Desplace el contenido de la carpeta CEPHTMLEngine a cualquier otra ubicación como copia de seguridad, por ejemplo una carpeta del escritorio. Consulte la ruta siguiente sobre la ubicación de la carpeta.
Última actualización el
3 may. 2021
Al hacer clic en un menú, por ejemplo Archivo, Editar u Objeto en el espacio de trabajo de Illustrator en un equipo con Windows, el menú desaparece de forma inesperada.
Soluciones
1. Cambie la carpeta de contenido CEPHTMLEngine
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C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows
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Tras crear una copia, elimine el contenido de la carpeta original.
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Descargue CEPHTMLEngine.zip en el equipo:
Descargar
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Extraiga el contenido de la carpeta comprimida descargada en el paso 3 en la carpeta siguiente (el mismo contenido del que hizo copia de seguridad y eliminó en el paso anterior):
C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows
2. Ejecute el comando: netsh Winsock reset
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Cierre todas las aplicaciones.
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Elija Inicio y escriba CMD para iniciar el símbolo del sistema.
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Escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema: netsh Winsock reset
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Pulse Intro.
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Cierre la ventana del símbolo del sistema.
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Reinicie el equipo.
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Inicie Adobe Illustrator.
3. Desinstale Lavasoft Ad-Aware
Este problema también puede producirse si el software Lavasoft Ad-Aware está instalado en un equipo con Windows computer. Este software se puede instalar como una extensión de navegador o como parte de otro paquete de software (por ejemplo, ManyCam).
- Para resolver este problema, desinstale o desactive el software Lavasoft y software asociado, por ejemplo ManyCam.
Consulte el sitio web de Lavasoft para obtener directrices sobre cómo eliminar este software.