Windows se reinicia o muestra una pantalla azul al abrir un PDF en Acrobat o en Reader 8

Al abrir un archivo PDF, el ordenador se reinicia o el monitor muestra una pantalla azul. Pueden aparecer los mensajes de error siguientes:

• “Error al procesar página. Recursos insuficientes para completar el servicio solicitado".
• “Error al procesar una anotación o vínculo. Ocurrió un error de E/S de archivo."
• "Ocurrió un error de E/S de archivo."

Razón

• Está utilizando una tarjeta de vídeo ATI para equipos de sobremesa con un controlador de la versión 8.291 o 8.301, y en Preferencias de presentación de página de Acrobat, está activado Usar aceleración de GPU en 2D.
• Está utilizando un portátil Lenovo T60P con un controlador de la versión 8.293 y en Preferencias de presentación de página de Acrobat, está activado Usar aceleración de GPU en 2D.

Solución

Lleve a cabo una de las soluciones siguientes:

Solución 1: desactive la aceleración de GPU 2D en Acrobat.

Solución 2: instale controladores de tarjeta de vídeo actualizados para el portátil Lenovo T60P.

Acceda al sitio web de Lenovo y busque el controlador actualizado de la tarjeta de vídeo.

Información general

Las tarjetas de vídeo para equipos de sobremesa son ATI Radeon X1300, ATI Radeon X1600 y ATI Radeon X1800. ATI tiene conocimiento de este problema y está trabajando para proporcionar un controlador actualizado. El portátil Lenovo T60P con ATI Mobility FireGL V5200 también presenta este comportamiento. Acceda al sitio web de Lenovo para buscar disponibilidad de controladores actualizados.