Fehlerbehebung bei Creative Cloud 2018-Aktivierungsfehlern

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Zuletzt aktualisiert am 8. Februar 2024

Hier erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Aktivierungsfehler von Creative Cloud 2018 und früheren Versionen beheben.

Hinweis:

Informationen zu Creative Cloud 2019-Apps finden Sie unter Lizenzierungsfehler | Creative Cloud 2019

Fehlercode	Fehler oder Problem	Lösung
n/v	„Aktivierungslimit für [Produkt] ist erreicht. Diese Seriennummer wurde bereits auf mehr als 2 Computern aktiviert.“ ODER „Maximale Aktivierungszahl überschritten“	Hier erfahren Sie mehr über das erreichte „Aktivierungslimit“ und den Fehler „Aktivierungslimit erreicht“.
n/v	„Die Anmeldung in Creative Cloud oder der Start einer Creative Cloud-Applikation ist nicht möglich."	Stellen Sie sicher, dass eine Verbindung zum Internet besteht, und versuchen Sie es erneut. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, suchen Sie den Fehler und die empfohlene Lösung in dieser Tabelle.
n/v	„Ich versuche, eine Creative Cloud-App zu starten, werde aber immer wieder aufgefordert, eine Seriennummer einzugeben. Ich dachte, ich benötige für Creative Cloud keine Seriennummer.”	Für Creative Cloud benötigen Sie keine Seriennummer. Weitere Informationen finden Sie unter Für Creative Cloud-Apps ist eine Seriennummer erforderlich.
n/v	„[Produktname] kann nicht aktiviert werden. Produkt muss zur Verwendung aktiviert werden.” ODER „Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und versuchen Sie es erneut.“ ODER „Der Computer ist offline oder die Uhr auf Ihrem Computer ist falsch eingestellt, wodurch ein Verbindungsfehler verursacht wird. Eine Internetverbindung ist erforderlich. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her oder stellen Sie Ihre Uhr auf die korrekte Zeit ein.“	Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, und dass das Datum und die Uhrzeit des Computers korrekt sind. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, finden Sie unter Verbindungsfehler lösen eine Anleitungen dazu, wie Sie die Hostdatei zurücksetzen.
n/v	„Ungültige Seriennummer“ ODER „Die Seriennummer, die Sie eingegeben haben, wird widerrufen“ ODER „Die Seriennummer, die Sie eingegeben haben, ist ungültig“	Wenn Sie beim Installieren von Creative Suite 6 eine Fehlermeldung erhalten, ist die von Ihnen verwendete Seriennummer ungültig und wurde von Adobe blockiert. Adobe blockiert Seriennummern, die nicht von Adobe stammen oder von einem nicht autorisierten Verkäufer oder gefälschter Software für betrügerische Zwecke ausgegeben werden.Sie werden möglicherweise nur feststellen, dass die Seriennummer blockiert wurde, wenn Sie versuchen, die Software zu installieren oder neu zu installieren. Weitere Informationen finden Sie in Authentische Software von Adobe.
n/v	Du kannst ältere Adobe-Apps wie Photoshop Elements (Versionen 2018 und früher), Premiere Elements (Versionen 2018 und früher), Captivate (Versionen 5.5 und 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 und Technical Communications Suite (Versionen 3.0 und 3.5) nicht aktivieren oder neu installieren.	Wenn dieser Fehler beim Aktivieren oder Neuinstallieren älterer Apps ohne Abonnement auftritt, findest du hier Informationen dazu, wie du Probleme beim Aktivieren oder Neuinstallieren älterer Adobe-Apps beheben kannst.
12001 12002 12004 12004 12005	„ERROR_INTERNET_<...>”	Eine Internetverbindung wird nicht erkannt. Mögliche Gründe: Verbindungs-Timeouts aufgrund von Firewall-Einstellungen. Fehler beim Auflösen eines Hostnamens aufgrund der Proxy-Einstellungen. Überprüfen Sie Ihre Firewall- oder Proxy-Einstellungen und versuchen Sie es erneut. Weitere Erläuterungen finden Sie unter Verbindungsfehler lösen.
194:01	„Deaktivierung eines nicht aktivierten Computers”	Du möchtest die Applikation deaktivieren, aber hast sie noch nicht aktiviert. Siehe Aktivieren und Deaktivieren von Creative Cloud-Apps.
194:110	„Aktivierung fehlgeschlagen”	Sie haben den Vorgang „Alle deaktivieren“ innerhalb der letzten 72 Stunden bereits einmal gestartet. Sie können den Vorgang nach 72 Stunden erneut versuchen.
194:112	„Client-Uhr läuft nicht mehr synchron”	Die Systemzeit ist falsch. Setzen Sie die Systemzeit auf das richtige Datum und die richtige Uhrzeit zurück.
208:1 208:2 208:3	„Error_NetworkFailure”	Eine Internetverbindung wird nicht erkannt. Mögliche Gründe: Verbindungs-Timeouts aufgrund von Firewall-Einstellungen. Fehler beim Auflösen eines Hostnamens aufgrund der Proxy-Einstellungen. Überprüfen Sie Ihre Firewall- oder Proxy-Einstellungen und versuchen Sie es erneut. Weitere Erläuterungen finden Sie unter Verbindungsfehler lösen.
213:5 213:10	n/v	Diese Fehler werden wegen eines schreibgeschützten SLStore-Ordners angezeigt. Siehe Konfigurationsfehler in Adobe Creative Cloud.