Acrobat モバイル版を開き、右上隅のプロファイルアイコンをタップします。
最終更新日 :
2026年7月1日
Acrobat モバイル版でサブスクリプションの復元問題をトラブルシューティングするために、これらの解決策を試してください。
購入復元の問題は通常、間違ったアドビアカウントでログインしていたり、非アクティブなサブスクリプションであったり、アプリインストールの問題が発生したりしていることが原因です。
間違ったアドビアカウントでログインしている
サブスクリプションは別のアドビアカウントに関連付けられています。
設定ページに表示されているメールアドレスを確認してください。
サブスクリプションに関連付けられたメールと比較してください。
一致しない場合は、ログアウトして正しいアドビアカウントで再度ログインしてください。
サブスクリプションの復元を再度試してください。
サブスクリプションが期限切れまたはキャンセルされています
アクティブなサブスクリプションのみ復元できます。
Acrobat モバイル版で、プロフィールアイコンをタップしてサブスクリプションを選択してください。
「購入したものを復元」をタップします。
アプリを再起動して、プレミアム機能が利用できることを確認してください。
アプリインストールの問題
アプリがインストール時と異なるアプリストアから更新された場合、購入の復元に失敗することがあります。
ローカルに保存されたファイルをバックアップしてください。
デバイスから Acrobat をアンインストールしてください。
最初にインストールした同じアプリストアからアプリを再インストールしてください。
ログインして購入の復元を再度試してください。
サポートが必要な場合
それでも購入を復元できない場合は、アドビサポートにお問い合わせいただき、アカウントとサブスクリプションの詳細をお知らせください。
