"Adobe Muse 구독을 확인할 수 없습니다." 오류

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마지막 업데이트 날짜 Nov 28, 2022 08:17:03 AM GMT

Adobe Muse를 실행할 때 "Adobe Muse 구독을 확인할 수 없습니다." 오류를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

참고:

Adobe Muse는 더 이상 새로운 기능을 추가하지 않으며 2020년 3월 26일 목요일에 지원이 중단됩니다. 자세한 정보 및 지원 문의는 Adobe Muse 서비스 종료 FAQ를 참조하십시오.

Adobe Muse를 시작할 때 "Adobe Muse 구독을 확인할 수 없습니다." 오류

Adobe Muse를 시작할 때 다음 오류가 표시됩니까?

"Adobe Muse 구독을 확인할 수 없습니다. Adobe Muse 구독을 한동안 확인할 수 없었습니다. Adobe Muse를 계속 사용하려면 인터넷에 연결하십시오."

이 문서의 해결 방법을 시도해 보십시오.

운영 체제에 대한 지침을 수행하십시오.

주의 사항: 복구할 수 없는 데이터 손실을 방지하려면 올바른 위치에서 올바른 파일과 폴더를 삭제하는지 확인하십시오. 확실하지 않은 경우 지원 센터에 문의하십시오.

Finder에서 Library/Application Support/Adobe로 이동합니다.

참고:

Library 폴더가 표시되지 않습니까? 자세한 내용은 숨겨진 사용자 라이브러리 파일에 액세스 | Mac OS 10.7 Lion을 참조하십시오.

MBL Store 및 OOBE 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.

Finder에서 Library/Preferences로 이동합니다.

AdobeMuse 폴더(환경 설정 폴더 내)를 휴지통으로 드래그합니다.

Adobe Muse를 시작하고 화면의 지침을 따릅니다. Adobe Muse에 Adobe ID 및 UI 언어와 같은 일부 구성 정보를 다시 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

Windows 7: Windows 탐색기에서 [사용자 이름]\AppData\Local\Adobe로 이동합니다.
Windows XP: Windows 탐색기에서 [사용자 이름]\Local Settings\Application Data\Adobe로 이동합니다.

MBL Store와 OOBE 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택합니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

AdobeMuse 폴더(Roaming/Local Settings 폴더 내)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택합니다.

Adobe Muse를 시작하고 화면의 지침을 따릅니다. Adobe Muse에 Adobe ID 및 UI 언어와 같은 일부 구성 정보를 다시 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

Firefox 또는 Internet Explorer와 같은 웹 브라우저를 시작하고 https://na1mbls.licenses.adobe.com을 방문합니다.

이 웹 사이트에 연결할 수 있는 경우 컴퓨터에서 Adobe의 구독 서버에 연결할 수 있습니다. 다음 단계(Adobe에 PDApp.log 파일 보내기)로 이동합니다.
이 웹 사이트에 연결할 수 없는 경우 컴퓨터에서 Adobe의 구독 서버에 연결할 수 없습니다. 방화벽 문제를 해결합니다. 네트워크 관리자에게 문의하거나 홈 네트워크의 방화벽 설명서를 참조합니다.

PDApp.log 파일을 찾습니다.

Microsoft Outlook 또는 Gmail과 같은 전자 메일 클라이언트를 사용하여 PDApp.log 파일을 muse-support@adobe.com으로 보냅니다.

Adobe Muse 팀이 로그 파일을 분석하고, 문제를 식별한 후 다음 단계를 안내합니다.

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