사용 안내서 취소

실패 또는 누락된 결제 수정

검색

마지막 업데이트 날짜 2024년 10월 30일

Adobe 제품 또는 서비스 결제에 실패하거나 결제가 누락된 경우 간단한 몇 단계를 통해 다시 시작할 수 있습니다.

내 계정이 일시 중지된 이유는 무엇입니까?

현재 결제 방법 및 제공된 대체 백업 결제 방법이 작동하지 않는 경우 구독이 일시 중지될 수 있습니다. 남은 구독 기간 동안 귀하의 결제 방법으로 계속 청구를 시도할 수 있으며, 결제가 완료되면 구독 계정의 전체 액세스 권한이 복원됩니다. 중단을 방지하려면 Adobe 계정에서 결제 정보를 업데이트하십시오.

결제 다시 시도 또는 결제 정보 업데이트 방법

카드 세부 정보 또는 청구 정보가 변경된 경우 해당 정보를 업데이트할 수 있습니다. Adobe에서 새 정보로 결제를 시도합니다.

https://account.adobe.com/ko/plans에 로그인합니다.
결제 방법 편집을 선택합니다.

청구 및 결제 정보를 수정합니다.

참고:

청구 및 결제 수정 옵션을 찾을 수 없습니까? 올바른 Adobe 계정 이메일 주소로 로그인했는지 확인하십시오.
팝업 화면에서 다음 중 하나를 선택합니다.
- 새로 추가: 새 카드로 결제할 수 있습니다.
- 편집: 카드 세부 정보를 업데이트하거나 동일한 카드로 결제를 다시 시작합니다.
- 다시 시도(가능한 경우): 기존 카드로 결제를 다시 시작합니다. 이 경우 4단계를 건너뛸 수 있습니다.
새 결제 방법을 추가하거나 현재 결제 방법의 정보를 수정합니다.

참고:

결제는 Visa, Master, Amex 등과 같이 해외 결제가 가능한 카드만 지원하며, 해외 원화 결제가 차단 되어있는 카드의 경우 결제 진행이 제한됩니다.

해외 결제 가능한 다른 결제 수단을 이용하거나 해당 카드사를 통해 해외 결제 차단을 해제 한 후, 다시 시도해주십시오.
다음 중 하나를 수행합니다.

새 카드 세부 정보 추가

새 카드를 추가하려면 필요한 세부 정보를 업데이트하십시오. 그런 다음 저장을 선택합니다.

새 카드 업데이트

카드 세부 정보를 편집하여 결제 다시 시작

같은 카드로 결제를 다시 시도하려면 카드 번호를 삭제하고 다시 입력합니다. 그런 다음 저장을 선택합니다.

카드 번호 삭제 후 다시 입력

결제 세부 사항을 업데이트한 후 결제를 다시 시도하고 결제가 완료되었는지 확인합니다. 결제가 완료되면 계정에 청구 오류 메시지가 더 이상 표시되지 않습니다.

참고:

법인 카드를 사용하는 경우 카드 소유자의 이름과 청구 주소를 사용해야 합니다. 카드 소유자 또는 회계 부서에 연락하여 정확한 정보를 확인하십시오.