Adobe PDF Pack、Adobe Export PDF よくあるお問い合わせ

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最終更新日 : 2023年12月12日

本文書では、Adobe PDF Pack や Adobe Export PDF に関するよくあるお問い合わせをまとめています。お問い合わせの前にご確認ください。

*Adobe Create PDF は、2013 年 9 月に Adobe PDF Pack に名称変更されました。

製品機能・詳細
対応ファイル・機種
購入方法と手続き
操作関連
その他の関連ヘルプ

製品機能・詳細

A. オンラインサービスの Acrobat.com ファミリーに含まれるサービスの 1 つです。PDF ファイルを簡単に作成したり、複数のファイルを単一の PDF に結合したりできます。また、既存の PDF ファイルを編集可能な Microsoft Office の形式に書き出すことも可能です。但し、PDF の編集はできません。編集が必要な場合は、Acrobat 製品のご購入をご検討ください。

A. オンラインサービスの Acrobat.com ファミリーに含まれるサービスの 1 つです。オンライン変換ツールを使用して、情報を再入力することなく、PDF ファイルに含まれる大事なコンテンツを編集可能な Word や Excel 文書に書き出して再利用できる機能に特化しています。

A. Acrobat.com は、文書を作成して共有したり、リアルタイムで他のユーザーと共同作業を簡単に行ったりすることができる、一連のオンラインサービスです。Web ブラウザーからこれらのツールにアクセスできます。files.acrobat.com は Acrobat XI、Reader XI およびモバイル版 Reader とも統合されています。

A. Acrobat.com サービスのファミリーには、Adobe PDF Pack、Adobe SendNow、Adobe FormsCentral、Adobe Export PDF および Workspaces などがあります。
Webブラウザー上で利用できる、無料の Acrobat オンラインサービスもご活用ください。

A. Acrobat には、Acrobat Standard や Acrobat Pro の種類がありますが、PDF の作成や、
Word や Excel への書き出しはもちろん、PDF の編集が可能です。
　Adobe Reader は、PDF を閲覧、印刷することができる無料で提供している PDF ファ
　イルビューアになります。

対応ファイル・機種

A. Adobe PDF Pack の必要システム構成は以下ページを参照ください。

必要システム構成 | Adobe Acrobat PDF Pack　

A. Adobe Export PDF の必要システム構成は以下ページを参照ください。

必要システム構成 | Adobe Acrobat Export PDF

A. サポートされているファイル形式から変換および書き出し可能なファイル形式をご確認ください。

A. Microsoft® Word 2010 または 2007 で作成されるネイティブファイルの Word 形式（DOCX）、Excel 形式（XLSX）、リッチテキスト形式（RTF）に書き出しが可能です。

購入方法と手続き

A. Adobe PDF Pack には、月々プラン（税抜1,680 円）と年間プラン（税抜 13,280 円）がございます。Adobe Export PDF は、年間プラン（税抜 2,400 円）のみになります。

A. Adobe ID とは、下記のアドビオンラインサービスをご利用するときに必要なメンバーシップ（会員登録）ID です。ご利用がはじめての場合は、Adobe ID を作成してください。

アドビストアで製品を購入するとき
アドビ製品を登録するとき
アドビのサポート窓口へサポートポータルからお問い合わせするとき
体験版をダウンロードするとき

Adobe ID の作成方法についてはこちら

A. Adobe PDF Pack や Adobe ExportPDF を購入するには、アドビオンラインストアで購入ができます。

A. 購入のお手続き画面で必要事項を入力して、[注文内容を確認] ボタンをクリックしてもエラーが発生する、または読み込み中のまま先に進まないという場合には、下記の内容をご確認ください。

お客様の登録情報に入力漏れの可能性がございます。例図 1 のように各項目の枠下に赤字で注意が表示されていないかお確かめください。
　
入力された情報も正しい場合には、ブラウザーのインターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除してから、お手数ですが初めからご購入手続きを行ってください。ブラウザーのキャッシュクリアについては、こちらをご参考ください。

例図 1

A. ご注文画面の、会社または機関に、記号が含まれていると正しく認識されず、注文が完了しないことがあります。全角の記号に入力しなおすか、記号を除いていただくようお願いします。

A. ご注文時に使用しているお客様の Adobe ID となる電子メールアドレスに、メールが複数届きます。（メールの例は Adobe ExportPDF です）また、購入と同時に Adobe ID を作成された場合は、Adobe ID の登録完了のメールもあわせて届きますので、ご確認ください。　

① 件名：アドビストアご注文ありがとうございます（注文番号 AD*********JP）

　
② 件名：Adobe ExportPDF へようこそ

※購入時に Adobe ID を作成された場合は以下のメールも届きます。
件名：アドビにご登録いただきありがとうございます

A. Adobe PDF Pack 月々プランで翌月の利用を停止したい場合や、Adobe PDF Pack や Adobe Export PDF の年間プラン（一括でのお支払いとなります）で翌年の利用を停止したい場合は、以下の方法で停止することができます。

アドビのトップページにある、マイアカウントをクリックします。　
マイアカウントページから、サブスクリプションとサービスをクリックします。
ご購入時に使用した Adobe ID（電子メールアドレス）とパスワードを入力してサイン
インします。
該当のサービス名に表示されている「管理」をクリックします。
サブスクリプションの詳細ページで、更新：自動更新オンに表示されている「編集」を
クリックします。
更新ステータスの変更から、自動更新オフを選択して、「保存」ボタンをクリックします。
これで操作は終了です。月々プランの場合は翌月、年間プランの場合は、翌年の更新はありません。なお、ご利用の金額などに関するお問い合わせは、以下より製品を選択してご確認ください。

サポートへのお問い合わせ

操作関連

A. はい。ご契約されたお客様は、オンライン上のカスタマーサポートポータルページより、製品に関してのお問い合わせを行うことができます。お問い合わせの送信だけでなく、更新や取り消しも行うことができ、問い合わせの内容や履歴も確認できます。　

http://www.adobe.com/jp/support/portal/ にアクセスします。

　
Adobe PDF Pack や Adobe ExportPDF を購入されたときの Adobe ID とパスワードでサインインします。

　
カスタマーサポートポータルページのサポートより、テクニカルサポートタブから該当のものを選択してから[続行]をクリックします。

例
カテゴリー：製品の使用方法
製品を選択：お使いの製品 Acrobat.com
　　　　　　サブ製品 ExportPDF

　
サポートのお問い合わせページが表示されたら、質問内容を入力してお進みください。詳細は下記の文書をご確認ください。

サポートポータル（オンライン）からのお問合せ手順