Al hacer clic en un menú, por ejemplo Archivo, Editar u Objeto en el espacio de trabajo de Illustrator en un equipo con Windows, el menú desaparece de forma inesperada.

Soluciones

1. Cambie la carpeta de contenido CEPHTMLEngine

  1. Desplace el contenido de la carpeta CEPHTMLEngine a cualquier otra ubicación como copia de seguridad, por ejemplo una carpeta del escritorio. Consulte la ruta siguiente sobre la ubicación de la carpeta.

    C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

  2. Tras crear una copia, elimine el contenido de la carpeta original.

  3. Descargue CEPHTMLEngine.zip en el equipo:

    Descargar

  4. Extraiga el contenido de la carpeta comprimida descargada en el paso 3 en la carpeta siguiente (el mismo contenido del que hizo copia de seguridad y eliminó en el paso anterior):

    C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

2. Ejecute el comando: netsh Winsock reset

  1. Cierre todas las aplicaciones.

  2. Elija Inicio y escriba CMD para iniciar el símbolo del sistema.

  3. Escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema: netsh Winsock reset

  4. Pulse Intro.

  5. Cierre la ventana del símbolo del sistema.

  6. Reinicie el equipo.

  7. Inicie Adobe Illustrator CC.

3. Desinstale Lavasoft Ad-Aware

Este problema también puede producirse si el software Lavasoft Ad-Aware está instalado en un equipo con Windows computer. Este software se puede instalar como una extensión de navegador o como parte de otro paquete de software (por ejemplo, ManyCam).

  • Para resolver este problema, desinstale o desactive el software Lavasoft y software asociado, por ejemplo ManyCam.

Consulte el sitio web de Lavasoft para obtener directrices sobre cómo eliminar este software.

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