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注文を追跡するには
- シングルユーザー製品またはアカデミック版製品を直接アドビから注文した場合は、オーダー状況追跡システムを使用します。お客様の注文番号がお手元にあることを確認してください。注文番号はお客様の注文情報電子メールに明記されています。
- アドビ製品のボリュームライセンスを注文した場合は、アドビライセンス Web サイト（LWS）を使用して、注文状況を確認してください。チェックします。
注文状況がまだ保留の状態である理由
注文の処理には最大 48 時間かかる場合があります（週末を除く）。クレジットカードの不正使用を防止するための確認が行われる場合には、さらに 24 時間を要することがあります。
3 営業日および使用可能日が経過しているにもかかわらず、注文状況がまだ保留の状態である場合は、アドビにお問い合わせください。
その他の解決策
アドビの配送ポリシーについて
アドビでは、商品が発注日に出荷されることは保証できかねますので、ご了承ください。出荷については、支払決済、システム障害、配送場所、在庫、停止期間などが条件となります。このサービスの提供にはあらゆる合理的な努力を払っておりますが、アドビでは損害についての責任は負いかねますので、ご了承ください。損害とは、本サービスを介して注文された商品が翌営業日中に到着しない場合に、それによって生じる事業の損失や中断による損害および被害などが含まれます（ただし、これに限りません）。
アドビでは、私書箱への配送はできません。
出荷先の国に関する情報
- 北米：米国、プエルトリコ、グアム、他の米国領、メキシコ、カナダ。
- ヨーロッパ：オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、英国。
- アジア太平洋：オーストラリア、中国、香港、ニュージーランド、シンガポール、南アフリカ、韓国、台湾。
- 南米：ブラジル
他の諸国については、購入オプションのストアセレクタをご確認ください。または、アドビ製品の購入方法をご覧ください。
北米の配送会社、配送時間、および配送コストについて
推定の配送所要時間には 48 時間の注文処理時間が含まれます。週末や休日は含まれません。 カナダ、メキシコへの配送製品については、税関での遅延も考えられます。
アドビでは、製品の入国に伴う関税、仲介手数料、またはその他の料金を決定することができません。したがって、これらの料金は、配送時に配送業者が集金します。国によっては、配送業者が該当する税（VAT、GST、IVA など）を集金する場合もあります。正確な見積もりについては配送業者にお問い合わせください。正確な料金を知りたい場合は、ソフトウェアをダウンロードで購入するか、最寄りのアドビリセラーから購入してください。
| 配送オプション | 推定の配送時間 | 最初の商品にかかる費用 | 追加の商品ごとにかかる費用 |
| 大陸米国 | |||
UPS グラウンド 配達（月〜金 午前 9 時 ～ 午後 5 時） |
7 ～ 10 日 | 5.95 USドル | 3.95 USドル |
UPS 住宅向け配達 配達（火〜土 午前 9 時 ～ 午後 8 時） |
7 ～ 10 日 | 5.95 USドル | 3.95 USドル |
UPS 翌日航空配達 毎日配達（午前 10 時 30 分までに） |
毎日配達（午前 10 時 30 分までに） |
14.95 USドル | 3.95 USドル |
| アラスカ | |||
UPS グラウンド |
4日 | 14.95 USドル | 3.95 USドル |
| ハワイ | |||
UPS グラウンド |
5日 | 14.95 USドル | 3.95 USドル |
| プエルトリコ、グアムおよび他の米国領 | |||
| UPS ワールドワイドエクスプレス |
3 ～ 5 日 | 14.95 USドル | 3.95 USドル |
| カナダ | |||
| UPS ワールドワイドエクスプレス |
国境到達まで 3 ～ 5 日 | 19.95 USドル | 3.95 USドル |
| メキシコ | |||
UPS ワールドワイドエクスプレス |
国境到達まで 3 ～ 5 日 | 25 ドル フラットレート |
ヨーロッパの配送会社、配送時間、および配送コストについて
配送時間は 3 ～ 5 日です。輸送料については、以下に国別にリストします。
国 |
ユーロ（付加価値税除く）VAT |
ユーロ（付加価値税込み） |
現地通貨（付加価値税除く）VAT |
現地通貨（付加価値税込み）VAT |
英国 |
-- |
-- |
UK 5.11 |
UK 6.00 |
アイルランド |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
フランス |
8,00 |
9,57 |
-- |
-- |
ドイツ |
8,00 |
9,52 |
-- |
-- |
オーストリア |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
スイス |
-- |
-- |
CHF 12.08 |
CHF 13.00 |
ベルギー |
8,00 |
9,68 |
-- |
-- |
オランダ |
8,00 |
9,52 |
-- |
-- |
スウェーデン |
-- |
-- |
SEK 73.60 |
SEK 92.00 |
ノルウェー |
-- |
-- |
NOK 67.74 |
NOK 84.00 |
デンマーク |
-- |
-- |
DKK 60.80 |
DKK 76.00 |
フィンランド |
8,00 |
9,76 |
-- |
-- |
イタリア |
8,00 |
9,60 |
-- |
-- |
スペイン |
8,00 |
9,28 |
-- |
-- |
| チェコ共和国 | 8,00 | 9,60 | -- | -- |
| ポーランド | 8,00 | 9,84 | -- | -- |
ポルトガル |
8,00 |
9,36 |
-- |
-- |
ルクセンブルク |
8,00 |
9,20 |
-- |
-- |
アジア太平洋地域およびブラジルの配送時間および配送コストについて
配送時間は 3 ～ 5 日です。輸送料については、お客様の発注時に自動的に算出されます。 配送料合計は、お客様の発注時にご覧いただけます。
- オーストラリア： 送料は 25 Aドルです。
- ブラジル： 送料は 25 USドル です。
- 他の国：配送に要するコストは、すべての品目の合計重量、選択した配送方法、注文の配送先によって決まります。
注意： 南アフリカ、ニュージーランド、香港、またはブラジルにお住みのお客様は、配達業者（FedEx または UPS）から所定の税が徴収されます。徴収された税は、その後、配達業者から関係機関に支払われます。この税は、チェックアウトプロセス時にはご注文に表示されません。
