예기치 않은 오류가 발생했습니다(I-200).

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마지막 업데이트 날짜 Jan 17, 2023 12:35:06 PM GMT

이 문서를 읽고 Adobe Muse의 "예기치 않은 오류가 발생했습니다"라는 오류 문제를 해결하십시오.

참고:

Adobe Muse는 더 이상 새로운 기능을 추가하지 않으며 2020년 3월 26일 목요일에 지원이 중단됩니다. 자세한 정보 및 지원 문의는 Adobe Muse 서비스 종료 FAQ를 참조하십시오.

문제

다음 오류 메시지가 Adobe Muse에 표시됩니다.

"예기치 않은 오류가 발생했습니다.

요청을 처리하는 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오.

I-200."

참고:

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 첫 번째 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 문제가 해결될 때까지 그 다음 해결 방법을 계속 시도해 보십시오.

OOBE 폴더를 삭제합니다

다음 위치에 있는 OOBE 폴더를 삭제하십시오.

macOS:	~/Library/Application Support/Adobe *
Windows XP:	\[User]\Local Settings\Application Data\Adobe
Windows 7 및 Vista:	\[User]\AppData\Local\Adobe

macOS 및 Windows의 내장 파일 검색 기능은 숨겨진 파일이나 폴더를 찾지 않습니다. 컴퓨터에서 숨겨진 파일이나 폴더로 이동하는 방법을 잘 알지 못하면 다음을 참조하십시오.

macOS:	Finder의 [이동] 메뉴에서 [폴더로 이동]을 선택하고 ~/Library/Application Support/Adobe를 입력합니다. OOBE 폴더를 삭제합니다.
Windows XP:	[시작]을 클릭합니다. run을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. %userprofile%\Local Settings\Application Data\Adobe를 입력합니다. OOBE 폴더를 삭제합니다.
Windows 7 및 Vista:	[시작]을 클릭합니다. run을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. %localappdata%\Adobe를 입력합니다. OOBE 폴더를 삭제합니다.

*macOS에서는 OOBE 폴더를 삭제한 후 반드시 휴지통을 비우십시오.

참고:

Windows에서 숨겨진 폴더 보기에 대한 자세한 내용은 숨겨진 파일, 폴더, 파일 이름 확장명 표시를 참조하십시오.

OOBE 폴더를 삭제할 수 없거나(Windows) 휴지통을 비울 수 없다면(macOS), 해당 폴더의 파일 중 하나가 다른 실행 중인 Adobe 앱에서 사용 중일 수 있습니다. 실행 중인 앱을 종료하려면 다음 단계를 수행하십시오.

작업 관리자(Windows)나 Activity Monitor(macOS)를 실행합니다.
작업 관리자/Activity Monitor에서, 해당 앱이 실행 중이라면 다음 프로세스에 대해 [프로세스 끝내기]/[Force Quit]을 수행한 다음 OOBE 폴더를 삭제하거나 휴지통을 비워 보십시오.

AAM Updates Notifier
Adobe Content Synchronizer
Creative Cloud
Adobe Muse

참고:

실행 중인 프로세스 또는 프로그램 종료에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Adobe Muse 제거

Adobe Muse 제거에 설명된 절차에 따라 모든 Adobe Muse 사본을 제거합니다.

다음 위치에서 Adobe Muse 폴더를 삭제합니다.

macOS: ~/Applications
Windows: \Program Files(32비트) 및 \Program Files(x86)(64비트)

다음 위치에서 OOBE 및 MBLStore(있을 경우) 폴더를 삭제합니다.

macOS: ~/Library/Application Support/Adobe
Windows XP: \[User]\Local Settings\Application Data\Adobe
Windows 7 및 Vista: \[User]\AppData\Local\Adobe

다음 위치에서 AdobeMuse 폴더를 삭제합니다.

macOS: ~/Library/Preferences
Windows XP: \Documents and Settings\[User]\Application Data
Windows 7 및 Vista: \[User]\AppData

(macOS만 해당) ~/Library/Preferences 디렉토리에서 AdobeMuse.plist 및 AdobeMuse.plist.lockfile(찾은 경우)도 삭제하십시오.

제거 및 정리 작업이 완료되면 최신 Adobe Muse 버전을 다운로드합니다.

위의 링크에서 다운로드한 최신 설치 프로그램을 사용하여 설치합니다.

바이러스 백신 및 방화벽 끄기

안티바이러스 소프트웨어 및 방화벽을 비활성화하고 다시 실행해 봅니다.

설치용 관리자 권한 사용

시스템에 관리자 권한이 있는 새 사용자 계정을 만들고 이 사용자 계정으로 설치해 봅니다.

관리자 계정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

WMIDiag 사용

간혹 Windows 시스템에서의 WMI 문제로 이 오류 메시지가 생성될 수 있습니다. 다음 Microsoft KB 문서에 설명된 대로 WMIDiag 도구를 사용해 보십시오.

WMIDiag 및 Windows의 WMI 관련 오류 수정

Adobe에 문의

이전 해결 방법들이 도움이 되지 않을 경우 문의해 주십시오. 문제 세부 정보와 Muselog.txt 및 PDApp.log 파일을 첨부하여 제출하시면 됩니다.

Muselog.txt 파일 위치:

macOS	/Documents
Windows	\[User]\My Documents

PDApp.log 파일 위치:

macOS	~/Library/Logs
Windows XP	\[User]\Local Settings\Temp
Windows 7 및 Vista	\[User]\AppData\Local\Temp