モバイルの Acrobat で、プロフィールアイコンをタップし、サブスクリプションを選択します。
最終更新日 :
2026年7月1日
Acrobat モバイルアプリのサブスクリプションをキャンセルできない場合の問題を特定して修正します。
サブスクリプションのキャンセルの問題は、多くの場合、異なるプラットフォームでサブスクリプションを購入したこと、間違ったアカウントでログインしていること、または古いバージョンのアプリを使用していることが原因です。
サブスクリプションが異なるプラットフォームで購入されています
サブスクリプションは、購入したのと同じプラットフォームでキャンセルする必要があります。
「サブスクリプションを管理」をタップします。
App Store にリダイレクトされた場合、ストアが提供するキャンセル手順に従ってください。
リダイレクトされない場合、またはサブスクリプションが表示されない場合は、Adobe.com または別のプラットフォームで購入された可能性があります。
アドビから購入されたサブスクリプションの場合は、web でアドビアカウントにログインし、そこでサブスクリプションを管理します。
間違ったアカウントでログインしています
現在ログインしているアカウントが、サブスクリプションに関連付けられていない可能性があります。
Acrobat モバイル版で、プロフィールアイコンをタップし、サブスクリプションを選択します。
「サブスクリプションを管理」をタップします。
App Store にアクティブなサブスクリプションが表示されない場合は、Acrobat からログアウトしてください。
サブスクリプションを購入したアカウントで再度ログインしてください。
キャンセル手続きをもう一度お試しください。
古いアプリバージョン
古いバージョンの Acrobat では、キャンセルオプションが表示されない場合があります。
デバイスのアプリストアから、Acrobat モバイル版を更新します。
Acrobat モバイル版を開き、右上隅のプロファイルアイコンをタップします。
サブスクリプション／サブスクリプションを管理をタップします。
複数のサブスクリプションがアクティブ
複数のサブスクリプションがアカウントまたはアプリストアプロファイルに関連付けられている場合があります。
App Store、Google Play またはアドビアカウントで、アクティブなサブスクリプションを確認します。
不要になったサブスクリプションをキャンセルしてください。
サポートが必要な場合
正しいアカウントでログインしており、サブスクリプションがアクティブであることを確認した場合は、アドビサポートに連絡してアカウントとサブスクリプションの詳細をお伝えください。
