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Obtenga respuestas básicas e instrucciones paso a paso.

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Solución de problemas y ayuda

Puede descargar Illustrator desde el catálogo de aplicaciones de Creative Cloud. Seleccione Descargar para comenzar a descargar el producto; a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Es posible que se le solicite iniciar sesión para completar la descarga. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

También puede consultar los requisitos del sistema de Illustrator para asegurarse de que su sistema sea compatible con las actualizaciones. Illustrator se ejecuta de forma nativa en equipos Apple con el chip Apple Silicon M1. Para obtener más información, consulte Illustrator para Apple Silicon.

¿Busca información sobre cómo instalar versiones anteriores? Consulte Instalar las versiones anteriores de las aplicaciones de Creative Cloud.

Para ver las soluciones a los errores de instalación, consulte Error: "Error de instalación" de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para solucionar otros problemas de descarga, instalación y actualización, consulte esta guía de resolución de problemas de descarga e instalación.

¡Sí! Puede descargar versiones de prueba de cualquier aplicación de Creative Cloud (incluido Illustrator) desde el catálogo de aplicaciones de Creative Cloud. Para descargar una versión de prueba, es necesario iniciar sesión con las credenciales de Adobe. Obtenga información sobre cómo descargar e instalar una versión de prueba de Creative Cloud.

Puede instalar Illustrator y otras aplicaciones de Creative Cloud en hasta dos equipos. Si desea instalarlo en un tercer equipo, desactívelo primero en uno de esos dos equipos. Obtenga más información sobre la instalación de la aplicación de Creative Cloud en otro equipo.

¿Necesita más ayuda? Descubra más soluciones de descarga e instalación.

Inicie sesión en su cuenta de Adobe. En la sección Contraseña, seleccione Cambiar para Contraseña actual y siga las instrucciones en pantalla.

¿Ha olvidado su contraseña? Obtenga información sobre cómo restablecerla.

Obtenga información sobre cómo resolver algunos problemas comunes de inicio de sesión para recuperar el acceso a su cuenta.

Obtenga información sobre cómo actualizar el método de pago o la información de facturación.

Cambiar los planes de Creative Cloud es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o cambiar su plan.

En la mayoría de los casos, la versión de prueba pasa a ser automáticamente un abono de pago. En caso de que no se le haya pedido que introduzca sus datos de pago al registrarse en la versión de prueba, puede seguir estas instrucciones paso a paso para convertir su versión de prueba en un abono de pago.

Obtenga información sobre cómo cancelar el abono a Creative Cloud y conozca los términos de suscripción de Adobe. Después de cancelar su suscripción a Creative Cloud, ya no tendrá acceso a las aplicaciones de Creative Cloud ni a la mayoría de los servicios incluidos en la suscripción de pago a Creative Cloud. El almacenamiento de que podrá disponer en la nube se reducirá a 2 GB. No obstante, seguirá teniendo acceso a nuestras ventajas del abono gratuito y a cualquier archivo que haya guardado directamente en el dispositivo.

¿Aún necesita ayuda? Encuentre más respuestas sobre cuentas, facturación y planes.

La función De texto a gráfico vectorial, con tecnología de Adobe Firefly, le permite generar gráficos vectoriales editables, como escenas, sujetos e iconos mediante indicaciones de texto sencillas.

De texto a gráfico vectorial está disponible en los países en los que Adobe ofrece servicios. No está disponible para usuarios en China.

La función De texto a motivo, con tecnología de Adobe Firefly, le permite generar motivos vectoriales editables mediante indicaciones de texto sencillas.

De texto a motivo está disponible en los países en los que Adobe ofrece servicios. No está disponible para usuarios en China.

Relleno generativo de forma, con tecnología de Adobe Firefly, le permite generar gráficos vectoriales editables mediante indicaciones de texto sencillas.

Relleno generativo de forma está disponible en los países en los que Adobe ofrece servicios. No está disponible para usuarios en China.

Vaya a Ventana > Maqueta. Luego, cree u obtenga una vista previa de la maqueta usando su ilustración vectorial. Obtenga más información sobre Maqueta.

Generación de colores de reemplazo, con tecnología de Adobe Firefly, le ayuda a cambiar el color de las ilustraciones rápidamente mediante indicaciones de texto sencillas. Puede ajustar los colores todavía más con la rueda de equilibrio de color, la biblioteca de colores o el selector de temas de color.

Generación de colores de reemplazo está disponible en todos los lugares donde Adobe ofrece sus servicios. No está disponible para usuarios en China.

Puede seleccionar los objetos (o textos) que desee superponer y, en la barra de menús, seleccionar Objeto > Trazado compuesto > Crear. Para obtener más información sobre cómo crear y editar diseños superpuestos, consulte Combinar objetos.

Puede crear gráficos 3D realistas combinando efectos e iluminación con materiales procedentes de Adobe Substance.

Puede utilizar Compartir para revisión para crear un vínculo que puede compartir y en el que otros usuarios pueden comentar, tengan o no una cuenta de Adobe.

¡Sí! Por fortuna, la recuperación automática de datos de Illustrator permite recuperar casi todo el trabajo, incluso si recientemente no se han guardado los cambios en el archivo.

Consulte Solucionar los problemas de bloqueo de Illustrator para efectuar comprobaciones y correcciones básicas, y para encontrar soluciones a problemas de bloqueo.

Identifique el fabricante de la tarjeta GPU y actualice los controladores de la GPU.

Actualice los controladores de Wacom.

Desinstale todas las instancias de Microsoft Visual C++ del equipo e instale la versión más reciente.

Para identificar las fuentes dañadas y quitarlas, consulte Solución de problemas de fuentes.

En la barra de aplicaciones, haga clic en el icono Rendimiento de GPU y seleccione Rendimiento de GPU. Más información sobre el rendimiento de GPU.

En primer lugar, asegúrese de que los controladores del adaptador de vídeo estén actualizados. Si el problema no se soluciona, siga las instrucciones en esta Guía de solución de problemas de GPU.

Obtenga información sobre cómo optimizar el rendimiento de Illustrator en Windows y macOS.

Illustrator se ejecuta de forma nativa en equipos Apple con el chip Apple Silicon M1 a una velocidad 1,5 veces mayor que en sistemas de configuración similar de generación anterior. Para obtener más información, consulte Illustrator para Apple Silicon.