Risoluzione dei problemi: Photoshop Elements si arresta in modo anomalo a causa di plug-in non compatibili

L’arresto anomalo di Photoshop Elements all’avvio o durante l’utilizzo dell’app potrebbe essere causato da un plug-in difettoso o non compatibile.

Procedura per la risoluzione dei problemi relativi ai plug-in

Assicurati che siano installati gli aggiornamenti più recenti dei plug-in

  • Visita il sito Web del produttore del plug-in per verificare di disporre della versione più recente del plug-in. Per risolvere i problemi relativi ai plug-in, scarica una versione aggiornata.
  • Utilizzare il programma di installazione del produttore per installare (o reinstallare) i plug-in.

Disattivazione permanente dei plug-in di terze parti

  1. Chiudi Photoshop Elements.

  2. Accedi alla seguente posizione:

    • Su Windows: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020
    • Su Mac: Applicazioni > Adobe Photoshop Elements 2020 > Support Files
  3. Individua la cartella Plug-in e aggiungi una tilde (~) prima del nome (ovvero cambia il nome della cartella in “~Plug-In”).

  4. Avvia l’applicazione.

Se l’arresto anomalo non si verifica dopo aver eseguito i passaggi sopra indicati, significa che uno o più plug-in installati sul sistema non sono compatibili con Adobe Photoshop Elements 2020.

Identificazione del plug-in problematico

Per identificare il plug-in responsabile, prova le seguenti soluzioni:

  • Sposta il plug-in dalla cartella dei plug-in in una posizione temporanea fuori dalla cartella dei plug-in di Photoshop Elements (ad esempio una nuova cartella sul desktop).
  • Rinomina i file dei plug-in aggiungendo una tilde (~) all’inizio del nome. Photoshop Elements non carica i file il cui nome inizia con una tilde.
  • Per disinstallare i plug-in, segui le istruzioni di disinstallazione/rimozione fornite dal produttore di ciascun plug-in.

Individuazione delle cartelle dei plug-in

Plug-in opzionali di terze parti sono installati nelle seguenti posizioni:

  • Su Windows: Hard Drive\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-ins. Ad esempio: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-Ins
  • Su macOS: Applicazioni > Adobe Photoshop Elements 2020 > Support Files > Plug-in

Se si verificano arresti anomali anche dopo aver eseguito quanto indicato sopra, contatta Grp-ElementsSupport@adobe.com.

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