layout a griglia fluida.
• Pannello Proprietà mancante: seleziona Finestra > Proprietà. 
• Pannello di standard, documenti o codici mancante: attiva queste opzioni mediante Finestra > Barre degli strumenti.

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