이 문제 해결 문서를 참조하여 Adobe Muse에서 Business Catalyst를 사용하여 게시할 때 공유된 알 수 없는 오류를 해결하십시오.

참고:

Adobe Muse는 더 이상 새로운 기능을 추가하지 않으며 2020년 3월 26일 목요일에 지원이 중단됩니다. 자세한 정보 및 지원은 Adobe Muse 서비스 종료 페이지를 참조하십시오.

문제

Business Catalyst에 게시 옵션을 사용하여 사이트를 게시할 때 다음과 같은 오류가 표시됩니다.

"Adobe ID를 사용하는 동안 알 수 없는 인증 오류가 발생했습니다(SHARED_UNKNOWN_ERROR).

Business Catalyst에 Adobe Muse 사이트를 게시하는 동안 알 수 없는 인증 오류가 발생함
Business Catalyst에 Adobe Muse 사이트를 게시하는 동안 알 수 없는 인증 오류가 발생함

해결 방법

Adobe Muse 및 Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램이 동기화되지 않은 경우 이 문제가 발생합니다. Adobe Muse에서 작업하는 동안 Creative Cloud에서 로그아웃할 때도 이 오류가 발생할 수도 있습니다. 이런 경우, 로그인 창이 바로 표시되지 않거나 Business Catalyst를 사용하여 계속 게시하면 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

다음을 참조하여 이 문제에 대한 해결 방법을 알아보십시오.

해결 방법 1

  1. Adobe Muse 응용 프로그램에서 로그아웃합니다. 로그아웃하려면 [도움말] 메뉴에서 [로그아웃]을 클릭합니다.

    Adobe Muse 응용 프로그램에서 로그아웃
    Adobe Muse 응용 프로그램에서 로그아웃

  2. Adobe Muse 응용 프로그램을 종료합니다.

  3. Adobe Muse를 다시 실행하고 메시지가 표시되면 Adobe ID와 암호를 입력합니다.

    이제 Business Catalyst에 게시를 다시 사용해 봅니다.

해결 방법 2

문제가 계속되면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램에서 로그아웃합니다.

  2. 오른쪽 맨 위에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. [환경 설정] > [일반] > [로그아웃]을 선택합니다.

    Creative Cloud 응용 프로그램에서 로그아웃
    Creative Cloud 응용 프로그램에서 로그아웃

  3. Creative Cloud 응용 프로그램을 종료합니다. 다음 폴더 위치로 이동합니다.

    • Windows: [시스템 드라이브]:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Adobe
    • Mac OS: /Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/Adobe

    OOBE 폴더 이름을 OOBE_old로 바꿉니다.

  4. Creative Cloud 응용 프로그램을 실행하고 Adobe ID와 암호로 로그인합니다.

  5. [앱] 탭으로 이동하여 Adobe Muse를 실행합니다.

    이제 Business Catalyst에 게시를 다시 사용해 봅니다.

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