Sąskaitoje priskaičiuota suma didesnė nei tikėtasi

Jūsų ankstesnis mokėjimas nepavyko, todėl buvote apmokestinti kelis kartus

Jei dabartiniame „Adobe“ sąskaitos išraše matote kelis mokėjimus, tai gali būti todėl, kad nepavyko apdoroti ankstesnio mėnesio mokėjimo.Tai gali nutikti, kai:

• Keičiate kredito kortelės duomenis.
• Bankas atmeta mokėjimą.
• Baigėsi jūsų kredito kortelės galiojimas.
• Jūsų sąskaitoje nepakanka lėšų.

Susisiekite su banku ir pasitikslinkite, ar nebuvo iškilę problemų dėl jūsų mokėjimų praėjusį mėnesį.

Turite kelias „Adobe“ paskyras su aktyviomis prenumeratomis, susietomis su tuo pačiu mokėjimo būdu

Jūsų „Adobe“ paskyra susieta su jūsų el. pašto adresu.Jei naudojate kelis el. pašto adresus, galėjote įsigyti produktų skirtingose „Adobe“ paskyrose naudodami tą patį mokėjimo būdą.Dėl to galėjote būti apmokestinti kelis kartus.

Pasitikrinkite savo „Adobe“ paskyroje užregistruotus el. pašto adresus:

Jūsų akcijos arba nuolaidos laikotarpis baigėsi

Didesnis mokestis gali būti taikomas dėl to, kad baigėsi akcijos prenumeratai laikotarpis ir planas atsinaujino įprasta kaina.

Jei įsigijote „Creative Cloud“ planą studentams, jums gali būti pritaikytas standartinis prenumeratos mokestis tada, kai pasibaigė reklaminis laikotarpis.Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite „Creative Cloud“ planų puslapyje.

Netyčia sudubliavote užsakymą

Galbūt netyčia užsakėte tą patį elementą du kartus.Pavyzdžiui, jei įvedėte neteisingą el. pašto adresą, negavę patvirtinimo užsakymą galėjote pateikti antrą kartą.Tokiu atveju jūsų ataskaitoje būtų rodomi abu mokesčiai.

Neseniai pirkote „Adobe“ produktą ar paslaugą

Dvigubas mokestis gali būti taikomas už neseniai įsigytą „Adobe“ produktą ar paslaugą. Taip pat galėjote įsigyti planą kitam asmeniui, pavyzdžiui, šeimos nariui.Galite patikrinti savo „Adobe“ paskyrą ir peržiūrėti pirkimą.

Jums buvo pritaikytas atšaukimo mokestis nutraukus kas mėnesį apmokamą metinį planą

Jei atšaukiate savo metinę narystę, imamas narystės nutraukimo mokestis, kaip nurodyta prenumeratos sąlygose.Atšaukimo mokestis pateikiamas kito mėnesio sąskaitoje.

Jūsų bandomosios versijos laikotarpis baigėsi ir už programą arba paslaugą buvo pritaikytas mokestis

Kai kurių „Adobe“ produktų ir paslaugų, pvz., „Adobe Photoshop“, „Adobe Illustrator“ arba „Adobe Stock“, nemokamos bandomosios versijos automatiškai pakeičiamos į mokamas versijas, kai pasibaigia bandomasis laikotarpis.Patikrinkite savo „Adobe“ paskyrą ir peržiūrėkite produktus ir paslaugas, kurias este užsiprenumeravę šiuo metu.

Netyčia nusipirkote „Adobe Stock“ aukštesnės kokybės nuotrauką

Jei įsigijote „Adobe Stock“ narystę, galite atsisiųsti standartines nuotraukas pagal savo prenumeratos sąlygas. Už visas jūsų įsigytas aukštesnės kokybės nuotraukas mokama atskirai. Peržiūrėkite savo „Adobe“ paskyrą ir patikrinkite, ar įsigijote aukštesnės kokybės nuotraukų iš „Adobe Stock“.

Jūs pirkote papildomų „Stock“ nuotraukų (didesnį kiekį, nei numatyta jūsų mėnesiniame plane)

Jei įsigijote „Adobe Stock“ narystę, jums gali būti pateikta sąskaita, jei įsigijote daugiau nuotraukų nei numatyta jūsų mėnesio plane.

Įsigijote paslaugą, už kurią mokama kasmet

Jei pirkote tokias kasmet apmokamas paslaugas, kaip „Adobe Acrobat PDF Pack“, „Adobe Acrobat Export PDF“ arba „Fill & Sign“, jūsų prenumerata galėjo būti atnaujinta.Jei reikia išsamios informacijos apie prenumeratą, patikrinkite puslapį Planai.

Jūsų prenumeratos kaina neseniai padidėjo

Jei pastaruoju metu jūsų regione buvo padidinta prenumeratos kaina, atnaujinta kaina atsispindės jūsų sąskaitoje.Jūs turėtumėte iš anksto gauti el. laišką iš „Adobe“ pranešantį apie visus kainų pakeitimus. Taip pat galite patikrinti prenumeratos kainą savo „Adobe“ paskyroje.

Jūsų bankas pritaikė debeto kortelės mokestį

Kai kuriuose regionuose bankai gali imti mokestį už debeto kortelės naudojimą.Jei mokėjote debeto kortele, patikrinkite, ar jūsų bankas pridėjo mokestį už operaciją.