macOS:
이 문서를 읽고 Adobe Muse의 "예기치 않은 오류가 발생했습니다"라는 오류 문제를 해결하십시오.
Adobe Muse는 더 이상 새로운 기능을 추가하지 않으며 2020년 3월 26일 목요일에 지원이 중단됩니다. 자세한 정보 및 지원 문의는 Adobe Muse 서비스 종료 FAQ를 참조하십시오.
문제
다음 오류 메시지가 Adobe Muse에 표시됩니다.
"예기치 않은 오류가 발생했습니다.
요청을 처리하는 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
I-200."

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 첫 번째 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 문제가 해결될 때까지 그 다음 해결 방법을 계속 시도해 보십시오.
OOBE 폴더를 삭제합니다
다음 위치에 있는 OOBE 폴더를 삭제하십시오.
|
~/Library/Application Support/Adobe * |
Windows XP: |
\[User]\Local Settings\Application Data\Adobe |
Windows 7 및 Vista: |
\[User]\AppData\Local\Adobe |
macOS 및 Windows의 내장 파일 검색 기능은 숨겨진 파일이나 폴더를 찾지 않습니다. 컴퓨터에서 숨겨진 파일이나 폴더로 이동하는 방법을 잘 알지 못하면 다음을 참조하십시오.
macOS: |
Finder의 [이동] 메뉴에서 [폴더로 이동]을 선택하고 ~/Library/Application Support/Adobe를 입력합니다. OOBE 폴더를 삭제합니다. |
Windows XP: |
[시작]을 클릭합니다. run을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. %userprofile%\Local Settings\Application Data\Adobe를 입력합니다. OOBE 폴더를 삭제합니다. |
Windows 7 및 Vista: |
[시작]을 클릭합니다. run을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. %localappdata%\Adobe를 입력합니다. OOBE 폴더를 삭제합니다. |
*macOS에서는 OOBE 폴더를 삭제한 후 반드시 휴지통을 비우십시오.
Windows에서 숨겨진 폴더 보기에 대한 자세한 내용은 숨겨진 파일, 폴더, 파일 이름 확장명 표시를 참조하십시오.
OOBE 폴더를 삭제할 수 없거나(Windows) 휴지통을 비울 수 없다면(macOS), 해당 폴더의 파일 중 하나가 다른 실행 중인 Adobe 앱에서 사용 중일 수 있습니다. 실행 중인 앱을 종료하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 작업 관리자(Windows)나 Activity Monitor(macOS)를 실행합니다.
- 작업 관리자/Activity Monitor에서, 해당 앱이 실행 중이라면 다음 프로세스에 대해 [프로세스 끝내기]/[Force Quit]을 수행한 다음 OOBE 폴더를 삭제하거나 휴지통을 비워 보십시오.
- AAM Updates Notifier
- Adobe Content Synchronizer
- Creative Cloud
- Adobe Muse
실행 중인 프로세스 또는 프로그램 종료에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
- macOS: 앱에 Mac에서 종료하도록 지정
- Windows 7 및 Vista: 프로세스 종료
- Windows XP: 작업 관리자로 프로세스 종료
Adobe Muse 제거
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Adobe Muse 제거에 설명된 절차에 따라 모든 Adobe Muse 사본을 제거합니다.
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다음 위치에서 Adobe Muse 폴더를 삭제합니다.
- macOS: ~/Applications
- Windows: \Program Files(32비트) 및 \Program Files(x86)(64비트)
-
다음 위치에서 OOBE 및 MBLStore(있을 경우) 폴더를 삭제합니다.
- macOS: ~/Library/Application Support/Adobe
- Windows XP: \[User]\Local Settings\Application Data\Adobe
- Windows 7 및 Vista: \[User]\AppData\Local\Adobe
- macOS: ~/Library/Application Support/Adobe
-
다음 위치에서 AdobeMuse 폴더를 삭제합니다.
- macOS: ~/Library/Preferences
- Windows XP: \Documents and Settings\[User]\Application Data
- Windows 7 및 Vista: \[User]\AppData
- macOS: ~/Library/Preferences
-
(macOS만 해당) ~/Library/Preferences 디렉토리에서 AdobeMuse.plist 및 AdobeMuse.plist.lockfile(찾은 경우)도 삭제하십시오.
-
위의 링크에서 다운로드한 최신 설치 프로그램을 사용하여 설치합니다.
바이러스 백신 및 방화벽 끄기
안티바이러스 소프트웨어 및 방화벽을 비활성화하고 다시 실행해 봅니다.
설치용 관리자 권한 사용
시스템에 관리자 권한이 있는 새 사용자 계정을 만들고 이 사용자 계정으로 설치해 봅니다.
관리자 계정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
- Windows 7 및 Vista: 사용자 계정 만들기
- Windows XP: 새 사용자 추가
- macOS: Mac에서 사용자 설정
WMIDiag 사용
간혹 Windows 시스템에서의 WMI 문제로 이 오류 메시지가 생성될 수 있습니다. 다음 Microsoft KB 문서에 설명된 대로 WMIDiag 도구를 사용해 보십시오.
Adobe에 문의
이전 해결 방법들이 도움이 되지 않을 경우 문의해 주십시오. 문제 세부 정보와 Muselog.txt 및 PDApp.log 파일을 첨부하여 제출하시면 됩니다.
Muselog.txt 파일 위치:
macOS |
/Documents |
Windows |
\[User]\My Documents |
PDApp.log 파일 위치:
macOS |
~/Library/Logs |
Windows XP |
\[User]\Local Settings\Temp |
Windows 7 및 Vista |
\[User]\AppData\Local\Temp |
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