招待したユーザーが Adobe サイトにログインしようとすると「権限がない」と表示される

問題点 (Issue)

Creative Cloud エンタープライズの招待メールにある「招待を承認」をクリックすると、以下のようなエラーメッセージが表示される

  • 問題が発生しました

  • アクセスが拒否されました

理由 (Reason)

以下の状態で「招待を承認」をクリックすると、エラーが表示されます。

  • 招待を受信したメールアドレスとは別に Adobe ID を所有している
  • adobe.com にそのメールアドレスでログイン済み

解決方法 (Solution)

  1. ブラウザーを起動し、adobe.com/jp を開きます。

  2. 右上にログインしているアカウント情報が表示されている場合はユーザーアイコンをクリックし、「ログアウト」を選択します。

  3. ブラウザ上でログインしていないことを確認後、招待メールの「招待に承認」をクリックします。

  4. Adobe ID のログイン画面が表示されるので、招待を受けたメールアドレスでログインします。

  5. 「完了」画面が表示され、承認の手続きが完了します。

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