問題点 (Issue)

 

 弊社Windows 版 Creative Suite製品の起動時に、以下のエラーメッセージが表示されてアプリケーションが起動できません。

  • 「<アプリケーション名> は動作を停止しました」
  • 「問題が発生したため、<アプリケーション名> を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」

 

解決方法 (Solutions)

 この問題を解決するには、まずはじめに以下の A. または B. いずれか、または複数の操作を行います。問題が解決しない場合は、C. ~ D. へ進みます。

 

A. 入力フィールドの規定言語を Microsoft IME に変更します。

  1. 言語バーを右クリックし [設定] を選択します。



  2. [テキストサービスと入力言語] ダイアログボックスの [全般](Windows Vista)/[設定](Windows XP)タブを選択します。
  3. [インストールされているサービス] セクションで、[Microsoft IME](Windows Vista)/[Microsoft IME Standard] または [Microsoft Natural Input](Windows XP)が表示されているか確認します。



    表示されている場合 :

    手順 5. へ進みます。

    表示されていない場合 :

    [追加] ボタンをクリックし、手順 4. へ進みます。



  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows Vista

    - [入力言語の追加] ダイアログボックスで [Microsoft IME] にチェックを入れ、[OK] をクリックします。

    Windows XP

    a. [入力言語] ポップアップメニューから [日本語] を選択します。

    b. [キーボードレイアウト/入力システム] にチェックを入れ、ポップアップメニューから [Microsoft IME Standard] または [Microsoft Natural Input] を選択します。

    c. [OK] をクリックします。
  5. [規定の言語] ポップアップメニューから [日本語(日本) - Microsoft IME](Windows Vista)/[日本語 - Microsoft IME Standard(または Microsoft Natural Input)]を選択します。



  6. [OK] をクリックします。

 

 

B. QuickTime を最新のバージョンにアップデート、またはアンインストールします

コンピュータに QuickTime 6 より以前のバージョンがインストールされている場合は、最新のバージョンにアップデートします。QuickTime をアップデート後も問題が発生する場合は、QuickTime をアンインストールします。QuickTime に関する詳細は、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。

URL : http://www.apple.com/jp/quicktime/

 

 注意 : 上記手順 A. または B. の操作で問題が解決しない場合は、以下の C. ~ D. のいずれか、または複数の操作を行います。

 

C. 新規ユーザアカウントを作成します

問題が発生する際にログインしているユーザアカウントと同等の権限を持った新規ユーザアカウントを作成します。新規ユーザアカウントで問題が解決した場合、既存のユーザアカウントが破損している可能性があります。ユーザアカウントの作成方法について詳しくは、Windows のヘルプを参照するか、システム管理者にお問い合わせください。

 

D. 特定の問題に該当する場合

以下の弊社技術文書を参照し、問題の詳細に該当する場合は手順に従い操作を行います。

文書番号 233150 一部の Windows 環境でフリーズまたは強制終了する(Acrobat 8/Creative Suite 3)

文書番号 229050 TWAIN プラグインの読み込み中にアプリケーションが終了する(Photoshop Elements 4.0/5.0/Photoshop CS2/CS3)

文書番号 235466 起動時のスプラッシュスクリーンで「TWAIN メニュー項目を作成」と表示された後に強制終了する(Windows 版 Photoshop CS4/Photoshop Elements 6-7)

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