Adobe Acrobat Reader(Adobe Reader) および Adobe Acrobat 用の Cleaner Tool を使用することにより、通常のアンインストール処理では削除されない、環境設定および各種設定などを削除することができます。このツールはユーザーインターフェースとコマンドラインのどちらからでも使用することができます。
通常、インストール、アンインストール、アップデート、修復などの処理は正常に行われますが、レジストリやファイルのコンフリクトなど、コンピューターに固有の問題によってこれらの処理が正しく完了しないことがあります。インストールやアップデートの処理が、レジストリエントリやファイルのアクセス権などによって妨げられている場合、解決が困難な事例があります。Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool は、このような問題を解決するために設計されており、破損したファイルの削除や修復、またはレジストリエントリの削除やアクセス権変更などの処理を行います。
ツールを使用する際、Acrobat と Acrobat Reader(Adobe Reader) のいずれか 1 つのみを処理の対象に指定します。
重要 : このツールを使用するには、Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool License、アドビ基本利用条件、およびアドビプライバシーポリシーに同意していただく必要があります。あらかじめご了承ください。
Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool は、以下のリンクからダウンロードできます。これは Windows 用のツールです。
重要 : このツールは、単体製品の Acrobat および Acrobat Reader(Adobe Reader) 向けのものであり、Acrobat を含む Suite 製品向けのものではありません。
Cleaner Tool にはユーザーインターフェースとコマンドラインの 2 種類の実行方法があります。以下のいずれかの方法で実行します。
注意 : Suite 製品に含まれる Acrobat に対してはツールを使用することはできません。単体製品の Acrobat または Adobe Reader に対してのみ、以下の操作を行ってください。
AdobeAcroCleaner_DC2015.exe(Acrobat DC)/AdbeArCleaner_v2.exe(バージョン 10.x/11)/AdbeArCleaner.exe(バージョン 9.x)ファイルをダブルクリックします。
※ ユーザーアカウント制御ダイアログボックスが表示された場合は、「はい」(Windows 7/8)/「続行」(Windows Vista)をクリックします。
Adobe Reader and Adobe Acrobat Cleaner Tool(Acrobat Reader DC and Adobe Acrobat DC Cleaner Tool) が表示されます。「Next」をクリックします。
使用許諾が表示されます。「Accept」をクリックします。
「Choose the product to remove」と表示されます。削除する製品を選択し、「Next」をクリックします。
以下のいずれかの操作を行います。
処理が完了したら「Finish」をクリックし、コンピューターを再起動します。
コマンドプロンプトを起動して、AdobeAcroCleaner_DC2015.exe(バージョン DC)/AdbeArCleaner_v2.exe(バージョン 10.x/11)/AdbeArCleaner.exe(バージョン 9.x)を実行します。以下のコマンドはパラメーターを追加して実行する例です。
AdbeArCleaner_v2.exe /silent /product=<ProductId> /installpath=<InstallPath> /cleanlevel=<CleanLevel> /scanforothers=<ScanForOthers>
コマンドラインでは、以下のパラメーターを使用することができます。
ProductId |
対象製品を指定します。 |
InstallPath |
製品のインストール先を指定します。無指定の場合は、初期設定のインストール先(C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0 など)が指定されます。SacanForOthers パラメーターを使用する場合は、このパラメーターは必ず指定してください。 |
CleanLevel |
削除レベルを指定します。(共有コンポーネントを削除するかどうか、など) |
ScanForOthers |
削除対象ファイルを、インストール先からのみ検出するか、またはコンピューター全体から検出するかを指定します。 |
/? |
ツールのヘルプを参照します。 AdbeArCleaner.exe /? (例) |
Acrobat と Acrobat Reader(Adobe Reader) のバージョン 9/10/11/DC がサポートされています。
以下のフォルダー内にログファイル(AdbeArCleaner.log、または AdbeArCleaner_v2.log)が生成されます。
※ ツールの処理過程で MSI アンインストーラーが実行された場合、上記のフォルダーに「Msi <ランダムな数字> .tmp.log」というファイルも別途生成されます。
Acrobat/Acrobat Reader(Adobe Reader) のバージョン 9/10/11/DC の必要システム構成を満たしている環境であれば、ツールを使用することができます。
通常のアンインストール処理が正しく完了しなかった場合、または旧バージョンの Acrobat/Acrobat Reader(Adobe Reader) が過去にインストールされていた環境で、新規インストールが失敗する場合にのみ使用してください。
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