Adobe 製品以外のアプリケーションで作成された PDF ファイルのサポートポリシー

一般的なトラブルシューティングを実施した結果、アドビ製品以外のサードパーティ製アプリケーションから作成された PDF ファイルでのみ発生することが特定された場合、PDF を作成したアプリケーションの提供元に問い合わせてサポートを得る必要があります。発生する可能性のある問題としては、Adobe Acrobat で特定の PDF ファイルのみ開けない、表示・印刷に異常がある、作業中にエラーが発生する、などが考えられます。

サードパーティ製アプリケーションで作成された PDF ファイルは、予期しないファイル構造であったり、PDF 生成の仕様が古かったり誤っていたりすることがあるため、アドビのテクニカルサポートではこれらの PDF ファイルについてサポートを提供しておりません。例えば、サードパーティ製アプリケーションで作成された PDF を Adobe Acrobat で開いた際に、一部ツールが使用できない、また印刷や保存ができない場合、弊社テクニカルサポートでは問題解決のためのトラブルシューティングを実施することができません。