결제가 되지 않거나 결제를 하지 않은 경우 계정을 업데이트하고 결제를 다시 시작하는 방법을 알아봅니다.

결제는 언제까지 수정할 수 있습니까?

갱신 일자에 첫 번째 결제 실패로부터 결제 정보를 업데이트할 수 있는 기간은 최대 30일입니다. 구독은 30일째가 되었을 때 일시 중단됩니다.

결제 정보 확인 및 수정

결제가 실패하는 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 카드가 만료되었습니다.
  • 새 카드를 발급했습니다.
  • 개인 정보가 변경되었습니다.

결제 세부 정보를 확인하고 필요에 따라 업데이트하십시오.

  1. Adobe 계정에 로그인합니다.

  2. 플랜이 만료되었거나 결제를 누락한 경우 내 플랜 아래에 오류 메시지가 표시됩니다. 결제 정보 편집을 클릭합니다.

    내 플랜 창
    내 플랜 창

    참고:

    Adobe의 전자 상거래 파트너인 Digital River가 서비스를 제공하는 국가에서는 결제를 다시 시작하려면 Adobe에 문의해야 합니다.

  3. 표시되는 대화 상자에서 결제 세부 정보를 검토하고 필요한 정보를 업데이트합니다.

    결제 정보 편집
    결제 정보 편집

    법인 카드를 사용합니까?
    자신이 아닌 카드 소유자의 이름과 청구 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오. 이름 및 결제 주소가 정확한지 확인하려면 카드 소유자 또는 회계 부서를 통해 검토하십시오.

  4. 세부 사항을 변경하지 않은 경우에도 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장하십시오.

    참고:

    영업시간 기준 4시간 후에도 결제가 다시 시작되지 않은 경우, 문의하십시오.

결제 공급업체에 카드 상태를 확인하십시오

신용 카드로 결제하는 경우

신용 카드 정보가 정확하다는 것을 확인한 경우 은행에 연락하여 다음을 수행하십시오.

  • 신용 한도가 초과되지 않았는지 확인하십시오. 
  • 일일 인출 또는 구매 한도로 인해 결제가 거부되는 경우가 있으므로 이러한 한도에 대해 문의하십시오. 
  • 신용 카드 또는 직불 카드가 우량 카드인지와 온라인 거래를 지원하는지 확인하십시오.
  • 사기 방지 정책이 카드 사용에 영향을 미치는지 알아보십시오.

오류가 수정되면 Adobe는 자동으로 결제를 다시 처리합니다.

PayPal로 결제하는 경우

PayPal에 직접 문의하여 청구 문제를 해결합니다. 오류가 수정되면 Adobe는 자동으로 결제를 다시 처리합니다.

결제가 이루어졌는지 확인

  1. 결제를 확인하려면 Adobe 계정에 액세스합니다.

  2. 왼쪽 창에서 주문 기록을 클릭합니다. 

    주문 내역
    주문 내역
  3. 주문 기록에서 보려는 멤버십 플랜에 대한 주문 번호를 선택합니다. 

    결제가 계정에 게시되려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

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