افتح Acrobat على الأجهزة المحمولة واضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
تاريخ آخر تحديث
12 يونيو 2026
جرب هذه الحلول لاستكشاف مشاكل استرداد الاشتراك وإصلاحها في Acrobat على الأجهزة المحمولة.
عادة ما تنتج مشاكل استرداد المشتريات عن تسجيل الدخول بحساب Adobe خاطئ، أو اشتراك غير نشط، أو مشاكل تثبيت التطبيق.
تسجيل دخول بحساب Adobe خاطئ
اشتراكك مرتبط بحساب Adobe مختلف.
تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المعروض في صفحة الإعدادات.
قارنه بالبريد الإلكتروني المرتبط باشتراكك.
إذا لم يتطابقا، قم بتسجيل خروج وتسجيل دخول مرة أخرى بحساب Adobe الصحيح.
جرب استرداد الاشتراك مرة أخرى.
انتهت صلاحية الاشتراك أو تم إلغاؤه.
يمكن استرداد الاشتراكات النشطة فقط.
في Acrobat على الأجهزة المحمولة، اضغط على أيقونة ملفك الشخصي وحدد الاشتراكات.
اضغط على استرداد المشتريات.
أعد تشغيل التطبيق وتأكد من أن الميزات المتميزة متاحة.
مشكلة تثبيت التطبيق
قد يفشل استرداد المشتريات إذا تم تحديث التطبيق من متجر تطبيقات مختلف عن الذي تم استخدامه لتثبيته.
قم بنسخ احتياطي لأي ملفات محفوظة محلياً.
قم بإلغاء تثبيت Acrobat من جهازك.
أعد تثبيت التطبيق من نفس متجر التطبيقات الذي تم تثبيته منه في الأصل.
قم بتسجيل الدخول ثم جرّب استرداد مشترياتك مرة أخرى.
هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟
إذا كنت لا تزال غير قادر على استرداد مشترياتك، اتصل بدعم Adobe وقدم تفاصيل حسابك واشتراكك.
