問題点 (Issue)

インターネットに接続しているコンピューターで、Adobe Creative Suite 6 アプリケーションのインストールまたは起動時に、インターネット接続に関するエラーメッセージが表示されます。

  • 「インターネット接続が必要です」





     
  • 「インターネットに接続して再試行してください」



理由 (Reason) 

プロキシサーバーやファイアウォールなどによって、接続が制限されている可能性があります。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行います。

A. ネットワークケーブルをはずします。

ネットワークケーブルをはずしてから、アプリケーションのインストールまたは起動を行ってください。

 注意 : 一定期間を経過すると、ライセンス認証を行わないとアプリケーションが起動しなくなります。その場合は、B. または C. を行い、オンラインとオフラインのいずれかでライセンス認証を完了してください。

B. オフラインによるライセンス認証

Creative Suite 6 アプリケーションをインストールしたコンピューターがオフライン、または制限されたネットワーク環境にある場合、インターネットに接続している別のデバイスやコンピューターからライセンス認証手続きを行うことができます。手続きの詳細については、文書番号 cpsid_93619 オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)を参照してください。

C. (管理者向け)ライセンス認証サーバーへのアクセスを許可します。

以下の URL とポート番号へのアクセスを許可するよう、システム管理者に依頼してください。

  • https://activate.adobe.com (ポート番号 443)
  • https://ims-na1.adobelogin.com (ポート番号 443)

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