افتح Acrobat على الجوال واضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
تاريخ آخر تحديث
12 يونيو 2026
جرّب هذه الحلول لاستكشاف مشاكل وصول الاشتراك وإصلاحها.
قد تكون الميزات المميزة غير متاحة إذا لم يتمكن Acrobat من التحقق من اشتراكك.يمكن أن يحدث هذا إذا كنت قد سجّلت دخولك بحساب Adobe خاطئ أو انتهت صلاحية اشتراكك أو لم تتم مزامنة عملية الشراء مع التطبيق.
إذا لم تكن متأكدًا من الحساب المرتبط باشتراكك، فتحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء أو متجر التطبيقات حيث أجريت عملية الشراء.
تسجيل دخول بحساب Adobe خاطئ
تأكد من تسجيل دخولك بحساب Adobe المستخدم لشراء الاشتراك.
تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المعروض في صفحة الإعدادات.
قارنه مع عنوان البريد الإلكتروني المرتبط باشتراكك.
إذا لم يتطابقا، فسجّل خروج وسجّل دخولك مرة أخرى بحساب Adobe الصحيح.
جرّب الوصول إلى الميزة المدفوعة مرة أخرى.
انتهت صلاحية الاشتراك أو تم إلغاؤه.
إذا ظهر اشتراكك كملغى أو منتهي الصلاحية في App Store أو Google Play، فستحتاج إلى تجديده قبل أن تتمكن من استخدام الميزات المتقدمة.
تحقق من أن اشتراكك نشط في متجر التطبيقات حيث اشتريته.
سجّل دخولك إلى حساب Adobe المرتبط بالاشتراك.
أغلق تطبيق Acrobat الجوال ثم أعد فتحه.
تحقق من توفر الميزات المميزة.
خطة الاشتراك لا تتضمن الميزة
تعتمد الميزات المتاحة على خطة الاشتراك الخاصة بك.راجع صفحة خطط وأسعار Acrobat للحصول على التفاصيل.إذا لم تكن الميزة التي تحتاجها مدرجة في خطتك الحالية، فقم بترقية خطتك من صفحة الاشتراكات.
تم الوصول إلى الحد الأقصى لتسجيل الدخول.
إذا كنت تسجل الدخول على جهاز جديد ولا يمكنك الوصول إلى الميزات المميزة:
سجل خروجك من Acrobat على أي جهاز لم تعد تستخدمه.
أغلق تطبيق Acrobat الجوال.
أطلق التطبيق مرة أخرى وسجل دخولك مرة أخرى باستخدام حساب Adobe الخاص بك.
ملاحظة
إذا استمرت المشكلة، أعد تثبيت التطبيق وسجل دخولك مرة أخرى.
هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟
إذا تأكدت من أنك سجلت دخولك بالحساب الصحيح وأن اشتراكك نشط، اتصل بدعم Adobe مع تفاصيل حسابك واشتراكك.
