이 문서를 참조하여 Adobe Muse에서 "서버를 찾을 수 없습니다." 오류에 대한 해결 방법을 확인합니다.

참고:

Adobe Muse는 더 이상 새로운 기능을 추가하지 않으며 2020년 3월 26일 목요일에 지원이 중단됩니다. 자세한 정보 및 지원은 Adobe Muse 서비스 종료 페이지를 참조하십시오.

문제

Adobe Muse에 로그인하려 할 때 "서버에 연결할 수 없습니다." 오류가 표시됩니다. 컴퓨터가 오프라인 상태일 때 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 또는 Adobe Muse에서 Adobe ID 인증에 필요한 일부 URL에 액세스할 수 없는 경우에 발생할 수도 있습니다.

Adobe Muse 오류: 서버에 연결할 수 없습니다.
Adobe Muse 오류: 서버에 연결할 수 없습니다.

해결 방법

Adobe ID를 사용하여 Adobe Muse에 로그인할 때 인터넷에 연결해야 합니다. 인터넷에 연결된 상태에서 이 오류가 표시되면 로그인에 필요한 여러 URL이 차단되어 있을 수 있습니다.

Muse에서 다음 URL에 액세스하여 Adobe ID를 인증할 수 있는지 확인합니다.

  • https://na1mbls.licenses.adobe.com
  • https://ims-na1.adobelogin.com
  • https://adobeid-na1.services.adobe.com
  • https://na1r.services.adobe.com

이러한 URL을 차단할 수 있는 몇 가지 일반적인 경우가 있습니다.

  • 방화벽 소프트웨어(예: Windows 방화벽)
  • 바이러스 백신/맬웨어 소프트웨어
  • 회사 IT 환경

방화벽 소프트웨어에서 위의 URL을 화이트리스팅하거나 허용하여 Adobe Muse에서 이러한 URL에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 또한 바이러스 백신/맬웨어 소프트웨어가 Adobe Muse의 인터넷 연결을 차단하고 있지는 않은지 확인합니다. 회사 네트워크에 있는 경우 위의 URL에 액세스할 수 있도록 IT 부서에 문의합니다.

어떤 해결 방법으로도 로그인 오류가 해결되지 않으면 에이전트와 채팅을 시작합니다. Adobe Muse에 대한 채팅에 액세스하려면 http://helpx.adobe.com/kr/contact/index.html로 이동하여 다음을 수행합니다.

  1. [제품] 메뉴에서 [Adobe Muse]를 선택합니다.
  2. "도움이 필요한 내용 입력" 선택 메뉴에서 "내 제품 또는 서비스 사용"을 선택합니다.
  3. [아직 도움이 필요함]을 클릭합니다.

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