Adobe アプリケーション以外で作成された PDF ファイルのサポートポリシー

標準のトラブルシューティングを行った結果、PDF の問題が Adobe 製品以外のアプリケーションで作成された PDF ファイルのみ発生する場合には、その PDF ファイルを生成したアプリケーションの製造元サポートにお問い合わせください。

問題には、特定の PDF が開けない、表示・印刷の問題、およびその PDF をAdobe Acrobat を使って作業する際に生じるエラーなどが考えられます。Adobe テクニカルサポートは、サードパーティ製のアプリケーションで作成した PDF ファイルにはサポートを提供しません。これは問題が、予期しないファイル構造で作成されていることや、古い、または不正確な PDF 生成仕様書で作成されていることに起因している可能性があるためです。例えば、サードパーティ製アプリケーションで作成された PDF ファイルで、Adobe Acrobat の何らかのツールを使用できなかったり、印刷や保存ができなかったりする場合も Adobe のテクニカルサポートではトラブルシューティングや解決方法を提供できかねます。