問題点 (Issue)

Macintosh 版 Acrobat X/Adobe Reader X のヘルプを、Adobe Community Help アプリケーションで参照しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「ヘルプにアクセスまたはヘルプをダウンロードするには、インターネットに接続するか、環境設定で「ローカルヘルプのコンテンツのみを表示」の選択を解除します。」 



詳細 (Detail)

- Adobe Community Help の環境設定で、「ローカルヘルプのコンテンツのみを表示」オプションが「はい」に設定されています。

- 上記の設定を「いいえ」に変更するとヘルプが表示されますが、ローカルコンテンツを使用する必要があります。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、Acrobat の場合は A.、B. のいずれか、Adobe Reader の場合は B. の操作を行います。

 注意 : 以下の解決方法を行う前に、Adobe Community Help を最新の状態にアップデートする必要があります。アップデート時にエラーが発生する場合は、文書番号 cpsid_89877 Adobe Help のアップデートを行うと「ダウンロードに失敗しました」エラーが表示されるを参照してください。

A. ヘルプコンテンツの保存フォルダーを修正します。

  1. Finder で移動/アプリケーションを選択します。
  2. Adobe フォルダーを開き、Adobe Help をダブルクリックします。
  3. Adobe Help/環境設定を選択します。
  4. ダイアログボックス左側のリストから「ダウンロードの環境設定」を選択し、Acrobat X の項目にチェックを入れます。





     
  5. ダイアログボックス左側のリストから「ローカルコンテンツ」を選択します。
  6. 「Acrobat X Pro(Standard)ユーザーガイド」のステータス列を確認します。「最新」と表示されていない場合は、「アップデート」をクリックしてヘルプコンテンツを最新の状態にします。「最新」と表示されている場合は、そのまま次の手順に進みます。





     
  7. ダイアログボックス左側のリストから「一般設定」を選択し、「ローカルヘルプのコンテンツのみを表示」セクションで「はい」を選択します。
  8. 「完了」をクリックします。
  9. Adobe Community Help を終了します。
  10. Finder で以下のフォルダーを開きます。

    Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Preferences/chc.4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1/Local Store/Help/ja_JP/acrobat/X/pro/using/client.Acrobat_10.0_Professional_ja-jp
  11. client.Acrobat_10.0_Professional_ja-jp フォルダー内のいずれかのファイルをクリックして選択し、Finder の編集メニューから「すべて選択」を選択します。
  12. client.Acrobat_10.0_Professional_ja-jp フォルダー内のすべてのファイルが選択されたら、そのまま Finder の編集から「****項目をコピー」を選択します。
  13. 一階層上の using フォルダーを開き、Finder の編集メニューから「項目をペースト」を選択します。
  14. Adobe Community Help を起動し、Acrobat のヘルプが表示されることを確認します。

B. PDF 版のユーザーガイドをダウンロードして使用します。

PDF 版のユーザーガイドは、以下の弊社 Web サイトからダウンロード可能です。

URL : http://help.adobe.com/ja_JP/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf

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