사전 요구 사항

관리 서비스에 액세스하려면 해당 조직의 Admin Console에서 적절한 제품 프로필에 사용자를 추가해야 합니다.

관리 서비스를 사용하려면 디바이스 또는 컴퓨터가 조직의 네트워크 상에 있어야 하며 방화벽으로 보호되어야 합니다. 예를 들어 사무실에서 유선 또는 무선으로 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 조직의 네트워크 상에 없는 경우 VPN(Virtual Private Network) 클라이언트를 통해 이를 연결해야 합니다. 해당되는 경우 조직은 VPN을 사용할 수 있도록 설정하고 조직 내의 구성원에게 자세한 정보를 제공해야 합니다.

조직의 네트워크에 연결된 후에는 액세스 권한이 주어진 관리 서비스 위치에 작업을 동기화하고 저장할 수 있습니다.

 

조직의 네트워크 내에 있는지 확인

액세스 권한이 부여된 관리 서비스 동기화 위치를 사용하려면 조직의 네트워크 상에 있어야 합니다.

관리 서비스 동기화 위치가 목록에 표시되지 않는 경우에는 인터넷 연결이 활성화되어 있고 조직의 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 조직의 네트워크에 연결하기 위해서는 VPN 연결이 필요할 수도 있습니다.

유효한 권한을 보유하고 있는지 확인

Admin Console의 시스템 관리자에게 문의하여 자신이 관리 서비스에 대한 권한을 부여하는 제품 프로필에 추가되었는지 확인하십시오.

Admin Console 도움말

알려진 문제

동기화 문제

클라우드 데이터 동기화 시 문제가 발생하는 경우에는 최신 버전의 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 실행하고 있는지 확인하십시오.

자세한 내용은 Creative Cloud 애플리케이션 다운로드 및 설치 문서를 참조하십시오.

에셋 액세스

문제: 공동 작업자가 열 보기 옵션을 전환하면 선택한 공동 작업자 폴더가 선택 해제됩니다.

문제: 라이브러리에서 열 보기 옵션을 전환하면 선택한 모든 항목이 선택 해제됩니다.

문제: 하나의 항목을 선택한 상태에서 카드 보기와 목록 보기 사이를 이동하면 모든 항목이 선택됩니다.

문제: “보기 변경” 아이콘 아래의 아카이브 및 사용자 홈 페이지에서 “열 보기” 옵션이 누락됩니다.

Adobe Stock을 사용하여 작업

문제: Adobe Stock 웹 사이트에서 Stock 웹 사이트/라이브러리 패널을 통해 (프라이빗 클라우드의) 공동 작업 라이브러리에 저장된 이미지를 편집기/뷰어에서 미리 볼 수 없습니다. 공동 작업자가 CC 라이브러리 또는 CCE 관리 서비스 웹 UI에서 이미지를 미리 보는 경우에는 미리보기 기능이 제대로 작동합니다.

Color를 사용하여 작업

문제: 색상 테마를 삭제하는 경우 공동 작업자가 Adobe Color 웹 UI에서 업데이트된 색상 테마를 볼 수 없습니다. 이 문제는 Chrome 및 Safari 브라우저에서만 발생합니다.

해결 방법: Firefox 또는 Internet Explorer와 같은 대체 웹 브라우저를 사용하십시오.

공동 작업

문제: 라이브러리 또는 폴더의 공유 페이지에 있는 드롭다운 목록에서 사용자를 선택하기 전에 “입력” 버튼을 클릭하면 이 버튼이 제대로 작동하지 않습니다. 해당 버튼이 “잘못된 이메일 ID” 오류를 표시하거나 선택한 사용자를 공동 작업자로 추가하지 못할 수 있습니다.

해결 방법: “입력” 버튼을 클릭하기 전에 사용자를 선택하십시오.

기업 지원 문의

발생한 문제에 대한 자세한 설명을 포함하여 당사의 지원 팀에 문의하십시오. 귀사에 대한 세부 정보 및 가능한 경우 스크린샷을 포함하여 오류에 대한 정확한 현황을 알려 주시기 바랍니다.

Admin Console의 지원 탭을 통해 기업 지원 팀에 문의하실 수 있습니다.

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