内容 (What's Covered)

 

A. 特定の PDF ファイルに問題があるのか確認する

B. PDF ファイルだけが印刷できないのか確認する

C. システム(Mac OS)のメモリ、またはリソースが不足しているのか確認する

D. プリンタメモリが問題か確認する

E. お使いのコンピュータに問題があるのか確認する

 F. お使いのプリンタに問題があるのか確認する

G. 以上の操作を行っても解決しなかった場合

 

この文書は Macintosh 版 Adobe Acrobat 製品で PDF ファイルの印刷ができない場合の一般的なトラブルシューティングを紹介します。一般的なトラブルシューティングは、印刷ができない原因を突き止めて問題を解決するのに役立ちます。

 

 

操作を行う前に、必ず下記の トラブルシューティングを行う前に をご確認ください。

正しく印刷されなかった場合

手順 F. へ進みます。

他のコンピュータでも正しく印刷されなかった場合は、お使いのプリンタ自体に問題の可能性があります。

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 F. お使いのプリンタに問題があるのか確認する

 

他のプリンタから PDF ファイルを印刷します。印刷が終了したら、印刷結果を確認します。

他のプリンタがない場合は、手順 G.に進みます。

 

正しく印刷された場合

コンピュータが最初に印刷しようとしていたプリンタと接続できなかったと考えられます。原因としては通信、ハードウェア、メモリなどのトラブルが考えられます。プリンタの電源が入っていて、正しく接続されていることを確認し、プリンタの自己診断テストを実行して正しく動作していることを確認します。自己診断テストの方法は、プリンタのマニュアルを参照してください。詳細については、ネットワーク管理者への確認が必要な場合があります。

 

 正しく印刷されなかった場合

手順 G. に進みます。

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 G. 以上の操作を行っても問題が解決しなかった場合

 

以上の操作を行っても問題が解決しない場合、原因はシステムやプリンタなどにあると考えられます。その場合、Apple テクニカルサポートまたは使用しているプリンタの製造元に問い合わせる必要があります。

 注意 : お問い合わせの前に、プリンタの電源が入っていること、およびプリンタとコンピュータが物理的に接続されていることを確認します。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで、問題が解決することもあります。

 

また、コンピュータのシステムの設定を変更したことが印刷過程に影響を与えていないかどうかを確認します。

以下の項目は、問題の原因となる可能性のあるシステム設定の変更例です。

 

  • ハードウェアやアプリケーションのアップデート
  • 新しいハードウェアやアプリケーションの追加
  • アプリケーションの削除
  • フォントのインストールや削除
  • ネットワークへの接続
  • ハードディスクのファイルの整理やクリーンアップ

 

システムの変更は印刷の問題に直接関係することがあります。システムに変更を加えた場合、その記録を残しておく、と印刷だけでなくその他の問題が起きた際の解決にも役立ちます。

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