Apple の返金リクエストページにアクセスしてください。
最終更新日 :
2026年7月1日
Acrobat モバイル版サブスクリプションのキャンセル後の返金漏れの問題をトラブルシューティングします。
Adobe Acrobat サブスクリプションをキャンセル後に返金の対象となる場合、通常 5〜10 営業日以内に返金が反映されます。受け取っていない場合、最も一般的な原因は以下の通りです：
- サブスクリプションは Apple を通じて購入されました。
- サブスクリプションは返金対象期間外にキャンセルされました。
- 銀行または決済サービスがまだ返金を処理しています。
開始する前に、アドビからキャンセル確認メールを受信したことを確認してください。受信していない場合、キャンセルが完了していない可能性があります。
Apple を通じて購入されたサブスクリプション
App Store を通じてサブスクリプションを購入した場合、アドビは返金を発行または追跡できません。
購入に使用した Apple ID でログインしてください。
Apple の指示に従って返金リクエストを送信してください。
Apple が提供する期間内に、Apple ID の支払い方法で返金を確認してください。
メモ
App Store 購入の返金は Apple のみが処理できます。
返金対象期間外にキャンセルされた
アドビから直接購入したサブスクリプションの場合、全額返金は元の購入日から 14 日以内にキャンセルした場合のみ利用可能です。
購入確認メールを確認してください。
購入日とキャンセル日を比較してください。
14 日以上が経過している場合、返金は受けられませんが、現在の請求期間の終了まではプレミアム機能へのアクセスが維持されます。
14 日以内にキャンセルして返金を受け取っていない場合は、お問い合わせチャットボットを通じてアドビサポートにお問い合わせください。
返金処理中
アドビから直接購入し、返金対象期間内にキャンセルした場合、返金がまだ処理中の可能性があります。
返金が表示されるまで 5～10 営業日お待ちください。
購入時に使用したのと同じ支払い方法を確認していることを確認してください。
アカウントまたは明細書で、アドビからの保留中のクレジットを確認してください。
10 営業日以上経過している場合は、銀行または支払いプロバイダーにお問い合わせください。
銀行で返金が保留されていないことが確認された場合は、お問い合わせチャットボットからアドビサポートにお問い合わせください。
ヒント
サポートにお問い合わせの際は、キャンセル確認メールと支払詳細をご用意ください。
サポートが必要な場合
さらなるサポートについては、アカウントメールアドレス、キャンセル確認、支払詳細と合わせて アドビサポートにお問い合わせにお問い合わせください。
サブスクリプションを管理したり、プラン機能を確認したりするには、アドビアカウントとサブスクリプションの管理方法を確認してください。
